Customer Service Representative

**Org Marketing Statement** Parker LORD ist ein wachsendes globales Unternehmen mit Hauptsitz in den USA und weltweiter Markt - und Technologieführer in den Bereichen Klebstoffe und Beschichtungen, Vibrations - und Bewegungskontrolle sowie thermisch leitende Technologien. Seit mehr als 100 Jahren bietet Parker LORD in Zusammenarbeit mit unseren Kunden innovative Lösungen für Automotive und Industrie, Öl und Gas, Luft - und Raumfahrt sowie Verteidigung, an. Parker LORD entwickelt, produziert und vertreibt in Europa Gummi-Metall-Haftmittel, Klebstoffe, Beschichtungen und thermisch leitende Produkte für industrielle Anwendungen und insbesondere für den Automobilsektor. Parker LORD ist Teil von Parker Hannifin, einem Fortune 250 Unternehmen und weltweit führend in der Antriebs - und Steuerungstechnologie. Seit mehr als 100 Jahren trägt das Unternehmen mit seinen Lösungen für industrielle Anwendungen sowie den Luft - und Raumfahrtsektor zum Erfolg seiner Kunden bei. Die Engineered Materials Group der Parker Hannifin Corporation ist weltweit führend in der Herstellung von Dichtsystemen und technischen Bauteilen aus polymeren Werkstoffen sowie EMI-Abschirm - und Wärmeleitmaterialien. **Position Summary** Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service am Standort in Hilden suchen wir unbefristet und in Festanstellung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Customer Service Representative (w/m/d)** **Responsibilities** **Ihre Aufgaben**: - Erster Kontakt für alle eingehenden Anfragen von Kunden oder potenziellen Kunden - Vollständige Auftragsabwicklung vom Auftragsmanagement bis Rechnungserstellung, inkl. Retouren, Gutschriften in SAP Business One und teilweise SAP R3 - Aufbau und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung unter Beachtung der Anforderungen des jeweiligen Kunden und unserer internen Prozesse - Die Anwendung und Umsetzung von Prozessen und Kennzahlen, um Qualität und Effizienz der Kundenzufriedenheit zu steigern **Qualifications** **Ihr Anforderungsprofil**: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im kaufmännischen Bereich - 2-5 Jahre kaufmännische Berufserfahrung, bevorzugt in vergleichbarer Position und Branche - Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Kunden im B2B Bereich - Sehr hohe Service - und Kundenorientierung, sowie Spaß an Kommunikation - Fähigkeit Ziele mit Ausdauer zu verfolgen und Ergebnisse eigenständig zu erreichen - Aktive Förderung und Unterstützung des Teamgedankens und Mitarbeit an positiver Entwicklung der Arbeitsumgebung - Offene und kommunikative Art sowie proaktive Übernahme von Verantwortung - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil - Gute Kenntnisse der MS Office Programme - Kenntnisse in SAP Business One, SAP R3 oder einem anderen Warenwirtschaftsprogramm **Closing Statement** **Auf welche Benefits können Sie sich freuen** - **Internationalität** - Wir sind stolz auf unsere internationale Unternehmenskultur. Die Persönlichkeit und innere Haltung unserer Belegschaft macht uns aus. li>** Unsere Arbeitsweise** - Wir arbeiten in abteilungsübergreifenden und internationalen Projektteams. 80% unserer Mitarbeiter/-innen wirken in Hochleistungsteams mit. - ** Flexibles Arbeiten** - Familienfreundlichkeit und flexible Arbeitszeiten mit anteilig mobilem Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance sind uns wichtig. - ** Faire marktgerechte Vergütung** - Wir bieten eine attraktive, marktgerechte Vergütung, einschließlich einer Beteiligung am Geschäftsergebnis an. li>** Betriebliche Altersversorgung** - Wir möchten, dass es unseren Mitarbeiter/-innen auch im Ruhestand gut geht, deshalb bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung an. - ** Gruppenunfallversicherung** - Unsere Mitarbeiter/-innen sind über unsere Gruppenunfallversicherung dienstlich und privat abgesichert. - ** Entwicklungsmöglichkeiten** - Wir legen Wert auf die Entwicklung jedes Einzelnen. Unsere Mitarbeiter/-innen werden nach ihren Möglichkeiten gefördert und weiterentwickelt. - ** Außerdem** - Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen stehen direkt vor dem Gebäude, sowie Wasser, Kaffee und Obst stehen Ihnen zur Verfügung. **Interessiert?** Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. **Language Tags