Team Lead, Support Evs

**Deine Aufgaben**:

- Verantwortung für die operative Lieferung des 1st
- und 2nd-Level Supportes in den Bereichen EVS & PMD
- Operative Führung der Support Teams und Unterstützung des Managers / Directors in disziplinarischen Themen
- Verantwortlich für Qualität und Effizienz des Leistungsprozesses - innerhalb des Bereichs und in Schnittstellen zu angrenzenden Bereichen in der Wertschöpfungskette und permanente Abstimmung sowie Verantwortung für die Einhaltung von SLA‘s
- Begleitung der fachlichen Entwicklung und Einführung von Prozessen, Anforderungen, Methoden, Techniken, Instrumenten, Handbüchern und Richtlinien im Support
- Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs im Rahmen der abas Strategie in Zusammenarbeit mit dem Manager / Director
- Verantwortlich für die Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiterbindung im eigenen Team
- Sicherstellung der permanenten Weiterbildung und Mitarbeiterentwicklung der eigenen Team-Mitglieder
- Sicherstellung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen, sowie zwischen den Support Teams, mit Blick auf das gesamte abas Produktportfolio
- Ansprechpartner, auch abteilungsübergreifend, bei komplexen Fragestellungen und bei der fachlichen Weichenstellung im verantworteten Themenbereich sowie Eskalationsstufe im Bereich EVS & PMD

**Deine Qualifikationen**:

- Ausbildung oder Studium im Informatik
- / WI-Informatik
- / IT-Software-Bereich
- Mindestens 5 Jahre aktuelle Berufserfahrung im ERP-Umfeld oder in Kundenprojekten
- Idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Software mit Schwerpunkt auf die Geschäftsprozesse Vertrieb und Beschaffung
- Hohes Maß an Dienstleistungs
- und Serviceorientierung und ausgeprägte Lösungskompetenz
- Sehr gute Team-, Motivations
- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in Verbindung mit einer analytischen und strukturierten Vorgehensweise
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über abas

**Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie bei**:
Mit über 120.000 zufriedenen Anwender und 4.000 Implementierungen in mehr als 30 Ländern weltweit ist abas einer der führenden ERP-Anbieter. Veränderungen zu gestalten und neue Potenziale zu erschließen ist seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft - mit wegweisenden Lösungen, kluger Prozessberatung sowie umfangreichem Branchenwissen und Best-Practice-Erfahrungen. Wir bieten mittelständischen Produktionsbetrieben die richtige Kombination aus passgenauer Fertigungsfunktionalität und der Flexibilität, um ihre einzigartigen Geschäftsprozesse zu realisieren.

Deine Benefits bei abas

**Warum abas der richtige Arbeitgeber für dich ist**:

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- **Wertschätzende Firmenkultur**:

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- **Internationales Team an klugen Köpfen**:

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- **Qualitative Feedback-Sessions**:

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- **Förderung durch Coaching, Weiterbildung & E-Learning**:

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- **Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & Vermögens**wirksame Leistungen**:

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- **Dienstrad-Leasing mit JobRad**:

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- **Homeoffice / Mobiles Arbeiten**:

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- **Angebote zur Gesundheits**förderung**:

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- **Umfangreiche Corporate Benefits**:
Deine Bewerbung

**Überzeugt? Bewirb dich jetzt**:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular. Schicke uns deine Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen

abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

Tel. 0721 96723 0