Senior Technical Support Specialist

Worker Sub-Type:

 Job Description: 

Sei Teil von etwas Besonderem und werde Teil des Secusmart Professional Services Teams

Secusmart, ein schnell wachsendes Tochterunternehmen von BlackBerry Limited, ist der führende Experte in der Entwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für sicheres mobiles Arbeiten und sichere mobile Kommunikation für deutsche Behörden, die Bundesverwaltung sowie Regierungen und Behörden weltweit. Mit Teams in Deutschland und Nordamerika sichern wir Unternehmensinformationen und -anwendungen auf modernen Smartphones und Tablets und schützen sowohl geschäftliche als auch persönliche Daten.

Bist Du die Person, die wir suchen?

Als Teil des Professional Services Teams im Bereich "Sichere Mobile Kommunikation" bei Secusmart bist Du für die Bereitstellung, die Konfiguration und den technischen Support der Secusmart Lösungen verantwortlich. Du bist der technische Ansprechpartner für unsere Kunden welche vorzugsweise aus dem Behörden-Umfeld stammen. Du arbeitest mit internen und externen Ressourcen zusammen und stellst die technische Expertise und somit eine erfolgreiche Umsetzung der Projekte sicher. Unsere Kunden finden in Dir einen proaktiven Ansprechpartner, der sie kompetent bei der sicheren Mobilisierung seiner Geschäftsprozesse mittels unserer Produkte unterstützt und zu deren fehlerfreien Bedienung anleitet.
 

Wir haben einige der klügsten Köpfe, die bei Secusmart an hochmodernen Plattformen arbeiten. Komm zu uns und werde Teil eines Teams, das bereits jetzt eine Vorreiterrolle einnimmt, und sei gespannt, was Du hier erreichen kannst.

Was wir für Dich tun:

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
• Dir die Möglichkeit geben, neue Dinge auszuprobieren und mit einem Team zusammenzuarbeiten, dessen Priorität darin besteht, das Wachstum voranzutreiben, unser Portfolio weiterzuentwickeln und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen
• Wir bieten Dir eine Vielzahl von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
• Zugang, Marktkenntnis und Einblicke in moderne und sich schnell entwickelnde Branche Cybersicherheit
• Als Gegenleistung für Deine Fähigkeiten, Deine Erfahrung und Deine Leidenschaft bieten wir Dir

ein attraktives Gehalt, einen Bonus, eine betriebliche Altersvorsorge und hervorragende Sonderleistungen

Was wir von Dir erwarten:

• Du übernimmst die technische Verantwortung von Kundenprojekten nach Vertragsabschluss
• Dein Aufgabenfeld umfasst den Aufbau, die Konfiguration sowie die Integration der Secusmart Lösungen in die Infrastruktur des Kunden. Du bereitest diese Tätigkeiten in enger Abstimmung mit dem Kunden und unserem Professional Services Team vor und führst diese remote oder bei Bedarf auch vor Ort beim Kunden durch
• Du führst systematische Fehleranalysen durch und erarbeitest in enger Abstimmung mit dem Entwicklungsbereich Lösungen zur Fehlerbehebung
• Du stellst technischen Support für unsere Kunden bereit, sowohl remote sowie bei Bedarf auch vor Ort
• Du leitest den Kunden im Umgang mit unseren Lösungen an
• Du unterstützt mit Deiner technischen Expertise das Produktmanagement und das Vertriebsteam

Was Du mitbringen solltest:

• Du bist IT-Systemintegrator, IT-Techniker, IT-Berater oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. In jedem Fall solltest Du bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung verfügen
• Du hast Erfahrung im Bereich Systemintegration
• Du bist mit der Administration von Linux-Systemen (CentOS/Red Hat oder vergleichbar) auf Kommandozeilen-Ebene und der Administration virtueller Maschinen vertraut
• Du zeichnest Dich durch gute analytische Fähigkeiten insbesondere bei der Fehleranalyse aus
• Dir fällt es leicht, komplexe, technische Sachverhalte strukturiert und leicht verständlich zu vermitteln
• Du kannst sowohl alleingestellt als auch im Team effizient arbeiten und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Ständiger Wille zur Weiterbildung und Qualifikation
• Du bist bereit im Inland zu reisen, manchmal auch kurzfristig

Dies wäre ein Plus:

• Du verfügst über ein tiefergehendes Verständnis von Client-/Server-Architekturen
• Kenntnisse im Bereich VoIP
• RHEL Zertifizierung
• Kenntnisse im Mobile Device Management
• Erfahrungen mit BSI IT-Grundschutz

Möchtest Du mehr erfahren? Dann würden wir uns freuen, von Dir zu hören.

Ein absolutes Bekenntnis zur Gleichstellung

BlackBerry verfolgt den Grundsatz, gleiche Beschäftigungschancen ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Glaube, Religion, nationaler Herkunft, Ausländerstatus oder Staatsbürgerschaft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder häuslicher/ziviler Partnerschaft, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder jeder anderen gesetzlich geschützten Grundlage zu gewährleisten.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung von Minderheiten, Frauen, geschützten Veteranen und Menschen mit Behinderung

BlackBerry ist bestrebt, ein barrierefreies und integratives Bewerbungs- und Auswahlverfahren zu schaffen, und verpflichtet sich, mit Bewerbern, die Vorkehrungen für die Teilnahme am Auswahlverfahren benötigen,

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