Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Support

**Beginn: zum nächstmöglichen Termin** **Vertrag: Festanstellung, unbefristet** **Einsatzgebiet: Hauptsitz Kissing**: **Die Imburgia GmbH mit Sitz in 86438 Kissing sucht einen kompetenten Technischen Kaufmann für umfassende interne IT-Aufgaben und zur Verwaltung und Betreuung der online angebundenen Geräte unserer Kunden.** - Die Imburgia GmbH bietet einen professionellen, technischen Kundendienst sowie Vertrieb für namhafte Unternehmen und starke Marken. Als Werksvertretung betreuen wir im B2B-Bereich Bäckereien, Cafés, Büros, Lebensmittelmärkte, Hotels und Tankstellen. Wir sind der zuverlässige Experte in der Region. **Diese Aufgaben erwarten Dich**: - Technische Kundenberatung und technischer Support für den Außendienst - Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei technischen Fragestellungen zu Aufträgen und Geräten - Abwicklung aller kaufmännischen und technischen Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit Neu-, Änderungs - und anderen Kundenprojekten stehen - Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, Ticketsystem - Überwachung der termingerechten Erfüllung der Kundenaufträge - Unterstützung des Teams in administrativen, technischen und organisatorischen Belangen - Vertrauensvolle Kommunikation mit den jeweiligen Kollegen im Instandsetzungsprozess - Aufbereitung, Verteilung und Ablage von technischen und kaufmännischen Informationen - Erstellung von Angeboten auf Basis von Leistungsnachweisen der Servicetechniker oder auf Kundenanfrage - Begutachtung und Beurteilung von Reklamationen, Erstellung von Stellungnahmen für den Vertrieb, Partnerfirmen und Endkunden **Was kannst Du erwarten**: - Einen durchgehenden, unbefristeten und vertraglich geregelten Arbeitsvertrag - Leistungsgerechte Vergütung - Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden Woche - Einen fortschrittlichen Arbeitsplatz mit modernster Technik - Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Eine schlagkräftige Serviceorganisation, die Dich bei Deiner Arbeit unterstützt - Gute Entwicklungs - und Qualifizierungsmöglichkeiten - Flache Hierarchien - Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf - Betriebliche Altersvorsorge - Sehr gute Erreichbarkeit auch mit Bus und Bahn direkt an der B2 - Nette Kollegen und ein gutes Arbeitsklima - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Zentraler Treffpunkt mit großzügiger Küche und kostenlosem Kaffee - Dachterrasse mit Grill - Team-Events - Job-Bike - Annahme privater Pakete im Firmenlager **Was erwarten wir von Dir**: - Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Technische Ausbildung - Interesse und Verständnis für technische Sachverhalte - Berufserfahrung im Service - oder Vertriebsinnendienst / Kundendienst - Du analysierst und löst technische und fachliche Problemstellungen im laufenden Prozess. - Du gehst strukturiert an neue Aufgaben heran und zeichnest Dich durch hohe Zuverlässigkeit aus. - Guter Kundenumgang sowie Kommunikations - und Teamfähigkeit - Gute MS-Office Kenntnisse - Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten **Servus, ich bin der Armin und hoffentlich bald Dein neuer Kollege**: Angesichts meiner Berufserfahrung und meines Spezialwissens werde ich quasi als „alter Hase“ von den Kollegen sehr geschätzt. In internen Schulungen gebe ich dieses Wissen gerne weiter. Als Teamleiter Außendienst hab ich für Deine Fragen und Themen jederzeit ein offenes Ohr und werde Dich während Deiner Einarbeitung im Außendienst die ersten Wochen begleiten. Ich freu mich, Dich kennenzulernen.