Sachbearbeiterin Customer Service

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines optimalen Kundenservice durch stetigen Kundenkontakt
• Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Verkäufern im zugeteilten Kundenbereich
• Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenspezifikationen unter Einhaltung definierter Standards und beschriebener Prozesse
• Vollumfängliche Auftragsabwicklung von der Vertragsprüfung bis zur Rechnungserstellung
• Mitwirkung bei der Überwachung von Debitorenaußenständen und dem Mahnprozess
• Bearbeitung von Kundenreklamationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Customer Service/Auftragsabwicklung (m/w/d)
• Mit Ihrer Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Auftreten finden Sie schnell Zugang zu Menschen – sowohl am Telefon als auch persönlich. Service- und Dienstleistungsorientierung stehen bei Ihnen ganz oben.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Die gängigen Office-Anwendungen beherrschen Sie routiniert.
• Sie bringen fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse im geschäftlichen und kaufmännischen Kontext mit.
• Sie haben eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie kundenorientiertes Denken, Flexibilität und eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Was wir bieten

• Vergütung nach einem Haustarifvertrag mit der IGBCE
• Arbeitgeber-Zuschuss zu vermögenwirksamen Leistungen und Direktversicherungen
• 37,5-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto
• Sonderurlaub für verschiedene private Anlässe
• Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• Hansefit, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine betriebliche Krankenversicherung
• Kantine mit Essenszuschuss vom Arbeitgeber
• Firmenfeiern, Abteilungsausflüge und besondere Aufmerksamkeiten
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 49.500,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

• Customer Service: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort