Mitarbeiter/in Customer Service

Die Reverse Logistics Group (RLG) ist ein innovativer Technologiedienstleister für globale Player aus der Materialwirtschaft. Durch unsere skalierbaren Plattformlösungen bewältigen wir Herausforderungen bei Konsumgüter - und Materialrücknahmen weltweit und verbinden alle Beteiligten innerhalb der Reverse-Logistics-Wertschöpfungskette. Unser Ziel ist es, mittels der Optimierung von Rücknahmeprozessen den größtmöglichen Wert aus recyclefähigen Gütern zu generieren. Wir arbeiten mit Herstellern, Einzelhändlern und staatlichen Organisationen in über 80 Ländern zusammen und ermöglichen reibungslose zirkuläre Materialflüsse, sowie die Maximierung von Ressourceneffizienz. Unsere Vision ist es durch eine nachhaltige Kreislaufwirtschaft wichtige Ressourcen einzusparen und einen besseren Planeten für künftige Generationen zu schaffen. **Das erwartet dich bei uns**: - Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen von Kunden - Du bearbeitest Aftersales-Prozesse und kümmerst dich um Kundenreklamationen - Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten und gibst Ihnen Empfehlungen - Als wertvolles Teammitglied bringst du Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern - Du arbeitest eng mit deinem und anderen Teams zusammen (z. B. Vertrieb) **Das bist du**: - Du hast eine freundliche Art und kannst gut mit Menschen umgehen - Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und du kümmerst dich mit Empathie um die Anliegen unserer Kunden - Du kannst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren - Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Du bist fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und kannst Dich leicht in neue Programme einarbeiten - Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs - und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen - Du bist motiviert und hast Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen Diese Perspektive wirst du bei uns finden: Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in unserem stetig wachsenden Unternehmen, in dem du getreu unserer Maxime "Return to Value" einen aktiven Beitrag zum nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und direktem Umweltschutz für eine bessere gemeinsame Zukunft leisten kannst. **Benefits**: - Hybride Lösung in Bezug auf den Arbeitsort (Fernarbeit & Büro) - Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis - 30 Tage Urlaub - Kinderbetreuungszuschuss und Arbeitgeberbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge - Vergünstigungen in der Kantine und im hauseigenen Fitnessstudio - Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und ausreichend kostenlose Tiefgaragenplätze mit Ladestationen für E-Autos sorgen für ein angenehmes Pendeln im Büroalltag. - Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. Sprachkurse, individuell zugeschnittene Weiterbildungen und Seminare) - Dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten, proaktives Einbringen von Ideen für neue Projekte und Prozesse und viel Gestaltungsspielraum - Und vieles mehr... Wir freuen uns auf deine Bewerbung RLG Systems AG Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - Montag bis Freitag Leistungen: - Betriebliche Weiterbildung - Firmenevents - Homeoffice - Kostenloser Parkplatz - Sprachkenntnisse werden vermittelt Ausbildung: - Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert) Berufserfahrung: - Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert) - Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert) Sprache: - Deutsch (Erforderlich) Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 85609 Aschheim