Operations Specialist

Country

Germany

Job Family

Operations

For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers for key business questions around consumers, markets, brands and media. With our headquarters in Germany and a presence in around 60 countries worldwide, you benefit from our global company with a diverse community of ~9,000 employees.

Harnessing the power of our workforce, the greatest asset we have is our people. As part of GfK, you can take your future into your own hands. We value talent, skills and responsibility and support your development within our international teams. We are proud of our heritage and our future: Currently we are in the latter stages of a transformational journey from a traditional market research company to a trusted provider of prescriptive data analytics powered by innovative technology. This is only possible with extraordinary people and this is why we are looking for YOU to help create our future. For our employees as well as for our clients we pursue one goal: Growth from Knowledge

**Job Description**:
Ab sofort suchen wir einen (Junior) Specialist (M/F/d) im Bereich Media Measurement

(Panel Development). Wir betreuen seit über 30 Jahren ein zentrales Forschungssystem für TV- und Videomessung.

Programmplaner von Fernsehsendern, Produzenten von TV-Programmen, Vermarkter sowie Mediaplaner der Markenartikelhersteller und Agenturen erhalten von der AGF Videoforschung die Einschaltquoten des Vortags, die die GfK SE im Auftrag der AGF Videoforschung erhebt.

Dann steht fest, wie erfolgreich die Sendungen des vorangegangenen Fernsehtages waren.

In dieser Funktion arbeiten Sie mit an der Implementierung und Optimierung digitaler Messlösungen für das Projekt Fernsehzuschauerforschung sowie bei weiteren definierten methodischen Sonderprojekten. Dabei sind Dokumentation, Analysen sowie Qualitätssicherung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Rolle.

Fokus der Rolle
- Mitarbeit bei Implementierung und Optimierung digitaler Messlösungen für die Fernsehzuschauerforschung
- Qualitätssicherung: Koordination und Durchführung von Standardrecherchen und Auswertungen bzgl. Haushaltsstammqualität / Haushaltsstammdatenpflege
- Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung von internen und externen Projekten
- Sonderauswertungen mit spezifischen Software-Tools für Dokumentation und Kundenanforderungen
- Betreuung und Beratung von Haushalten des AGF-Fernsehforschungspanels (Customer-Care-Center)

Hauptverantwortlichkeiten
- Mitarbeit bei Neugestaltung von Prozessabläufen für den Einsatz digitaler Messlösungen und weiterer digitaler Projekte
- Unterstützung bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe
- Mitarbeit bei Aufbau und Pflege eines Customer-Relationship-Management-Systems
- Haushaltsstammdatenpflege in spezifischen Software-Tools
- Betreuung und Beratung von Panelhaushalten - „First
- Level-Support“: z. B. Hilfestellung bei technischen Problemen
- Mitarbeit beim Aufbau eines „Second-Level-Support“ zu den digitalen Messlösungen sowie bei der Erstellung einer Dokumentationsplattform
- Qualitätssicherung: eigenverantwortliche Durchführung von Recherchen zur Überprüfung des Nutzungsverhaltens (Compliance); weiterführende Recherchen zur Optimierung der Datenqualität
- Weiterentwicklung und Pflege von Software-Tools für Anforderungen aus der DSGVO

Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

- Ausbildung / Studium: z.B. Fachangestellte/r für Markt
- und Sozialforschung, spezifischer Bachelor / Master
- Idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Marktforschung, Medien oder Marketing
- Sehr gute Grundkenntnisse digitaler Medien (ausgeprägte digitale Kompetenz), hohe technische Affinität
- Kenntnisse zur DSGVO und zum Umgang mit sensiblen Daten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung von komplexen Fragestellungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Gute TeamfähigkeitInteresse an Projektmanagement

We are an ethical and honest company that is wholly committed to its clients and employees. We are proud to be an inclusive workplace for all and are committed to equal opportunity in employment which focuses on all of our employees reaching their full potential. At GfK we work collaboratively with our colleagues but offer a flexible working approach, including dividing our time between office & remote working as well as the opportunity to flex our working hours around team core hours.

We offer an exciting work environment that brings people together. We encourage an entrepreneurial and innovative spirit. We