User Help Desk Mitarbeiter

Vor 3 Tagen

Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- **First und Second Level Support**:

- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**:

- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Fehleranalyse und **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**:

- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

**Das sollten Sie mitbringen**:

- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse der **MS Office** Tools und der **Windows-Betriebssysteme**:

- gute Kenntnisse der gängigen Hardware (**PCs, Notebooks, Drucker**)
- Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
- eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

**Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts**:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Nadine Gehl**
Senior IT HR Consultant

+49 40 514007-260

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • User Help Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als User Help Desl Agent **(gn)** für unseren Kunden der IT-Dienstleistung am Standort Hamburg. Finde mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für Deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir Dich mit namhaften...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...

  • User-help-desk-mitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Dann kommen Sie ins Team von Hanfried. Wir suchen aktuell für den Standort Hamburg qualifizierte **User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme, Analyse und...

  • Mitarbeiter User-Help-Desk

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH NL Hamburg Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk  (m⁠/⁠w⁠/⁠d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt.Deine Aufgaben: Telefonische Kundenbetreuung Du bist verantwortlich...

  • IT User Help Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland DATAGROUP Hamburg GmbH Vollzeit

    IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit DGHH-2025-020 DATAGROUP in Hamburg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche...

  • IT User Help Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...

  • Mitarbeiter:in (m/w/d) User Help Desk (UHD)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland GDV Dienstleistungs-GmbH Vollzeit

    05 Mitarbeiter:in (m/w/d) User Help Desk (UHD) Vollzeit Frankenstraße 18, 20097 Hamburg, Deutschland Ohne Berufserfahrung 21.11.25 IT mit Substanz – Deine Arbeit, Deine EntwicklungDu bist technikaffin, hilfsbereit und suchst ein Team, das wirklich zusammenhält?Dann komm zur GDV DL! In unserem 400-köpfigen Unternehmen arbeitest Du an spannenden...

  • Unit Head

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland GENERALI OPERATION SERVICE PLATFORM S.R.L., ZWEIGNIEDERLASSUNG DEUTSCHLAND Vollzeit

    **GENERALI OPERATIONS SERVICE PLATFORM S.R.L., BRANCH OFFICE GERMANY** Unit Head (M/F/d) User Help Desk Germany, temporary Overview The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. GOSP uses common technology platforms for the Group. As a...

  • User Help Desk Supporter

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - Fehleranalyse und -behebung - Sicherstellung der...