Return Shipments Specialist

Die Adam Hall Group ist ein führender Hersteller von Veranstaltungstechnik und bietet innovative Lösungen für professionelle Audio-, Licht-, Bühnen- und Eventtechnik. Als Return Shipments Specialist bist du ein zentraler Bestandteil unseres Customer Service Teams und übernimmst die Verantwortung für die effiziente und kundenorientierte Abwicklung des gesamten Retourenprozesses – von der Reklamationsaufnahme bis zur Rückführung instand gesetzter Artikel. In dieser Schnittstellenfunktion arbeitest du eng mit den Bereichen Technical Service, Quality Control, Sales und weiteren internen Partnern zusammen und sorgst dafür, dass alle Prozesse transparent, dokumentiert und termingerecht abgewickelt werden.

Das sind deine Aufgaben:
→ Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen im Microsoft 365 Customer Service CRM und Erstellung von RMAs in Microsoft Business Central

→ Organisation und Nachverfolgung von Rücksendungen und Reparaturaufträgen

→ Erstellung von Gutschriften, Kostenvoranschlägen und Rechnungen in Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Service

→ Pflege der Retourendaten und systematische Dokumentation aller Vorgänge

→ B-Stock-Management inkl. Bestandsführung und Aufbereitung geprüfter Produkte

→ Kontinuierliche Prozessoptimierung im Bereich After Sales / Retouren

Das bringst du mit:
→ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

→ Kenntnisse im Bereich Retouren, Kundenservice oder technischer Support von Vorteil

→ Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook), Erfahrung mit Microsoft NAVISION / Business Central wünschenswert

→ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

→ Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Sorgfalt

Bei uns erwartet dich:
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ENTWICKLUNG UND WACHSTUM:
Wir bieten individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.

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FINANZIELLE STABILITÄT:
Bei uns erhältst du finanzielle Vorteile wie die betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld, erfolgsabhängiges Urlaubsgeld, Ladestationen für dein E-Bike und E-Auto sowie andere betriebliche Leistungen

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WORK-LIFE BALANCE:
Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportkurse, JobRad-Kooperation, Frühstück, Snacks und Mittagessen für alle Geschmäcker sowie leckerer Kaffee in unserem Betriebsrestaurant "Come Together", die Möglichkeit, an einem modernen und nachhaltigen Standort in hervorragender Lage im Taunus nahe Frankfurt am Main zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten (und wenn möglich Hybridarbeit)

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NAHBARKEIT UND PERSÖNLICHER KONTAKT:
Wir sind ein freundliches und offenes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Events. Durch AfterWork-Partys, Mitarbeiter-Events und Networking-Veranstaltungen zwischen den Teams schaffen wir Möglichkeiten für den abteilungsübergreifenden Austausch.

Über die Adam Hall Group
Die Adam Hall Group ist ein stabiler und international führender Hersteller für Eventtechnologie mit einer klaren Mission: Wir wollen Menschen durch Veranstaltungstechnik ermöglichen, ihre Leidenschaft und schöne Momente miteinander zu teilen. Bei uns arbeiten jeden Tag mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus verschiedenen Nationen mit Herzblut und Leidenschaft an der Zukunft von Live-Events. Dabei setzen wir auf gegenseitiges Vertrauen, Transparenz und den fairen Umgang miteinander als Werte unserer Unternehmenskultur. Als Teil des Adam Hall Group Teams kannst du dich auf ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen, in dem du deine Ideen einbringen kannst und so sein kannst, wie du bist Denn wir bei der Adam Hall Group glauben daran, dass kreative Ideen und Produkte nur durch Vielfalt, Chancengleichheit und Gemeinschaftlichkeit entstehen können