Call Center Manager:in – Sales Performance

vor 11 Stunden

Munich, Bayern, Deutschland Hiscox Vollzeit

Job Type
Permanent

Build a brilliant future with Hiscox
Call Center Manager:in – Sales Performance & Prozessoptimierung
Arbeitsort: München

Über HISCOX
Bei Hiscox dreht sich alles um das Außergewöhnliche. Als internationaler Spezialversicherer schützen wir nicht das Alltägliche, sondern die besonderen Risiken: von wertvollen Kunstsammlungen über komplexe Cyber-Gefahren bis hin zu sensiblen Themen wie Entführungs- und Lösegeldversicherungen. Ebenso bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für ausgewählte Berufsgruppen, die besondere Anforderungen mitbringen. Unsere Stärke liegt darin, Nischenmärkte zu verstehen und innovative Produkte zu entwickeln, die genau dort Sicherheit schaffen, wo Standardversicherungen nicht ausreichen.

Wir verstehen uns als ein Unternehmen mit einem klarem Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltiges Wachstum. Unser Call-Center ist in diesem Zusammenhang ein strategischer Hebel für die Erreichung unserer Umsatz- und Wachstumsziele. Für diese Schlüsselposition suchen wir eine erfahrene Führungskraft, die externe Call-Center-Partner steuert, Outbound-Aktivitäten vorantreibt und eine leistungsorientierte Vertriebsorganisation aufbaut.

Ihre Strategische Rolle

  • Umsatzverantwortung: Sie tragen die volle Verantwortung für die Umsatzperformance des Call Centers und entwickeln Maßnahmen zur Zielerreichung.
  • Führung externer Partner: Steuerung und Motivation externer Call-Center-Dienstleister, Performance-Controlling und Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
  • Outbound-Strategien & Lead-Management: Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen zur aktiven Neukundengewinnung sowie Optimierung der Lead-Pipeline.
  • Sales Excellence: Aufbau einer leistungsorientierten Kultur durch Training und Coaching in Gesprächsführung, Abschluss-Techniken und CRM-Nutzung.
  • Datengetriebene Steuerung: Analyse von KPIs, Ableitung strategischer Maßnahmen und Reporting an das Management.
  • Technologie & Prozessoptimierung: Maximale Nutzung von HubSpot und Aircall sowie kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse – mit einem klaren Fokus auf die Weiterentwicklung in Richtung AI-gestützte Lösungen und Chatbots, um Effizienz und Kundenerlebnis zu steigern.
  • Internationale Zusammenarbeit: Integration globaler Best Practices und enge Abstimmung mit internationalen Teams.

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Call Center Management mit Fokus auf Sales und Outbound
  • Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister
  • Kenntnisse in HubSpot, Aircall und CRM-Systemen
  • Analytische Stärke, hohe Zahlenaffinität und Erfahrung mit KPIs
  • Kommunikationsstärke, Leadership und strategisches Denken
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Ihre Perspektiven

  • Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
  • Interne und externe Trainings inklusive "New Joiner Events" zum Kennenlernen
  • Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbatical
  • Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
  • Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
  • Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse

Work with amazing people and be part of a unique culture

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    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Socentic Group Vollzeit

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  • Call Center Agent

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    Munich, Bayern, Deutschland Levion Holding Vollzeit 25.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Wir sind ein Telekom Vertriebspartner und suchen zur Verstärkung unseres Teams in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:CALL CENTER AGENT Bestandskunden (m/w/d)in Vollzeit oder Teilzeit, der/die unsere Bestandskunden betreut und terminiert.Was bieten wir:Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiterlangsfristige berufliche...

  • Founder Associate Sales

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Jessyworks Vollzeit 45.000 € - 105.000 € pro Jahr

    Ort: Hybrid (München-based Team) | Umfang: 20-40 h/Woche | Start: asapHey, wir sind Jessy Works – ein KI-Startup, das Buchhaltung neu denkt.Während Steuerkanzleien händeringend nach Fachkräften suchen, liefern wir die Lösung: Digitale Buchhaltung auf Autopilot.Unsere AI-AssistentInnen erledigen die Buchhaltung, Routinearbeiten und...

  • Sales Development Representative

    Vor 4 Tagen

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    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Oman Air Vollzeit

    Oman Air has built up a reputation as a strong, competitive leader in the airline industry. We are committed to recruiting and nurturing bright and dynamic individuals to meet our manpower needs. In the new millennium, our mission is to seek out new ways to develop and improve our position as a leader in aviation excellence.We believe our people are the...

  • Sales Teamlead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Bluebird Recruitment Vollzeit

    Company: TactoRole: Sales Team Lead (SMB or Mid-Market)Location: MunichLanguage: German, EnglishWFH policy: HybridIndustry: SaaSProduct: B2B procurement software for industrial MittelstandSize and functions of local team: Reports to Head of Sales; team of AEs; close contact with CS and BDRsRole description:Leader – AEPlayer-coach role: holds IC quota in...

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    Munich, Bayern, Deutschland CarVia Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

    MOVE DIFFERENTMobilität verändert sich radikal, aber Autovermietung steckt noch im Gestern. CarVia bricht das auf. Wir sind die Premium-Autovermietung für die digitale Welt: kompromisslos effizient, datengetrieben und mit dem Anspruch, das führende digitale Ökosystem für Car-Rental & Mobility aufzubauen – schnell, smart, unaufhaltsam.DEINE MISSIONWir...

  • Junior SEA Manager:in all genders

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    Munich, Bayern, Deutschland Socentic Group Vollzeit

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    Munich, Bayern, Deutschland Socentic Group Vollzeit

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  • Paid Social Manager:in all genders

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    Munich, Bayern, Deutschland Socentic Group Vollzeit

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