Specialist (M/w/d) Operations

Wer Herzen höherschlagen lässt, muss es auch am rechten Fleck tragen. **Specialist (m/w/d) Operations**: - **Kennziffer**:J000000591 - **Einstiegsart**:Professionals - **Einsatzort**:Ludwigsburg - **Gesellschaft**:Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG **Aufgaben **Aufgaben*** - Erarbeitung von Lösungsansätzen für komplexe Kundenanliegen im eCommerce mit Fokus auf Ladevorgänge - Evaluierung und Bewertung von Kulanzmaßnahmen im Fehlerfall sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kulanzkonzepten - Identifikation von Verbesserungspotentialen anhand der eingehenden Kundenanliegen und Konzeption von Optimierungsmaßnahmen für die Betriebs - und Supportprozesse im Direktvertrieb - Vertretung von fachlichen Anforderungen aus dem Bereich Support Operations in den beteiligten Produktteams bspw. zur Verbesserung der Support-Prozesse, Betrieb der beteiligten Systeme, Weiterentwicklung der Dienste aufgrund Kundenrückmeldungen, etc. - Ausarbeitung von Kommunikationskonzepten zur nachhaltigen Verbesserung der Customer Experience - Steuerung ressortübergreifender Anforderungen an den Kauf - und Abrechnungsprozess im digitalen Vertriebskanal vor Kunde **Anforderungen **Anforderungen*** - Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder ingenieurswissenschaftliches Studium - Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. > 3 J.) in einer vergleichbaren Position - Kenntnisse in SAP sowie MS Office - Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Eigeninitiative sowie Kommunikations - und Teamfähigkeit - Hohes Durchsetzungsvermögen - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams wünschenswert **Unternehmensprofil **Unternehmensprofil*** „Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“ Dieser Satz von Ferry Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die „Idee Porsche“ hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche 356 oder den 911 hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das „Etwas-mehr“ im Blick. Porsche ist allerdings viel mehr als "nur" ein exklusiver Sportwagenhersteller. Denn auch als Arbeitgeber hat Porsche viel zu bieten: vielfältige Einstiegs - und Karrieremöglichkeiten, Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie flexible Arbeitszeitmodelle. **Exklusive Einblicke hinter die Kulissen **Exklusive Einblicke hinter die Kulissen*** Unabhängig von dem, was andere tun, sind wir stets bestrebt, unsere Grenzen ständig neu zu definieren und Maßstäbe zu setzen. Das können wir heute und in Zukunft aber nur mit Mitarbeitern und Führungskräften erreichen, die immer das „Etwas-mehr“ im Blick haben. Wie das aussehen kann? Lernen Sie Ihre Kollegen von morgen kennen. Entdecken Sie auch die Vielfalt der Porsche Nachhaltigkeitsinitiativen und die Menschen dahinter. Nachhaltigkeit spielt bei Porsche eine große Rolle. Dabei bekennen wir uns zu den Pariser Klimazielen und agieren entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Exklusive Einblicke in die Porsche Arbeitswelt erhalten Sie auch auf unseren Jobs & Karriere Profilen in den sozialen Netzwerken:**:Hinweise zur Bewerbung **Hinweise zur Bewerbung*** Bitte füllen Sie unser Online-Bewerbungsformular aus und fügen Sie am Ende Ihre vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits - und (Hoch-)Schulzeugnissen sowie ggf. weiteren Bescheinigungen bestehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bewerbungen per Post oder E-mail entgegennehmen. Weitere Informationen rund um die Bewerbung bei Porsche finden Sie hier. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist. **Kontakt **Kontakt*** Bei Fragen rund um Ihre Bewerbung bei Porsche, steht Ihnen unsere Bewerbungshotline montags bis freitags von 09 Uhr bis 17 Uhr unter 0711/911-22 911 gerne zur Verfügung.