Teamleiter Empfang und Rezeption

Vor 6 Tagen

BerlinPrenzlauer Berg Kollwitzstr, Deutschland Meindentist Vollzeit 8.241 € - 120.000 € pro Jahr


Wir suchen Dich

Der Empfang ist das Herz jeder Praxis – hier beginnt Vertrauen. Wir gestalten die Rezeption als Gewohnheitssystem für Exzellenz, in dem Routine und Haltung, Struktur und Herzlichkeit zusammenwirken. Unser Ziel: Erstklassiger Service, effiziente Abläufe und ein Arbeitsumfeld, auf das wir stolz sind.

In der Kollwitzstraße arbeiten drei Praxen unter einem Dach: Kinderzahnmedizin, Erwachsenenzahnmedizin und Kieferorthopädie. Jede dieser Bereiche hat eine eigene Rezeption, dazu kommt eine zentrale Telefonzentrale – insgesamt ein lebendiges Team von rund 12 Mitarbeitenden, das täglich für mehr als 25 Behandlungszimmer arbeitet.

Du bist das organisatorische Herzstück der Praxis und führst ein Team, das an drei Rezeptionen sowie in der Telefonzentrale arbeitet. Du sorgst dafür, dass die Abläufe laufen, die Stimmung stimmt und Patient:innen eine Atmosphäre erleben, in der sie sich willkommen fühlen.

Du berichtest direkt an die Praxismanagerin und arbeitest eng mit allen drei Fachbereichen, den Behandler:innen und dem PM-Team zusammen.



Deine Aufgaben

Führung & Teamsteuerung

  • Fachliche und organisatorische Leitung eines Teams von ca. 12 Mitarbeitenden

  • Regelmäßige Teamgespräche, Feedbackrunden und Onboardings

  • Einsatz-, Urlaubs- und Schichtplanung für drei Rezeptionen + Telefonzentrale

  • Ansprechpartner:in bei Konflikten, Fragen oder schwierigen Situationen

  • Entwicklung der Teammitglieder

Servicequalität & Kommunikation

  • Sicherstellung eines einheitlichen, hochwertigen Serviceerlebnisses in allen drei Fachbereichen

  • Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung der Standards für Empfang, Telefon, E-Mail & digitale Kommunikation

  • Eskalationsmanagement bei Beschwerden oder kritischen Situationen

  • Zusammenarbeit mit PM & Marketing zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit (NPS, Feedback)

Organisation & Prozesse

  • Steuerung und Optimierung der Abläufe an allen drei Empfangsbereichen

  • Organisation der zentralen Telefonzentrale (Erreichbarkeit, Prioritäten, Rückrufe)

  • Sicherstellung vollständiger Dokumentation in Solutio Charly

  • Abstimmung zwischen Behandler:innen, Assistenz, Abrechnung, PM und Telefonzentrale

Digitale Tools & Prozessmanagement

  • Sicherer Umgang mit Solutio Charly (Terminbuch, Dokumentation, Patientendaten)

  • Nutzung & Weiterentwicklung digitaler Systeme wie Dr. Flex, Nelly und KIM

  • Unterstützung bei der Einführung neuer Tools oder digitaler Prozesse

Struktur & Kennzahlen

  • Analyse der wichtigsten KPIs (Telefonquote, No-Show-Rate, Wartezeiten, Feedbackwerte)

  • Ableitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung

  • Monatliche Review-Gespräche mit der Praxismanagerin

  • Vorbereitung und Begleitung von Audits



Dein Profil

Fachlich

  • Ausbildung in der Zahnmedizin (ZFA) oder relevante Berufserfahrung am Empfang

  • Erfahrung in der Führung oder stellvertretenden Leitung eines Teams

  • Sicherer Umgang mit Praxissoftware, idealerweise Solutio Charly

  • Kenntnisse in Terminmanagement, Patientenkommunikation und Prozesslenkung

  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Persönlich

  • Begeisternde Führungspersönlichkeit mit Herz & Klarheit

  • Kommunikationsstark, wertschätzend und konfliktfest

  • Freude an Organisation, Planung und strukturierter Weiterentwicklung

  • Hohe Serviceorientierung und Spaß daran, Menschen zu begleiten

  • Belastbar in turbulenten Momenten, freundlich in allen Situationen



Deine Perspektive

  • Eine zentrale Führungsrolle in einer großen, modernen Mehrbehandlerpraxis

  • Raum für eigene Ideen und Initiativen

  • Internationales Team auf Augenhöhe: Wir kommunizieren respektvoll und offen miteinander

