Head of Department Ticketing Operations E-commerce
vor 1 Woche
Das erwartet Dich bei uns:
Unsere dynamischen Teams, bestehend aus Operations
- und E-Commerce-Expert:innen, gewährleisten rund um die Uhr, dass unsere Kundschaft Zugang zu allen notwendigen Informationen und Kundenservice-Dienstleistungen hat, um ein hervorragendes Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf zu bieten.
Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) verantwortest Du, zusammen mit einem Team Leader, zwei Teams disziplinarisch und wirst mit Deinem Know-how maßgeblich dazu beitragen, unsere Digitalisierungs
- und Automatisierungsstrategie zu stärken. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
**Deine Herausforderung**:
- Du führst mehrere Direct Reports in den Aufgabengebieten Customer Care, Event Daten Management, Ticket Fulfillment sowie Anforderungsmanagement für unser Webshop Backend.
- Darüber hinaus verantwortest Du die Strategie für all unsere B2C Endkundenprozesse (abseits von Marketing und Produkt) mit einem deutlichen Automatisierungsfokus.
- Dabei handelst Du datengetrieben mit klarer Zielorientierung, um pragmatische Lösungen für unsere B2C wie B2B Kunden zu finden.
- Zudem optimierst Du die Abteilungsprozesse und baust den Automatisierungsgrad systematisch aus, um eine effiziente und zukunftsorientierte Arbeitsweise sicherzustellen.
- Du verstehst den Wert von Self Service im Customer Care und setzt die richtigen Impulse, um unsere B2C Kundenzufriedenheit zu heben.
- Du steuerst mit Geschick unsere internen wie externen Dienstleister und behältst dabei stets die angestrebten Qualitätsstandards anhand geeigneter KPIs im Auge.
- Ein erfolgreiches Stakeholder Management sowie die Präsentation Deiner erarbeiteten Optimierungsstrategien bis zum C-Level gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Das bringst Du mit:
- Die Grundlage Deiner erfolgreichen Arbeit bildet ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du blickst auf eine langjährige Führungserfahrung in den Bereichen E-Commerce, Logistik oder ähnlichem mit operativem Fokus zurück.
- Du zeichnest Dich durch unternehmerisches Denken und zahlengetriebenes Handeln aus, kannst komplexe operative Sachverhalte schnell erschließen und hast auch Freude daran, kleinteilige Prozesse systematisch aufzuarbeiten und zu optimieren.
- Als erfahrener Sparringspartner (m/w/d) in der Abteilung bist Du Wegbereiter für den Erfolg Deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
- Du legst dabei den Fokus auf die Weiterentwicklung Deiner Teams und ermöglichst eine offene zielgerichtete Zusammenarbeit.
- Außerdem optimierst Du systematisch Abteilungsprozesse, um effiziente und qualitätsgesicherte Ergebnisse zu gewährleisten.
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
- Gelegentliche Reise zu unseren internen Dienstleistern in Bremen stellen für Dich kein Problem dar.
**Das bieten wir Dir**:
- Einen großen Gestaltungsspielraum - bei uns wirkst Du am Ticketing der Zukunft mit.
- Hochmotivierte, starke Teams in einem spannenden und cross-funktionalen Arbeitsumfeld.
- Aufgrund der internationalen Ausrichtung, sind eine gewinnbringende Multikulturalität und Diversität gegebene Voraussetzungen.
- Flexibilität in der Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, bis zu 15 Tage unbezahlten Urlaub sowie die Möglichkeit auf Workation.
- Du erhältst exklusive Rabatte auf Event-Tickets sowie Corporate Benefits oder Du schaust Dir Künstler und Künstlerinnen hautnah auf einem unserer Sofakonzerte an.
- Nutze zudem u.a. unser Bike-Leasing-Angebot oder bei Bedarf das anonyme Mental-Health-Programm.
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Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM VollzeitIn dieser Funktion bist Du für die Qualitätssicherung und Freigabe sämtlicher Veranstaltungen für den Online-Verkauf auf verschiedenen Plattformen im Bereich Ticketing Operations E-Commerce verantwortlich. Damit verantwortest Du, dass alle Events für unsere Kunden auffindbar, übersichtlich sichtbar und buchbar auf eventim.de sind und auch auf weiteren...
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Head of E-commerce
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Reverse Deutschland Gmbh Vollzeit**HERZBLUT. KREATIVITÄT. NEUGIERDE.** Unser Kunde ist eine junge, stark wachsende Hamburger Agentur für Online Marketing mit Fokus auf Amazon. **Was machen sie? **Sie unterstützen Unternehmen dabei, Produkte von Kunden auf Amazon ganz nach vorne zu bringen. **Wer sind sie?** Wortakrobaten, Ästheten, Grammatikpolizisten, Arrangeure. **Was suchen sie?...
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Department Head of Training Operations
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit**Department Head of Training Operations (w/m/d)** Job-Nr: 12179 Standorte: Hamburg Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...
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Head of E-commerce/ Leitung E-commerce
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland khujo Vollzeit**40% Digital Native, 30% Teamplayer, 20% Strukturgeber, 10% Modeopfer** khujo sucht Verstärkung zur Besetzung der Position Wir sind khujo: Eine erfolgreiche und weiter expandierende Urban Fashion Brand mit innovativen Ideen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Lifestyle-Affinität sowie eine besondere Leidenschaft für ausgefallene Details und authenti -...
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Hamburg, Deutschland MOIA Operations VollzeitWir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Head of Hub Management (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH, mit Sitz auf unserer modernen Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt...
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Abteilungsleitung / Head of Department Im
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ECE VollzeitWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Milliarden Euro. ECE Group Services ist der strategische Partner für die weitere...
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Head of Sales, Dach
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Astound Commerce Vollzeit**Wer wir sind**: - Wir als E-Commerce Spezialist möchten unser Team an unserem Standort in Osnabrück (oder remote) erweitern und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Sales DACH (m/w/d) in Vollzeit. - Einfach kann jeder! Mit Innovation und Spaß erreichen wir Höchstleistungen. Wir begleiten unsere Kund*innen bei der Entwicklung ihres...
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Head of E-commerce
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Body Attack Sports Nutrition GmbH & Co. KG VollzeitSeit fast 30 Jahren versorgt BODY ATTACK seine Kunden mit Produkten, die den Unterschied machen und wirklich weiterhelfen. Als Deutschlands führender Onlineshop für Sportnahrung setzt das hanseatische Unternehmen auf innovative Ideen und neuste Trends. Dabei liegt der Fokus immer auf bester Produktqualität - Made in Germany - und nachhaltigen...
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Head of Field Sales
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit 60.000 € - 150.000 € pro JahrHi there Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well… you might just be in the right placeAs a Head of Field Sales, Hamburg, you will lead a team of Field Account Executives who are empowering restaurants to simplify and scale their operations through restaurant technology. ** Please note, this...
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Head of Operations
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Calumet Photographic GmbH Vollzeit**Mach aus Leidenschaft Logistik - und aus Paketen Glücksmomente!** Wir sind Calumet, Marktführer im deutschen Fotofachhandel. Mit dem größten Filialnetz, einem exzellenten Online-Shop und einer unendlichen Begeisterung für die Möglichkeiten der modernen Foto - und Videografie. Wir sind „Bilder-Verrückte“ im besten Sinne und lieben es, unser...
