IT Support Techniker

vor 2 Wochen

Cologne Bonn Region, Deutschland igus GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen
    gemäß definierter Prozesse
  • Analyse von Fehlerbildern und eigenständige Lösung
    einfacher Störungen
  • Weiterleitung komplexerer Fälle
    an zuständige Fachbereiche oder nachgelagerte Supporteinheiten
  • Benutzerverwaltung
    in den eingesetzten IT-Systemen (z. B. Active Directory, Exchange, etc.)
  • Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank
    , um Lösungen und Best Practices nachhaltig verfügbar zu machen
  • Ticketbearbeitung und Nachverfolgung bis zur erfolgreichen Lösung
    im Ticketsystem

Dein Profil

  • Du verfügst über eine
    abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
    oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit erster Berufserfahrung
  • Du bringst
    Erfahrung im 1st Level Support
    mit und hast idealerweise auch Kenntnisse im 2nd Level Support
  • Der
    Umgang mit Laserdruckern und Etikettendruckern sowie deren Managementsystemen ist dir vertraut
  • Du bist sicher im Umgang mit
    Microsoft Betriebssystemen, dem Microsoft Active Directory und Microsoft Office 365
  • Du hast
    gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
    und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation
  • Du überzeugst durch deine
    Kommunikationsstärke
    , arbeitest gerne im Team und bringst eine
    serviceorientierte Denkweise
    mit

  • Onsite Techniker

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.  Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter im Bereich Onsite Techniker (m/w/d) IT Support in Bonn...

  • Senior IT-Techniker

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 45.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister.für Einen Unserer Kunden Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn Mehrerefair • Erfahren • Transparentjobprofil - Id 3267aufgabenvorstands-...

  • IT Techniker/in

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Für unseren Standort in Bonn sowie für den Einsatz bei unsener Kunden vor Ort im Raum Köln /Bonn suchen wir Dich als IT-Techniker/in (m/w/d) zur Unterstützung im First Level Support, insbesondere bei Rollouts, Hardware-Reparaturen sowie Installation und Einrichtung von Software. Aufgaben Deine Aufgaben: Du baust Arbeitsplatzgeräte wie PCs, Monitore und...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen! - m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen! Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • IT Techniker/in

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Für unseren Standort in Bonn sowie für den Einsatz bei unsener Kunden vor Ort im Raum Köln /Bonn suchen wir Dich als IT-Techniker/in (m/w/d) zur Unterstützung im First Level Support, insbesondere bei Rollouts, Hardware-Reparaturen sowie Installation und Einrichtung von Software. Aufgaben Deine Aufgaben: Du baust Arbeitsplatzgeräte wie PCs, Monitore und...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Deine AufgabenDie Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILDie Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailDie Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILUnterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailSicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level...

  • IT Techniker/in

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Für unseren Standort in Bonn sowie für den Einsatz bei unsener Kunden vor Ort im Raum Köln /Bonn suchen wir Dich als IT-Techniker/in (m/w/d) zur Unterstützung im First Level Support, insbesondere bei Rollouts, Hardware-Reparaturen sowie Installation und Einrichtung von Software.AufgabenDeine Aufgaben:Du baust Arbeitsplatzgeräte wie PCs, Monitore und...

  • Onsite IT-Support Techniker

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit

    Aufgaben Anwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort Unterstützung bei Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem Installation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und Peripherie Betreuung und Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones) Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur (z....