Fulfillment Process Manager

Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland – . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.

Wir bieten unseren Kund:innen ein benutzerfreundliches und individuelles Buchungserlebnis. Das erreichen wir gemeinsam mit all unseren Mitarbeitenden, die in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld ihre individuellen Stärken und Ideen proaktiv einbringen. Wir legen großen Wert auf eine positive und motivierende Atmosphäre, in der alle gerne zur Arbeit kommen. Wir ergreifen Initiative, übernehmen Verantwortung, respektieren einander, treiben Veränderungen voran, sind wissbegierig und erarbeiten Lösungen als Team.

Als Teil unseres Business Operations-Team bist du als Fulfillment Process Manager (m/w/d) die zentrale Schnittstelle zwischen unseren operativen Teams, externen Partner:innen und unseren Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Prozesse nicht nur funktionieren, sondern kontinuierlich verbessert werden – mit einem klaren Blick für Details und einem hohen Qualitätsanspruch.

• Du verantwortest das User-Managementunserer operativen Systeme.
• Du koordinierst und beantwortest Datenschutzanfragen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
• Du prüfst Rechnungen unserer Supplier auf Plausibilität und stellst deren Korrektheit sicher.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in fürinterne operative Teams sowie für unsere externen Partner:innen.
• Du analysierst Fehlermeldungen und übernimmst das Errorhandling – lösungsorientiert und effizient.
• Du steuerst dasStakeholder-Management und sorgst für transparente Kommunikation.
• Du optimierst die schriftliche Kommunikation mit Kund:innen und entwickelst Standards weiter.
• Du erstellst Prozessdokumentationen und leitest aus deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen ab.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (idealerweise im Bereich Tourismus) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits ausgeprägte Erfahrung im eCommerce oder im OTA-Umfeld.
• Du bringst sehr gute Kenntnisse mit Reservierungssystemen wie AMA oder SAB mit.
• Du kennst dich mit agilen Methoden der Softwareentwicklungaus.
• Du gehst sicher mit MS Office und Atlassian Tools ( Confluence , Jira) um.
• Du besitzt Grundkenntnisse in MySQL.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Fulfillment-Prozesse.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Onboarding: professionelle Einarbeitung, Buddy-Programm, Willkommenswoche
• Agiles Arbeitsumfeld: aktive Beteiligung an der Gestaltung unserer Produkte und Strategie
• Work-Life-Balance: 30 Tage bezahlter Urlaub, mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex, Sabbatical, HomeOffice Option
• Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungspläne, Coaching, Online-/Offline-Schulungen & Workshops, kontinuierliches Feedback
• Unternehmerische Verantwortung: zertifizierter Klimapartner seit 2023
• Essen & Trinken: Essenszuschuss, kostenlose Getränke und Speisen
• Wertschätzung: bis zu 34 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit, Jubiläumsbonus, Mitarbeiterempfehlungsbonus
• Events: regelmäßige Team-, Firmen- und Büroveranstaltungen
• Wohlbefinden: monatlicher Zuschuss zur EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, sportliche Aktivitäten und Veranstaltungen, Ermäßigung für Fitnessstudios, betriebliche Altersvorsorge
• Diversity: bewusster Fokus auf internationale Teams und Zusammenarbeit
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, JobRad

Bei uns ist jede Person willkommen – egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei ist Platz für Vielfalt

Deinen Pre-Check-In gestalten wir so einfach wie möglich. Sende uns einfach deinen CV unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen.

Sind noch Fragen offen, schreibe uns gerne eine E-Mail an .

Für tiefere Einblicke in unser , folge uns gerne auf und/oder

Invia Flights Germany GmbH

People & Culture

Dittrichring 18-20

04109 Leipzig