Level 2 Support Specialist

vor 1 Tag

Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Rohde & Schwarz Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

Aufgaben

  • Du überwachst und analysierst Kundenanfragen, identifizierst wiederkehrende und akute Probleme und priorisierst sie.
  • Du bist verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung effektiver Lösungen und koordinierst dich mit Level 1, Level 3 sowie Field Service Management und begleitest Einsätze bei Bedarf vor Ort.
  • Du stellst sicher, dass gefundene Lösungen vollständig dokumentiert und im Knowledge Management abgelegt werden.
  • Du eskalierst kritische Probleme rechtzeitig an den Level 3 Support und sorgst für Nachverfolgung bis zur Lösung.
  • Du entwickelst Strategien und Prozesse zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen.
  • Du übernimmst die Schulung und fachliche Unterstützung des Level 1 Supportteams.
  • Du analysierst Trends, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Gegenmaßnahmen ein.

Qualifikationen

  • Du hast eine technische Ausbildung oder bist Techniker im Bereich Elektrotechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung im technischen Support.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse zu spezifischen Technologien oder Produkten, idealerweise im Bereich ELINT oder COMINT.
  • Du hast Grundkenntnisse in organisatorischen Abläufen und kannst Aufgaben sicher priorisieren.
  • Du zeichnest dich durch starke Kundenorientierung aus und pflegst professionelle Kundenbeziehungen.
  • Du erstellst gerne präzise Berichte und hast Freude am Durchführen von Teammeetings.
  • Du arbeitest bereichsübergreifend mit verschiedenen Teams zusammen.
  • Du bringst Erfahrung im Risikomanagement mit und setzt Verbesserungsmaßnahmen erfolgreich um.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an Ihren Recruiting-Kontakt wenden.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Kennziffer 12990

Recruiting-Kontakt Johanna Vordermayer

Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca Mitarbeitern und drei Divisionen Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität.

Unser Angebot

  • Homeofficemöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Attraktive Vergütung
  • Training & Weiterbildung
  • Parkplätze
  • Familienunternehmen
  • Kein Dresscode
  • 30 Tage Urlaub
  • Familienservices
  • Förderung von Innovationen
  • Verpflegungszuschuss
  • Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
  • Sonderzahlungen
  • Unterstützung kultureller Aktivitäten

  • Danish Digital Marketing Specialist

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland FH Collective Academy Vollzeit 23.000 € - 24.000 € pro Jahr

    Danish Digital Marketing Optimization Specialist Lisbon (Hybrid)Start Date: 5 JanuaryImagine finishing your workday and heading straight to the riverside, spending weekends in Cascais, or exploring Lisbons creative districts like LX Factory. This role lets you grow in a global digital marketing environment while enjoying one of Europes most vibrant...

  • Support Technician

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Arrive Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Aufgaben:Technische Unterstützung unserer Kunden sowie für den Serviceaußendienst bei Installation und Fehlerbehebung an Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am Telefon und per E-MailProtokollierung und Überwachung offener Support-Anfragen sowie die Sicherstellung, dass geeignete Maßnahmen zur Entstörung ergriffen werdenDurchführung von Ferndiagnosen...

  • Partner Success Specialist

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Parking Network B.V. Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Partner Success SpecialistWe've signed up to an ambitious journey. Join usAs Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn't a challenge just anyone could take on.Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together.Just as our entire...

  • Kundenberatung 1st-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Buchner & Partner GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.AufgabenDu hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software.Du ordnest ihre...

  • Kundenberatung 1st-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Buchner & Partner GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit?Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtigWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.AufgabenDu hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software.Du ordnest ihre Anliegen...

  • Kundenberatung 1st-Level-Support

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Buchner & Partner GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Darum geht's:Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.Dein Profil:Du hast Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation...

  • HR Specialist

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Pammys Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    StellenbeschreibungDu liebst es, wenn im Hintergrund alles zuverlässig läuft – und willst mit klarer Struktur, Verlässlichkeit und einem guten Gespür für Menschen ein wachsendes Unternehmen unterstützen?Unsere MarkePammysist in nur drei Jahren auf über Kundinnen gewachsen –ausgezeichnet von derFinancial Timesals das am schnellsten wachsende...

  • BI Specialist

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Provinzial Konzern Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Das werden Deine Aufgaben seinIn dieser Funktion bist du für die IT-Koordination der Controlling-Auswertungssysteme einschließlich Bereitstellung benötigter Daten und Analysewerkzeuge zuständig.Du erarbeitest fachliche und technische Konzepte und setzt Anforderungen an BI über Fachbereichs- und Unternehmensgrenzen hinaus um.Du betreust den Anschluss der...

  • Consultant Microsoft 365

    Vor 7 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Dierck Group Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Dafür suchen wir Dich Planung, Beratung, Migration und Implementierung im Bereich Microsoft 365 und Modern Workplace Themen (Office 365, SharePoint-Lösungen, Exchange Online, Azure)Implementierung von Microsoft Cloud Lösungen und Sicherheitsmechanismen in der O365/Azure-UmgebungMigration von On-Premise-Lösungen in die Cloud und Begleitung von Changes zu...

  • Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Dierck Group Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Dafür suchen wir Dich Aufbau von Arbeitsplätzen und ServernInstallation und Konfiguration von vernetzten IT-SystemenPlanung von IT-Infrastrukturen (WLAN)Errichtung von Intra- und Internetlösungen (Sicherheitsgateways/Firewalls, VPN-Verbindungen)Störungsaufnahme und Analyse (First-Level-Support)Das bringst du idealerweise mit Teamfähigkeit, Engagement,...