Mitarbeiter (M/w/d) First-level-support & Kundenservice

Tauche ein in die Welt von WTT CampusONE: Wir sind Visionäre und schaffen durch innovative Technologien die Zukunft des Lernens. Unsere Produkte werden von Menschen aus der ganzen Welt benutzt. Wir lernen niemals aus und bieten Menschen eine vielseitige Auswahl sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Verwirkliche deinen Traum und werde Teil eines Teams, das mit voller Leidenschaft und hoher Motivation die Vision Realität werden lässt.

Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support & Kundenservice**

**Das machst du bei uns**:

- Du betreust unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemstellungen und findest schnelle, lösungsorientierte Antworten
- Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen systematisch und leitest komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter
- Du betreust unser Support-Postfach und klärst Fehlermeldungen mit unseren Kunden
- Du übernimmst die interne Koordination für entsprechende Lösungen
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Bestandskundenmanagement und Vertrieb zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse bei

**Das bringst du mit**:

- Erfahrung im IT-Support, Customer Support oder einer vergleichbaren Position im B2B-Umfeld
- Eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung mit Freude an der Kommunikation
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Produkte
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu lösen
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

**Du bist uns sehr wichtig. Deshalb bieten wir dir nicht nur einen Job, in dem du dich voll entfalten kannst, sondern auch jede Menge Benefits**:

- Vielfältige Projekte mit verschiedenen Technologien, bei denen du dich verwirklichen kannst
- Unsere Unternehmenskultur ist frisch, frech, anders und geprägt durch einen wertschätzenden und vertrauensvollen Umgang miteinander
- Flache Hierarchien, offene Türen und tolle Persönlichkeiten ermöglichen eine einzigartige Arbeitsatmosphäre
- Damit du dich bei uns wie zu Hause fühlst, gibt es zahlreiche Team
- und Feierabendevents
- Fordere deine Kollegen am Tischkicker oder an unserer Tischtennisplatte heraus
- Du kannst von zu Hause oder in unseren Büroräumlichkeiten arbeiten
- Wir stellen kostenlose Getränke zur Verfügung
- Wenn du Lust hast, kannst du bei unseren regelmäßigen Sportaktivitäten teilnehmen
- Wir befinden uns in einer Top-Location in 1-a-Lage im Film
- und Medienzentrum in der wunderschönen Barockstadt Ludwigsburg
- Bei uns gibt es eine Top-Arbeitsausstattung in jeder Hinsicht
- Du hast einen kompletten kostenlosen Zugang zu unserer riesigen Trainingsflat und kannst dich dabei fachlich und persönlich weiterentwickeln
- Begegne tollen Menschen mit einem super Team-Spirit, die deine Sprache sprechen (besuche uns auch auf Instagram)
- Wir bieten attraktive Angebote von starken Marken an - Corporate Benefits
- Arbeite in einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen mit exzellenten Referenzen

**Lust auf viel Spaß im Job?**

**WTT CampusONE GmbH**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71638 Ludwigsburg