Field Service Engineer

• Du löst IT-Probleme eigenverantwortlich – von Netzwerkstörungen bis zu Serverausfällen: Du findest die Ursache und sorgst für schnelle Lösungen.
• Du arbeitest flexibel – remote und vor Ort – je nach Bedarf bist du digital verbunden oder direkt beim Kunden im Einsatz.
• Du überwachst Kundensysteme proaktiv – damit Fehler gar nicht erst entstehen und die IT zuverlässig läuft.
• Du setzt Action Pläne um und verbesserst sie laufend – für nachhaltige Lösungen und stabile Systeme.
• Du kommunizierst klar mit Kunden, Kolleg:innen und Herstellern – als technische Ansprechperson mit Überblick.
• Du betreust Cases von Anfang bis Ende – vom ersten Ticket bis zur dokumentierten Lösung.
• Du installierst und richtest Systeme ein – damit neue IT-Infrastrukturen sicher und effizient starten.

• Du bringst gutes IT-Fachwissen mit und hast erste praktische Erfahrung – z. B. in den Bereichen Netzwerk, Server, Datacenter-Betrieb oder Storage-Systeme, damit du technische Herausforderungen schnell und sicher einschätzen kannst
• Du kommunizierst klar und sicher – am Telefon und beim Kunden – denn du bist oft die erste Ansprechperson bei technischen Fragen
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Fehleranalyse und -suche, um auch komplexe Probleme strukturiert und effizient zu lösen
• Du kennst dich in einem oder mehreren dieser Bereiche aus, was dir den Einstieg erleichtert und die Zusammenarbeit mit unseren Spezialist:innen stärkt: NetApp, Juniper und/oder Commvault
• Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über sichere Englischkenntnisse – für die reibungslose Kommunikation mit Kunden und Herstellern im In- und Ausland
• Du zeigst Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit – weil unsere Kunden auf schnelle und zuverlässige Lösungen angewiesen sind
• Du bist bereit für Außendienste und Rufbereitschaften – damit du auch in kritischen Situationen vor Ort unterstützen kannst
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B – für die Mobilität, die du im Außendienst brauchst

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
• Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
• Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist unser Standort in Nürnberg. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. 
 
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Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an 

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.