Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

vor 14 Stunden

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Vollzeit

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?

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Kundenbetreuer (m/w/d)

im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

Was Du Bei Uns Machst

  • Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
  • Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung: Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
  • Du erklärst unsere Software verständlich: Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.
  • Du dokumentierst alles sauber: Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.
  • Du arbeitest eng mit der Entwicklung: Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

Das Solltest Du Mitbringen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
  • Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
  • Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
  • Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
  • Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen

Das Bieten Wir Dir

  • Anstellung in Vollzeit
  • Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b
  • 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage und
  • Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
  • Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
  • Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
  • Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich

Du hast Fragen?

Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice

Telefon:

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Kontakt
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg

GmbH & Co. KG

Personalreferentin Sophie Aßel

Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart

Telefon

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  • Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – 2nd Level Support

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Mediengruppe Deutscher Apotheker Verlag Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir freuen uns auf dichFür unser Team technischer Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart in Teilzeit h/Wo) für 24 Monate befristet eine*nTechnischen Kundenbetreuer (m/w/d) – 2nd Level SupportDeine Aufgaben:Du bearbeitest und dokumentierst eigenverantwortlich technische Supportanfragen rund um unsere Software- und...