  • Wir investieren in Deine Zukunft: Kostenübernahme bei Fort- und Weiterbildungen und interne Trainings

  • Abwechslung statt Routine: Du hast die Möglichkeit, verschiedene Bereiche wie Materialbestellung, QM oder Social Media für TikTok und Instagram aktiv mitzugestalten

  • Work-Life-Balance statt Dauerstress: Minutengenaue digitale Zeiterfassung, klare Praxisorganisation, strukturierte Arbeitsabläufe und keine Dienste am Wochenende

  • 28 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester arbeitsfrei

  • Digitale Praxis: Tablet-Anamnese und Online-Terminbuchungen gehören bei uns schon lange zum Standard

  • Weitere Benefits: Mitarbeiter-Rabattportal, Geburtstagsgutscheine, Teamevents, Intranet als App und mehr



Über uns

MEINDENTIST ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich der Zahnmedizin mit Praxen in Berlin und Potsdam. Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der sich sowohl unsere Patienten:innen als auch unsere Mitarbeiter:innen wohl fühlen und hervorragend behandelt werden. Wir machen den Besuch beim Zahnarzt zu einem besonderen Wohlfühlerlebnis, auf das man sich freut. 
 
Wir legen großen Wert auf die Entwicklung von Talenten und bieten ausgezeichnete Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten für Berufsanfänger und Profis. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen. Uns verbindet das gemeinsame Gefühl einen wertvollen Beitrag zur Gesundheit unserer Patienten:innen zu leisten.
 
Unsere modernen Praxen sind mit den neuesten Technologien ausgestattet und bieten eine angenehme und komfortable Atmosphäre. Unsere hochqualifizierten Zahnärzte:innen und unser freundliches Team sorgen dafür, dass unsere Patienten:innen bestmöglich behandelt werden.
 
Wir behandeln unsere Patienten:innen mit Respekt, Einfühlungsvermögen sowie hoher Professionalität und legen großen Wert auf eine herzliche und freundliche Betreuung. Bei uns stehen die Bedürfnisse unserer Patienten:innen immer im Mittelpunkt und wir versuchen alles, um ihnen eine angenehme Behandlung zu bieten.
 
Wir möchten, dass unsere Patienten:innen mit einem Lächeln zu uns kommen, unsere Praxen auch wieder mit einem Lächeln verlassen und uns gerne wieder besuchen.
 
Komm zu MEINDENTIST und lass uns unseren Patienten:innen zeigen, wie ein Besuch beim Zahnarzt sein sollte

Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter aus den Bereichen: Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Endodontie, ZFA (m/w/d) für Wurzelbehandlungen / Endodontologie, Zahnmedizinische Assistenz (m/w/d) – Endodontie / Mikroskopie, ZFA Endodontologie (m/w/d), Zahnmedizinische Fachkraft (m/w/d) – Endodontische Assistenz, ZFA in der Zahnmedizin (m/w/d), ZFA in der Kieferchirurgie (m/w/d), ZFA in der Oralchirurgie (m/w/d), ZFA in der Kinderzahnheilkunde (m/w/d), ZFA in der Parodontologie (m/w/d), ZFA in der Prothetik (m/w/d), ZFA in der Kieferorthopädie (m/w/d), ZFA in der KFO (m/w/d), ZMF (m/w/d), ZMP (m/w/d), Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d), Zahnmedizinische Prophylaxeassistentin (m/w/d), Dentalhygienikerin (m/w/d), Zahntechniker (m/w/d)

  • Teamleiter Empfang und Rezeption

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MeinDentist Zentrum GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen DichDer Empfang ist das Herz jeder Praxis – hier beginnt Vertrauen. Wir gestalten die Rezeption als Gewohnheitssystem für Exzellenz, in dem Routine und Haltung, Struktur und Herzlichkeit zusammenwirken. Unser Ziel: Erstklassiger Service, effiziente Abläufe und ein Arbeitsumfeld, auf das wir stolz sind. In der Kollwitzstraße arbeiten drei...

  • Teamleiter Empfang Und Rezeption

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland MEINDENTIST - KINDERDENTIST Vollzeit

    **Wir suchen Dich**: Der Empfang ist das Herz jeder Praxis - hier beginnt Vertrauen. Wir gestalten die Rezeption als Gewohnheitssystem für Exzellenz, in dem Routine und Haltung, Struktur und Herzlichkeit zusammenwirken. Unser Ziel: Erstklassiger Service, effiziente Abläufe und ein Arbeitsumfeld, auf das wir stolz sind. In der Kollwitzstraße arbeiten drei...

