Teamleitung Kundenservice Als Kauffrau/-mann Für Versicherungen

Du bist **Versicherungsexperte/in oder kurz "Insurancer"**und ein absolutes **Organisationstalent im Kundenservice** und hast schon erste **Erfahrungen mit der Leitung** eines Teams gemacht? Deine Fähigkeiten liegen weniger in der Akquise, sondern mehr darin bestehenden Kunden den perfekten Service zu bieten - egal ob After-Sales, Rückfragen oder Schadenbearbeitung. Gleichzeitig möchtest Du Deine Fähigkeiten in ein Team einbringen, das Digitalisierung nicht nur als "Buzzword" benutzt, sondern mit seinen Kunden auch tatsächlich lebt? Dann bist du bei uns genau richtig Ein **breites Aufgabenportfolio** (Begleitung sämtlicher Serviceprozesse, Aftersales, Onboarding der Kunden, Schadenbearbeitung, Backoffice, Vor - und Nachbereitung der Kundenberatungen für unsere Berater, u.v.m.) macht Deinen **Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich**. Mit unseren modernen Beratungsmethoden wie Onlineberatung, modernstem Maklerverwaltungsprogramm oder auch Marketing-CRM & Anfrageplattform spielst du in der **Bundesliga der digitalen Kundenberatung für unsere Gewerbekunden** mit. Du hast außerdem die Möglichkeit, ein Spezialist für einzelne Bereiche der Gewerbeversicherung zu werden oder Dein bereits vorhandenes Wissen weiter zu ergänzen. **Lass uns über Deine Stärken für unser Team sprechen und bewirb Dich jetzt.** **Was sind die Hauptaufgaben in Deinem neuen Lieblings-Job?** - Zuweisung von Aufgaben und effizientes Ausnutzen bestehender Arbeitszeitkapazitäten - Antragsprüfung, Antragsbearbeitung, Weiterleitung an Versicherer - Nachfassen bei schon laufenden Vorgängen, sowohl beim Kunden als auch beim Versicherer - Aktiver Kundenkontakt mit unseren Bestandskunden, z.B. bei Jahresgesprächen oder unterstützend für unsere Berater - Fallabschließende Begleitung der laufenden Schadenfälle unserer gewerblichen Kunden - Unterstützung bei Angebotserstellung für unsere Berater - Erstellung von individuellen Marktvergleichen - Kommunikation bei sämtlichen Vorgängen mit den Versicherern - Weiterentwicklung unseres Servicebereichs - Allgemeine Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit **WAS KÖNNEN WIR FÜR DICH TUN?** - Verantwortungsvolle Leitungsposition - Attraktive Vergütung und Sozialleistungen - Regelmäßige Weiterbildungsangebote, um Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln - Modernes Büro, zentral gelegen nahe Münsters schönem Aasee - Familiäre Arbeitsatmosphäre & top Kollegen - Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten - Agile Arbeitsmethoden und eine ausgeprägte Feedbackkultur - Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen - Verschiedene Extras & Benefits: Kaffee - und Getränke-Flat, Tee-Bar, Biokiste (wöchentlich frisches Obst & Gemüse), Jobrad-Programm, bAV, bKV, Schulungsplattform zur Persönlichkeitsentwicklung, Kindergartenzuschuss etc. **DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN**: Du bezeichnest dich als **Organisationstalent**, bist ein **"Klickworker"**, bist stark im **Kundenservice**und verfügst über eine **abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen** (m/w/d). Deine Persönlichkeit zeichnet sich insbesondere durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen aus. - Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten - Abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung oder ähnliches - Außerordentliche Kundenorientierung - Spaß am Umgang im Team - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherheit im Umgang mit dem PC - Fit im digitalen Arbeiten **NICE-TO-HAVE**: - Berufserfahrung Kundensupport/Innendienst - Berufserfahrung in der gewerblichen Sachversicherung - Erste Erfahrungen im Bereich Teamführung - Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung Gehalt: ab 3.800,00€ pro Monat Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche Arbeitszeiten: - Gleitzeit - Keine Wochenenden - Montag bis Freitag Leistungen: - Betriebliche Weiterbildung - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Kostenlose Getränke - Kostenloser Parkplatz Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen: - Münster: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich) Bewerbungsfrage(n): - Hast Du bereits Erfahrung mit Firmenkunden oder warst Du bisher ausschließlich im Privatkundenbereich tätig? - Wie würde Dich eine befreundete Person in 3 Worten beschreiben? - Hast Du bereits Erfahrung mit der Leitung / Koordination eines Teams? Berufserfahrung: - Versicherungen und Finanzen: 2 Jahre (Erforderlich) Sprache: - Verhandlungssicheres Deutsch (Erforderlich) Lizenz/Zertifizierung: - Ausbildung Versicherungen und Finanzen (Erforderlich) Arbeitsort: Vor Ort