Customer Support Representative German-speaking

CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (GERMAN SPEAKING)
(Für die deutsche Version bitte nach unten scrollen)

Would you like to work in an international environment where you'll make a difference every day? At Permobil, we're looking for game-changers to join us as we innovate for individuals, drive business performance, and develop the world's most advanced assistive solutions.

Working at
Permobil
means more than just having a job – it is your opportunity to improve the lives of people with disabilities. Inspired by the philosophy of our founder, Dr. Per Uddén, who firmly believed that it is a fundamental human right to enable people with disabilities to achieve the greatest possible independence, we strive to develop innovative solutions that enrich the daily lives of our users and provide them with more independence and quality of life.

For our
Customer Support Team
, we are looking for a
German Speaking Customer Support Representative
in our office in
Sundsvall (Sweden) or Ratingen (near Dusseldorf, Germany).
Position Overview
In this role, you will be the first point of contact for customers and partners, helping with enquiries such as orders, returns, warranties, and invoicing. You'll take care of order management and other administrative tasks, while working closely with the EMEA Customer Support team. Depending on the market, you may also support sales activities. As part of the team, you'll have the chance to contribute to improving processes and supporting new ways of working.

Your Responsibilities

• Act as the first point of contact for customer and user enquiries, both internally and externally
• Handle orders, returns, claims, warranties, invoicing, and cash collections across one or several markets
• Manage the end-to-end order process to ensure accuracy, efficiency, and a smooth customer experience
• Perform a variety of administrative tasks in alignment with the EMEA Customer Support team
• Support sales activities when relevant, collaborating closely with colleagues to drive customer satisfaction
• Contribute to process improvements and support the implementation of new ways of working within the area

Skills And Qualifications

• Education in Business Administration, Engineering, Finance or other relevant educational background
• +3 years of experience from similar position. Medtech industry experience is meriting,
• Good IT-skills. Experience from D365 would be an advantage
• Clear communication skills. Ability to show empathy and use positive language
• Fluent in German and English; additional languages would be an advantage
• Ability to structure and prioritize work in a complex and international environment with various stakeholders

Who Are You
You are passionate about delivering great customer experiences and take responsibility for getting things done. With a results-driven and commercial mindset, you see opportunities and act on them. Flexible and adaptable, you handle busy periods with ease while maintaining excellent communication. You listen, build strong relationships, and make customers feel heard. Thriving in a fast-paced environment, you quickly absorb information and move confidently between different systems.

Why is Permobil the next step for you?

• You'll make a difference. Every day Everything we do leads to understanding and improving the lives of our users. Through our evidence-based innovation, we make a difference to people's lives.
• You'll make your mark as part of our future We collaborate with colleagues across borders to Innovate for Individuals. The impact you make personally could lead change around the world.
• You'll feel welcome from day one We're known for being great colleagues, who are collaborative, fun and at the cutting-edge. Everyone at Permobil cares as much as you do about making a positive difference.

Information
Please apply via our career page as soon as possible. We will conduct selection continuously so send us your application today

For information about the position and the recruitment process please contact Zivile Mitkute, Talent Acquisition Partner, (in English) or Jennifer Röhl, (in German).

For information regarding Permobil's Privacy Notice, please visit 

Please respect that we do not wish recruitment assistance or advertising, we decline calls from recruitment and advertising providers.
More About Permobil
Permobil founder Dr. Per Uddén believed that helping people achieve the greatest level of independence is a basic human right and, for over 50 years, Permobil has held fast to that belief. Permobil is a global leader in advanced rehabilitation technology, passionate about better understanding our users' needs and improving their quality of life through state-of-the-art healthcare solutions. Today, those solutions include power wheelchairs, seating and positioning products, power assist, and manual wheelchairs.

Permobil is part of Patricia Industries, a subsidiary of Investor AB, and is headquartered in Sweden. Permobil has 2000 team members in 18 countries around the world. For more information regarding the company's storied history and complete product line, visit

KUNDENSERVICE-MITARBEITER (M/W/D) (DEUTSCHSPRACHIG)
Möchten Sie Teil eines internationalen Teams sein, in dem Sie jeden Tag etwas bewirken können? Bei Permobil suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns innovative Lösungen für Menschen finden, die unsere Unternehmensleistung stärken und weltweit führende Assistenzlösungen entwickeln.