  • Teamleiter Empfang

    vor 15 Stunden

    Berlin-Mitte, Deutschland Legal Profession Vollzeit

    Wir suchen einen Teamleiter (*) für den Empfang einer internationalen Wirtschaftskanzlei in der pulsierenden Mitte Berlins. Die 5 MitarbeiterInnen im Team wünschen sich eine gute Organisation, fachliche Anleitung und administrative Unterstützung an der Rezeption. Professionelle Erfahrung aus dem Hotelwesen ist sehr willkommen. **Ihre Aufgaben**: -...

  • Empfang/rezeption (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland The Pearl Betriebs GmbH Vollzeit

    **Empfang/Rezeption (m/w/d)**: Zu sofort suchen wir für unseren Betrieb in 10623 Berlin einen kompetenten Empfang/Rezeption (m/w/d). **Über uns**: Das Team vom The Pearl Club Berlin, sucht immer Personen die in ein aufgewecktes, zusammenhaltendes, Freundliches Team passen. The Pearl Berlin ist seit 2013 in der Club Scene Berlin Aktiv. Wir haben uns weit...

  • Studentischer Mitarbeiter Rezeption

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Charite Research Organisation Vollzeit

    Wir suchen im Bereich Voruntersuchung **studentische Mitarbeiter (w/m/d)** für unseren **Empfang / Rezeption**. Zu Ihren Aufgaben gehört der Empfang, die telefonische Betreuung (Terminvereinbarung) unserer Patienten und Probanden, vor und nach unseren Informationsveranstaltungen. Sie sollten freundlich, kommunikationsstark, verantwortungsbewußt und...

  • Teamleiter Empfang und Rezeption

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MEINDENTIST - KINDERDENTIST Vollzeit

    Wir suchen DichDer Empfang ist das Herz jeder Praxis – hier beginnt Vertrauen. Wir gestalten die Rezeption als Gewohnheitssystem für Exzellenz, in dem Routine und Haltung, Struktur und Herzlichkeit zusammenwirken. Unser Ziel: Erstklassiger Service, effiziente Abläufe und ein Arbeitsumfeld, auf das wir stolz sind.In der Kollwitzstraße arbeiten drei...

  • Mitarbeiter Rezeption/Empfang

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Dr. Sasse Gruppe Vollzeit

    Wir suchen Sie als Mitarbeiter Rezeption/Empfang (m/w/d) am Standort Berlin Die Dr. Sasse Gruppe ist ein familiengeführtes, international tätiges Unternehmen. Als Anbieter von integrierten Facility Management Dienstleistungen sind wir seit über 45 Jahren Kompetenzpartner für die Immobilienwirtschaft, für Industrie-und Freizeitunternehmen sowie für das...

  • Mitarbeiter in Empfang

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Caritas Gesundheit Berlin gGmbH Vollzeit

    Mitten in **Berlin-Pankow **bestens an U-, S- und Straßenbahn angeschlossen befindet sich unser **Medizinisches Versorgungszentrum** (MVZ). Wir stehen für die Überzeugung, dass **nur Menschlichkeit eine wirklich gute Medizin ermöglicht. **Mit Herz und Expertise kümmern wir uns um medizinische Fragen und sorgen mit unseren Teams für **hochwertige...

  • Empfangsleitung (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rezeption Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Rezeption / Mitarbeiter/in / Unbefristet / 40 Stunden / WocheDu bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, führst Dein Team mit Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass jeder Gast sich vom ersten Moment an willkommen fühlt?Dann übernimm die Leitung unseres Empfangsteams im Hotel Vier Jahreszeiten Zingst und gestalte gemeinsam mit uns eine...

  • Mitarbeiter in Für Unseren Empfang/ Rezeption

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland MVZ Zahnkultur Berlin-Brandenburg GmbH Vollzeit

    **Zahnkultur Berlin-Brandenburg** Das Wichtigste bei der Zahnkultur Berlin-Brandenburg sind - neben den Patienten natürlich - unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihre Qualifikationen und Motivation sind schließlich die Voraussetzung für die bestmögliche Versorgung der Patienten und damit für unseren gemeinsamen Erfolg. In unserer offenen und...