Customer Service Agent

**_Kundenservice ist Teamarbeit_**

**_ Dein Service macht den Unterschied. Sei bereit im Team zu arbeiten_**

Wir suchen engagierte und kommunikative Personen für unseren Kundendienst im Customer Service Desk. Denn wir suchen Mitarbeiter*innen (m/w/d), die Freude daran haben zu kommunizieren und gerne mithelfen Probleme zu lösen. Falls Du Dich angesprochen fühlst, dann bist Du bei uns im Team genau richtig

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Deine Mission:_**

In der Abteilung Kundenservice bist Du, der Dreh
- und Angelpunkt für unsere Kundenbeziehungen. Ob Du die Koordination von Terminen für den Glasfaseranschluss legst oder für tatkräftige Unterstützung unserer Projektteams sorgst - Du bist stets die erste Adresse für unsere Kunden, wenn sie Rat suchen und oder Hilfe benötigen. Komm zu uns und unterstütze uns tatkräftig dabei.

**_ Deine Benefits:_**
- Stabilität und Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexibilität im Arbeitsalltag durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Profitiere von 30 Tagen Erholungsurlaub, um dich vollständig zu erholen und mit neuer Kraft in deinen Arbeitsalltag zurückzukehren
- Fahrtkostenzuschuss
- Persönliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsangebote
- Zukunftssicherheit durch unsere betriebliche Altersvorsorge
- überdurchschnittliches Gehalt
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Inflationszahlung
- Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr

**_ Deine Mission:_**
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Lösen von Problemen und Anliegen der Kunden
- Dokumentation der Kundenkontakte im System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices

**_ Das bringst du mit:_**
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Menschen
- Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
- gute Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

Willkommen bei VolkerWessels Telecom Deutschland GmbH, einem führenden Mitglied der weltweiten VolkerWessels Gruppe mit über 17.000 Mitarbeitern. Als modernes Dienstleistungsunternehmen sind wir stolz darauf, deutschlandweit wegweisende Telekommunikationsanlagen im Mobilfunk
- und Festnetzbereich zu konzipieren und umzusetzen.