IT-Service Manager

Vor 4 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WEAT Electronic Datenservice GmbH Vollzeit

Die WEAT ist der Spezialist für bargeldlosen Zahlungsverkehr in der Mobilitätsbranche. Das Produktportfolio umfasst den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit allen üblichen Debit- und Kreditkarten, sowie Spezialitäten des Tankstellengeschäfts und zunehmend auch der Elektromobilität, wie die Autorisierung von Flotten- und Gesellschaftskarten und der Warengruppenübermittlung. Seit der Gründung bietet WEAT zusätzliche, branchenspezifische Dienstleistungen für die Tankstellensteuerung an, die sich den neusten Marktforderungen anpassen. Über die WEAT-Schnittstelle erhalten unsere Kunden Informationen zu Absatzmengen, Peildaten und Umsätze, und zukünftig auch Ladepunktinformationen. Zusätzlich wird die Markttransparenzstelle informiert und Preise können an einzelne oder ganze Netze verschickt werden.

Aufgaben
  • Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein
  • Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung
  • Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management
  • Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
  • Sie bringen sich aktiv in der Betreuung unserer Großkunden ein
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle
  • Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen
  • Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf & Privatleben (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice)
  • Ein attraktives Vergütungspaket, das nicht nur ein konkurrenzfähiges Gehalt umfasst, sondern auch Extras wie die Option auf das Deutschland-Ticket oder einen Tankzuschuss beinhaltet
  • Großzügige 32 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Auszeit
  • Eine Betriebliche Altersvorsorge mit einem mtl. Arbeitgeberzuschuss
  • Workation im europäischen Ausland
  • Kontinuierliche Förderung Ihrer Fachkompetenzen durch maßgeschneiderte Weiterbildungen
  • Agiles Arbeitsumfeld, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
  • Eine wertegetragene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit mit motivierten KollegInnen in einem interessanten, abwechslungsreichen und sozialen Arbeitsumfeld, welches Sie aktiv mitgestalten können
  • Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Gute Erreichbarkeit im Herzen von Düsseldorf, inklusive Parkplatz
  • Fahrrad-Leasing (JobRad)

Wir bitten um Verständnis, dass wir im Rahmen unseres Auswahlverfahrens

nicht mit Personalberatungen bzw. externen Vermittlungen zusammenarbeiten.

Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab. Wir möchten den Bewerbungsprozess direkt mit interessierten Kandidat:innen führen.

  • IT-Service Manager

    vor 12 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WEAT Electronic Datenservice GmbH Vollzeit

    Die WEAT ist der Spezialist für bargeldlosen Zahlungsverkehr in der Mobilitätsbranche. Das Produktportfolio umfasst den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit allen üblichen Debit- und Kreditkarten, sowie Spezialitäten des Tankstellengeschäfts und zunehmend auch der Elektromobilität, wie die Autorisierung von Flotten- und Gesellschaftskarten und der...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Company Description About us: Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description About us: Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each...

  • IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und Betrieb IT-Infrastruktur für die Landesverwaltung NRW

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT) Vollzeit

    Ihre Mission:NRW digitaler machenBei IT.NRW geht es um mehr als "nur" einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als IT-Managerin/IT-Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Weiterentwicklung und dem Betrieb unserer IT-Infrastrukturen und gewährleisten so den sicheren Betrieb der IT-Services...

  • IT Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Das ist BNP Paribas Real Estate: ein führendes internationales Immobilienunternehmen mit 5.000 Mitarbeitenden weltweit und 800 Mitarbeitenden an 11 Standorten in Deutschland. Komplexen Herausforderungen begegnen wir mit höchster Motivation, geballtem Fachwissen und interdisziplinären Lösungen. In der Abteilung IT Application, Production and Services...

  • Client Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Robert Half Vollzeit 80.000 € - 95.000 € pro Jahr

    JOB REQUISITION(Senior) Client Service Manager (w/m/d) PersonalberatungLOCATIONDUSSELDORFADDITIONAL LOCATIONSJOB DESCRIPTIONDu möchtest Unternehmen und Karrieren positiv beeinflussen und punktest mit einem unschlagbaren Mix aus charismatischer Persönlichkeit und Power? Erfolgreiche Personalvermittlung ist mehr als "Matching" - es geht um nachhaltige...

  • Client Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Robert Half Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    JOB REQUISITIONClient Service Manager (w/m/d)LOCATIONDUSSELDORFADDITIONAL LOCATIONSESSENJOB DESCRIPTIONDu möchtest Unternehmen und Karrieren positiv beeinflussen und punktest mit einem unschlagbaren Mix aus charismatischer Persönlichkeit und Power? Dann bist Du bei Robert Half genau richtig, denn als Client Service Manager (w/m/d) verstärkst Du mit Deiner...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instaffo Vollzeit

    Customer Service Manager bei Kronsteg GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Muttersprachliches NiveauErste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support)Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software.Erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk).Sehr gute...

  • Manager – IT Audit

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PKF International Vollzeit

    Bist du bereit für den nächsten Schritt in der IT-Prüfung? Deine Chance ist jetztGestalte deine Karriere mit uns und starte als Manager – IT Audit / IT Assurance / IT Advisory (m/w/d) am Standort in Düsseldorf.Deine Aufgaben – unser gemeinsames Ziel:Unterstützung bei IT-Prüfungen im Rahmen von Jahresabschlussprüfungen:...

  • Senior Manager Digital/IT Risk Management

    vor 8 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mitsubishi Chemical Group Vollzeit

    Mitsubishi Chemical Group Corporation is one of the leading providers of innovative, chemistry-based solutions. We focus on materials and products that create value and enrich everyday life. With our leading expertise in material science, we shape industries such as Mobility, Digital, Consumer Goods, and Medical Technology. We work together with a global...