Teamleiter IT-Service Delivery Management m/w/d

vor 2 Wochen

Bremen Oldenburg Drakenburg, Deutschland GBC Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Über uns

Comp-Pro ist Ihr leistungsstarker Full-Service IT-Dienstleister mit Standorten in Bremen, Nienburg, Oldenburg sowie Hannover und Teil der GBC Group.
Unser Service reicht von der Beschaffung bis zum Betrieb Ihrer Infrastruktur, ob bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Partner-Rechenzentren.
Wir digitalisieren für Sie Arbeitsabläufe, helfen Ihnen Papier zu vermeiden und gestalten optimierte Workflows, rechtssicher. Mit leistungsstarken Herstellern bieten wir Ihnen und Ihren Daten die notwendige IT-Sicherheit zum Schutz vor internen und externen Bedrohungen. Unsere persönlichen Kundenberater sind gerne für Sie da.

Das erwartet dich bei uns
  • eine unbefristete Anstellung
  • hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Gestaltungsspielraum
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Weiterentwicklungs- und – Spezialisierungsmöglichkeiten, z.B. in Form von Produktschulungen
  • subventioniertes Firmen-Fitness-Programm
  • Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung


Deine Verantwortungsbereiche
  • Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
  • Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
  • Ersteinschätzung Aufwand je Ticket anhand von Erfahrungswerten oder geeigneter systemischer Unterstützung
  • Priorisierung und Zuordnung von Tickets in einem ITSM-System (z. B. TANSS, Autotask, o.Ä.)
  • Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung, Einhaltung von vertraglich zugesicherten Leistungen und Zielgrößen des operativen Geschäfts


Was Du mitbringst
  • Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben im IT-Umfeld
  • Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zahlenaffinität
  • Grundverständnis für IT-Services, Ticketsysteme und SLAs
  • Kenntnisse in der Nutzung von Planungstools und ITSM-Systemen
  • Technisches Know-How in der IT zur Bewertung von Kundenanfragen
  • Führerschein Klasse B


Hast Du Fragen?

Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter - oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 

Deine Ansprechpartner: 
Lisa Stöckl 
Alexander Becker

Über uns

Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe sind wir Ihr Partner für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum durch Digitalisierung.

Wir vereinen IT-Dienstleister mit verschiedenen Schwerpunkten unter einem Dach.
Dank dieser Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit über Spezialisierungen hinweg bieten wir skalierbare digitale Lösungen aus einer Hand. und begleiten unsere Kunden sicher ans Ziel.

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