Arbeiten bei Permobil bedeutet mehr als nur einen Job zu haben – es ist die Chance, das Leben von Menschen mit Behinderungen nachhaltig zu verbessern. Inspiriert von der Vision unseres Gründers, Dr. Per Uddén, der überzeugt war, dass größtmögliche Unabhängigkeit ein grundlegendes Menschenrecht ist, entwickeln wir bei Permobil innovative Lösungen, die den Alltag unserer Nutzer bereichern und ihre Selbstständigkeit sowie Lebensqualität steigern.

Für unser
Customer Support Team
suchen wir einen
deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
für unser Büro
in Sundsvall (Schweden) oder Ratingen (bei Düsseldorf, Deutschland).
Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden- und Nutzeranfragen, sowohl intern als auch extern
• Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen, Garantiefällen, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung in einem oder mehreren Märkten
• Verwaltung des gesamten Bestellprozesses mit Fokus auf Genauigkeit, Effizienz und einem reibungslosen Kundenerlebnis
• Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben in Abstimmung mit dem EMEA Customer Support Team
• Unterstützung von Vertriebsaktivitäten, enge Zusammenarbeit mit KollegInnen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen im Bereich

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb, Ingenieurwesen, Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Medizintechnikbranche
• Gute IT-Kenntnisse, Erfahrung mit D365 von Vorteil
• Klare Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und eine positive Ausdrucksweise
• Fließende in Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Fähigkeit, in einem komplexen und internationalen Umfeld mit verschiedenen Stakeholdern strukturiert und priorisiert zu arbeiten

Was macht Sie aus?
Sie brennen dafür, excellente Kundenerlebnisse zu schaffen und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben. Mit einer unternehmerischen und ergebnisorientierten Denkweise erkennen Sie Chancen und handeln proaktiv. Sie sind flexibel, anpassungsfähig und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit bauen Sie starke Beziehungen auf, hören aktiv zu und sorgen dafür, dass sich KundInnen verstanden und wertgeschätzt fühlen. In einem dynamischen Umfeld fühlen Sie sich wohl, erfassen neue Informationen schnell und bewegen sich sicher in verschiedenen Systemen.

Warum Permobil?

• Sie machen einen Unterschied – jeden Tag. Alles, was wir tun, zielt darauf ab, das Leben unserer Nutzer zu verstehen und zu verbessern.
• Sie gestalten unsere Zukunft mit – Ihre persönliche Arbeit kann Veränderungen weltweit bewirken.
• Sie fühlen sich vom ersten Tag an willkommen – Wir sind bekannt für unsere Kollegialität, Zusammenarbeit und Innovationskraft.

Informationen & Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite – am besten gleich heute, da die Auswahl fortlaufend erfolgt

Für Informationen zur Stelle und zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich bitte an Zivile Mitkute, Talent Acquisition Partner, (auf Englisch) oder Jennifer Röhl, (auf Deutsch).

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter

Bitte beachten Sie, dass wir keine Unterstützung durch Personalvermittlungen oder Werbeanbieter wünschen.
Mehr über Permobil
Dr. Per Uddén, der Gründer von Permobil, war überzeugt davon, dass es ein grundlegendes Menschenrecht ist, Menschen zu größtmöglicher Unabhängigkeit zu verhelfen – und seit über 50 Jahren bleibt Permobil diesem Leitgedanken treu.

Permobil ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich moderner Rehabilitationslösungen. Mit großer Leidenschaft setzen wir uns dafür ein, die Bedürfnisse unserer Nutzer:innen besser zu verstehen und ihre Lebensqualität durch fortschrittliche, medizinische Technologien nachhaltig zu verbessern.

Heute umfasst unser Produktportfolio elektrische Rollstühle, Sitz- und Positionierungssysteme, Antriebshilfen sowie manuelle Rollstühle.

Permobil ist Teil von Patricia Industries, einer Tochtergesellschaft von Investor AB, und hat seinen Hauptsitz in Schweden. Weltweit arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende in 18 Ländern gemeinsam daran, unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Weitere Informationen zur Geschichte unseres Unternehmens und zu unserem vollständigen Produktangebot finden Sie unter