CRM & Loyalty Manager E-Commerce (m/w/d) - Hamburg

Stellenbeschreibung

Du verstehst, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und skalierbar macht – und willst mit intelligentem CRM und Loyalty-Marketing den Wachstumsmotor einer der spannendsten D2C-Marken Europas antreiben?

Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas 2025.

Mit einem über 80-köpfigen Team in Kiel und Hamburg bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe.
Jetzt starten wir den Pammys Club – unser neues Loyalty- und Empfehlungsprogramm, mit dem wir Kundenbindung, Wiederkaufraten und Empfehlungsmarketing auf das nächste Level bringen wollen.

Dafür suchen wir einen CRM & Loyalty Manager (m/w/d), der strategisch denkt, operativ umsetzt und Ownership für den gesamten Bereich übernimmt – von der Planung über die Umsetzung bis zur Optimierung.

Besonders spannend: Du wirst Teil unseres neuen Standorts in Hamburg und kannst den Aufbau des Loyalty-Systems von Anfang an mitgestalten.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die volle Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Pammys Loyalty Clubs (Kunden-werben-Kunden-Programm & Affiliate-System)
• Du entwickelst CRM-Strategien und setzt gezielte E-Mail-, Retention- und Reaktivierungskampagnen um
• Du planst und steuerst Promotions und Aktionen, die unsere Kunden begeistern und binden
• Du steuerst Partner und Dienstleister und setzt gemeinsame Aktionen mit Kooperationspartnern erfolgreich um
• Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Umsatz- und Bindungssteigerung ab
• Du misst die Performance deiner Kampagnen anhand klarer KPIs und entwickelst kontinuierlich Optimierungspotenziale
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Performance Marketing, Creative, IT und Customer Support zusammen, um den Pammys Club erfolgreich im gesamten Unternehmen zu verankern

Deine Vorteile bei Pammys

• Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnliche Ergebnisse werden außergewöhnlich belohnt.
• Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist oder künftige Führungskraft – wir fördern dich individuell und geben dir Raum, dich weiterzuentwickeln.
• Langfristige Perspektive: Wir sind ein wachsendes, krisensicheres Unternehmen – mit dem Ziel, langfristig gemeinsam zu wachsen.
• Starkes Teamgefühl: Bei uns zählt Zusammenhalt. Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: täglich besser werden.
• Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Ideen sind gefragt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für Eigeninitiative.
• Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.
• Moderner Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Office im Herzen Hamburgs.
• Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM, Loyalty- oder E-Mail-Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Bereich
• Du bist datengetrieben, strukturiert und umsetzungsstark
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Automatisierungstools und Kundendatenanalysen
• Du denkst in Customer Journeys, Lifetime Value und Segmentlogik
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und lösungsorientiert – auch unter Zeitdruck
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du arbeitest vor Ort in unserem Hamburger Office – Remote ist für diese Position nicht möglich

Über uns

Pammys (dieseo) wurde als das schnellstwachsende E-Commerce Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet

Innerhalb weniger Jahre haben wir bereits über Kunden für unsere Produkte begeistert und stehen nun vor unserer nächsten großen Wachstumsphase in Europa und den USA.

Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von über 80 tollen Menschen im Marketing, IT, Backoffice, Support und Logistik. In Kiel haben wir ein modernes Office und ein eigenes qm großes Lager in Lensahn.

Aktuell bauen wir zusätzlich einen neuen Standort in Hamburg auf, um unser Wachstum noch stärker voranzutreiben und neue Talente für unsere Vision zu gewinnen.

Unsere Vision ist es, eine führende und globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden

Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die für unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken.

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir talentierte, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein

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