IT Service Management Prozessarchitekt

Vor 6 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Goodman Masson Deutschland Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d)

Unser Mandant, ein großer deutscher Finanzdienstleister mit moderner IT-Landschaft, sucht eine erfahrene Persönlichkeit, die die ITSM-Prozesse strategisch weiterentwickelt und in ein ITIL-4-orientiertes Zielbild überführt.

Ihre Aufgaben

  • Neugestaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft auf Basis von ITIL 4
  • Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung, Automatisierung sowie Mitwirkung an der Tool-Landschaft
  • Etablierung von KPIs, Kontrollmechanismen und klaren Übergabepunkten
  • Kontinuierliche Qualitäts- und Reifegradsteigerung der IT-Prozesse
  • Souveräne Kommunikation mit Stakeholdern aller Ebenen sowie fachliche Steuerung relevanter Prozessrollen
  • Mitarbeit in Transformationsinitiativen und Leitung eigener ITSM-Themenfelder

Ihr Profil

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr fundierte ITSM-Erfahrung (ITIL V3/4) inkl. operativer Umsetzung von Practices
  • Erfahrung in agilen Umgebungen, mit DevOps-Teams sowie idealerweise im Einsatz von KI
  • Vorteilhaft: Praxis in regulierten Umfeldern (Recht, Sicherheit, Compliance)
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Das Angebot unseres Mandanten

  • Tarifvertragliche 38-Stunden-Woche
  • Hybrides Arbeiten mit mindestens zwei mobilen Tagen
  • 30 Urlaubstage
  • Moderne, agile Arbeitswelt mit hohem Gestaltungsspielraum
  • E-Bike-Leasing und weitere attraktive Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe der
Referenznummer AW-160881
sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zertifikate, Zeugnisse).

Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Alexandra Wonschik | Consultant IT Data & AI

Tel.:

Goodman Masson steht für gelebte Chancengleichheit und einen umfassenden Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect:

Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung

Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die in die nächste Phase des Auswahlprozesses übergehen. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bewerbung in diesem Prozess leider nicht weiter berücksichtigt werden konnte. Dies stellt keine Bewertung Ihrer Qualifikation dar. Ihre Unterlagen bleiben in unserem Talentpool, und wir melden uns bei passenden zukünftigen Möglichkeiten.

Desired Skills and Experience
IT Service Management (ITSM), ITIL 4, Prozessarchitektur, Prozesstransformation, Stakeholder-Management

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SCHIFFL IT Service GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Was dich erwartetDu bringst dein Organisationstalent in die spannenden IT-Projekte unseres branchenführenden internationalen Unternehmens ein. Dein Aufgabenbereich umfasst:Steuerung und Organisation von Kundenprojekten inkl. EskalationsmanagementKontinuierliche Überwachung und Steuerung unserer ServicequalitätKontinuierliche Evaluierung von...

  • IT-Architekt:in

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ZELOS Management Consultants Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    ZELOS – aus ÜberzeugungZELOS ist eine unabhängig, inhabergeführte Boutique-Beratung mit Expertise in regulierten Branchen. Seit 2008 beraten wir Energie-, Gesundheits‑ und Finanzunternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von IT‑ und Digitalisierungsstrategien, Sourcing- und Transformationsprojekten. Was uns auszeichnet: ein respektvoller Umgang,...

  • IT-Servicetechniker/in (M/W/D) für IT-Supermarkt- Rollouts

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GO InTech IT-Service-Net Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das IT-Service-Net ist ein bundesweites Netz von IT Servicespezialisten. Unsere Netzpartner sind selbstständig und arbeiten auf eigene Rechnung. Das Netz verfügt über eine Reihe von Auftraggebern aus der IT-Branche. Diese benötigen uns für Rollouts, Wartung- und Serviceaufgaben.Unsere Auftraggeber versorgen uns mit Serviceaufträgen aus allen Bereichen...

  • IT Service Operations Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AITIVA NL Hamburg Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls IT Service Operation Manager (m/w/d) steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister auf Basis von SLAs sowohl für den Bereich IT-Infrastruktur als auch Services unserer zentralen strategischen Systeme.Du leitest unseren PMI-Prozess für die IT-Themen und sorgen für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte...

  • Administratorin für den IT-Service

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Rundfunk Berlin-Brandenburg Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das IVZ ist der verlässliche, interne IT-Dienstleister der ARD, d. h. aller ARD-Landesrundfunkanstalten, Deutschlandradio und der DW unter der Federführung des rbb. Rund 240 Mitarbeitende in ganz Deutschland erbringen an den Standorten der Rundfunkanstalten zentrale IT-Dienstleistungen und gestalten damit die digitale Zukunft des öffentlich-rechtlichen...

  • IT Administrator Datacenter

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Beschäftigungsart: VollzeitStädte: HamburgKarrierelevel: BerufserfahreneIch stehe dir gerne bei Fragen zu VerfügungWojtek Kusmierek Für den Onsite Service bei unserem namhaften Kunden im Herzen Hamburgs suchen wir einen IT Administrator (m/w/d) im Datacenter.Bei Interesse freuen wir uns uns über deine BewerbungDeine AufgabenWartung und Monitoring von...

  • IT-Consultant (w/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Riesenbeck IT-Lösungen Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenPlanung, Installation und Wartung komplexer IT-NetzwerkeErarbeitung neuer Strategien zur IT-Sicherheit und AusfallsicherheitEnge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-SuperheldenAktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und SystemeGemeinsame Bewältigung von Herausforderungen zur CybersicherheitTeilautomatisiertes Management...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Riesenbeck IT-Lösungen Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenPlanung, Installation und Wartung komplexer IT-SystemeAnalyse und Lösung anspruchsvoller System- und NetzwerkproblemeEnge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-SuperheldenAktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und SystemeGemeinsame Bewältigung von Herausforderungen zur CybersicherheitTeilautomatisiertes Management...

  • Werkstudent Service Delivery Management

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Dataport AöR Vollzeit 1.920 € - 19.200 € pro Jahr

    Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Salzgitter Konzern Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse...