Service Desk Agent

Vor 7 Tagen

Hanau, Deutschland BeteiligungsHolding Hanau GmbH Vollzeit

**IHR ARBEITSUMFELD**
In unserem Geschäftsbereich der bhg.it mit insgesamt 75 Beschäftigten entwickeln wir für die Stadt Hanau, deren Eigenbetriebe und unsere 17 Konzerngesellschaften eine zukunftsfähige IT-Landschaft.

Mit und durch Digitalisierung schaffen wir smarte und flexible Lösungen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Prozessen und verantworten Planung und Umsetzung der IT-Infrastruktur im Konzern und in der Stadt Hanau.

Zur Verstärkung unserer IT suchen wir ab sofort in Vollzeit einen

**Service Desk Agent (m/w/d)**

**IHRE AUFGABEN**
- Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen
- Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte
- Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support
- Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen
- Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem

**IHR PROFIL**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in für Bürosystemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Praxiserfahrung im 1st oder 2nd Level Support sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und idealerweise ITIL-Grundkenntnisse
- Gute Hard-, Software
- und Netzwerk-Kenntnisse sowie Erfahrung in Windows Client Betriebssystemen und Softwareprodukten
- Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie Freude an der Interaktion mit Kunden
- Gültige Fahrerlaubnis (Klasse B) erwünscht

**UNSER ANGEBOT**
- Leistungsorientierte Jahressonderzahlung
- 30 Tage Urlaub plus zwei freie Tage am 24. und 31. Dezember zusätzlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielseitige Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Premium-Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
- 4x pro Monat kostenfreier Eintritt in die Hanauer Schwimmbäder
- JobRad
- Kostenlose Parkplätze
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
- Kostenlose Getränke

**SIE MÖCHTEN DIE ZUKUNFT IN HANAU MITGESTALTEN?**
Dann werden Sie ein wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams und bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen online über unser Karriereportal.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**:

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

    **Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...

  • Kundenberater / Verkaufsberater / Rental Agent

    Vor 2 Tagen

    Hanau am Main, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? - Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung!- Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Vollzeit** (40h) oder **Teilzeit** **(20h) -...

  • Kundenberater / Kundenservice / Rental Agent (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Hanau am Main, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung! Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / Rental Agents (m/w/d) **in **Teilzeit** - gerne auch als **Quereinsteiger,...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Hanau, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Starten Sie in eine spannende berufliche Zukunft bei einem international erfolgreichen Unternehmen der Elektronik - und Komponentenindustrie als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)**. Die deutsche Niederlassung legt ihren Schwerpunkt auf Vertrieb, Logistik und Qualitätssicherung und bietet...

  • Team Lead Customer Service Western Europe

    Vor 4 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland Europcell Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenFührung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit der VertriebsabteilungKontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer KundenserviceprozesseSelbstständige, strukturierte Abwicklung weltweiter Handelsgeschäfte...

  • Reservation Agent

    Vor 6 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland Qausal GmbH Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    "Qausal" ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche. Wir helfen dabei, Prozesse und Services zu optimieren, indem wir direkt an den Ursachen ansetzen. Damit erzielen wir nachhaltige Erfolge und mehr Umsätze für unsere Kunden. Durch die...

  • Reservation Agent

    Vor 6 Tagen

    Hanau, Hessen, Deutschland Qausal® – Die Personal- und Umsatzentwickler Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    "Qausal" ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche.Wir helfen dabei, Prozesse und Services zu optimieren, indem wir direkt an den Ursachen ansetzen. Damit erzielen wir nachhaltige Erfolge und mehr Umsätze für unsere Kunden.Durch die...

  • (Expat) Customer Service Representative for Asia

    Vor 6 Tagen

    Hanau am Main, Deutschland Europcell GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - Independent, structured processing of worldwide commercial transactions - Order processing (prep. of purchase orders, order confirmations, customs clearance documents, shipping documents and invoices). - You are the direct contact person for our domestic and foreign business partners. - You are in daily intensive contact with customers,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Hanau am Main, Deutschland Europcell GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Eigenverantwortliche, strukturierte Abwicklung von weltweiten Handelsgeschäften - Auftragsbearbeitung inklusive der Erstellung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Verzollungsdokumenten, Lieferpapieren und Rechnungen - Du bist der direkte Ansprechpartner unserer in - und ausländischen Geschäftspartner - Du stehst täglich in...

  • Customer Service Representative

    vor 12 Stunden

    Hanau am Main, Deutschland Europcell GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Eigenverantwortliche, strukturierte Abwicklung von weltweiten Handelsgeschäften - Auftragsbearbeitung inklusive der Erstellung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Verzollungsdokumenten, Lieferpapieren und Rechnungen - Du bist der direkte Ansprechpartner unserer in - und ausländischen Geschäftspartner - Du stehst täglich in...