SPECIALIST CUSTOMER CARE
vor 2 Wochen
We’re looking for a Specialist Customer Care to handle complex after-sales cases and deliver an outstanding experience to both B2B and B2C customers. You’ll act as a third-level support partner for our Contact Center, managing escalations and liaising closely with our in-house technicians to drive fast and accurate resolutions.Main Responsibilities:Own end-to-end resolution of service cases (B2B & B2C): returns, repeat repairs, new defects/DOA, and cost estimates.Provide 3rd-level support to the Contact Center via the ticket system, advising agents, and taking over critical tickets.Manage escalation and intervention processes to restore customer satisfaction and meet SLAs.Assess service cases for potential technical issues; verify, document, and coordinate next steps.Clarify technical matters with in-house technicians and translate them into clear, customer-friendly updates for both B2B/B2C clients, as well as the Contact Center.Ensure accurate documentation and progress tracking in SAP R/3 and the ticketing tools; prepare reports as needed.Contribute to the continuous improvement of processes and the expansion of the knowledge base.Completed commercial vocational training (or equivalent).Experience in service and complaint management.Customer-facing experience with both B2B and B2C stakeholders.Solid IT skills: SAP R/3 and MS Office.Fluent German (spoken & written) and good English (spoken & written).Strong customer orientation, excellent communication, and composure under pressure.Technical aptitude; quick to grasp product/service mechanics.Team spirit, friendly and persuasive manner, flexibility, and resilience.
-
Hardware Specialist D-a-ch
vor 22 Stunden
Neu-Isenburg, Deutschland Lexmark International, Inc. VollzeitResponsibilities: Job Summary: The Hardware Specialist D-A-CH provides internal technical support for complex issues in order to maximize customer satisfaction, productivity and profitability of our products. The primary support focus will be on onsite service activities but also includes remote support. The role reports directly to the Manager Service...
-
Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care
vor 20 Stunden
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland GLORY Vollzeit 16.640 € - 62.500 € pro JahrDepartment:Service - Call Centre/Customer ServiceLocation:Germany/Neu-IsenburgDescriptionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenKundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care in Neu-Isenburg.IHRE AUFGABENErster und zentraler Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kund*innenBearbeitung und...
-
Car Dealer Jr. Specialist
Vor 3 Tagen
Neu-Isenburg, Deutschland Hankook Reifen Deutschland GmbH VollzeitAls global agierendes, überdurchschnittlich wachsendes, auch in der Europäischen Union entwickelndes und produzierendes Unternehmen mit mehr als 22.000 Beschäftigten weltweit, davon bereits gut 4.000 in Europa bietet Hankook Tire fortschrittliche Bereifungslösungen für viele Einsatzbereiche und ist langjähriger Lieferant für die internationale...
-
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Glory Global Solutions Vollzeit 18.000 € - 24.000 € pro JahrDescriptionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenKundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care in Neu-Isenburg.IHRE AUFGABENErster und zentraler Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kund*innenBearbeitung und Dokumentation eingehender Anrufe sowie schriftlicher Anfragen zu Wartungsarbeiten und...
-
Neu-Isenburg, Deutschland Glory Global Solutions (Germany) GmbH Vollzeit**Über uns**: GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Stärke, von der unsere Kunden im Tagesgeschäft profitieren. Mit unseren Automatisierungslösungen sparen Einzelhändler, Restaurants und Finanzinstitute nicht nur Zeit und Geld; wir sorgen auch für ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als...
-
Customer Care Manager*in
Vor 6 Tagen
Neu-Isenburg, Deutschland Brain 1 GmbH TeilzeitBrain 1 GmbHWir sind Ihr Partner für innovative, technologiegestützte digitale Marketinglösungen. Mit individuell zugeschnittenen Strategien, die exakt auf die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden abgestimmt sind, erzielen wir signifikante Erfolge. Unsere Expertise hilft Ihnen, Umsatzziele zu übertreffen und eine hohe Anzahl qualifizierter...
-
Mitarbeiter Kundenservice
vor 1 Woche
Neu Wulmstorf, Deutschland S-KON eKontor 24 GmbH VollzeitMitarbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d) bei S-KON eKontor 24 GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d) Vollzeit Gottlieb-Daimler-Straße 2, 21629 Neu Wulmstorf Ohne Berufserfahrung 27.11.25 Für unseren Standort in Neu Wulmstorf suchen wir motivierte Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Care (m/w/d). Dabei...
-
Technical Service Specialist
Vor 6 Tagen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Hankook Tire Europe Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrHankook Tire manufactures globally innovative, award-winning radial tires of proven superior quality for passenger cars, light trucks, SUVs, RVs, trucks, and buses as well as motorsports (circuit racing/rallies). Hankook Tire's European Headquarters is located in Neu-Isenburg near Frankfurt am Main in Germany. The manufacturer operates further branches in...
-
Instaclustr Sales Specialist
vor 1 Woche
Neu-Isenburg, Deutschland NetApp VollzeitTitle: Instaclustr Sales Specialist Location: US Requisition ID: 132352 Job Summary About Instaclustr by NetAppInstaclustr by NetApp delivers fully managed open-source data-layer technologies at scale, enabling enterprises to optimize performance, reliability, and cost. Our platform supports leading technologies such as PostgreSQL, Apache Cassandra®, Apache...
-
Mitarbeiter Customer Service Fahrzeugleasing
vor 1 Woche
Neu-Isenburg, Deutschland Office Events P & B GmbH Vollzeit**Vorteile** - langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung - Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht - bis zu 30...