Leitung Customer Support

Vor 5 Tagen


Frankfurt am Main, Deutschland Karriere jetzt Vollzeit

Du suchst nach einem Arbeitsumfeld, das dich zu Höchstleistungen motiviert, und einem Team, in dem man alle Hindernisse gemeinsam meistert?

Gemeinsam mit unserem Kunden kannst du schon heute die Apothekenprozesse - & tools von morgen mitformen und patientennahe Produkte und Anwendungen schaffen

Das mittlerweile über 30-köpfige, schnell wachsende Unternehmen hatte dank seriner apothekenorientierten Firmenphilosophie bereits 4.5 Millionen Kund:innen und starke Partnerschaften mit großen Playern im Apotheken
- und Pharmamarkt. Die Mission ist: das Zusammenspiel zwischen Apotheken und Kund:innen zu verbessern und modernisieren.

Klingt spannend? Dann übernimm nun eine Schlüsselposition als Leitung des Customer Support

**Deine Benefits**:

- Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Möglichkeit durch deinen Input die Kommunikation im Apothekenmarkt aktiv mitzugestalten
- Begleitung von spannenden, innovativen Projekten im Apothekenmarkt
- Offene, familiäre Firmenkultur mit flacher Hierarchie
- Teamevents wie Get-togethers im Büro, gemeinsames Abendessen und Ausflüge mit Übernachtungen
- Zentraler moderner Office Space in Frankfurt am Main
- Diensthandy und Laptop werden vom Arbeitgeber gestellt
- Getränkeflat im Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein monatliches Bruttogehalt** ab** 4.500€
- Dir ist ein bestimmter Benefit wirklich wichtig? Dieser Arbeitgeber ist prinzipiell offen für deine Wünsche

**D**eine Aufgaben**:

- Übernahme und Aufbau des Customer Supports
- fachspezifische & kommunikative Weiterbildung des internen Customer Support Teams
- Entwicklung, Organisation und Steuerung von Kundenbindungs
- und Servicekonzepten
- Bearbeiten von telefonische und schriftliche Kundenanfragen
- Professionelle Abwicklung von Beschwerden und Aufträgen
- Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
- mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- davon mindestens 3 Jahre in einer leitenden Position
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und fließende Englischkenntnisse ab B2
- hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsvermögen und selbstbewusstes Auftreten
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Nice to have: eine Ausbildung im Bereich Kommunikation z.B.Kauffrau/mann für Kommunikation und Marketing



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