Kauffrau/-mann für Versicherungen

JobbeschreibungDu bist Versicherungsexperte/in oder kurz "Insurancer" und eine absolutes Organisationstalent im Kundenservice? Deine Fähigkeiten liegen weniger in der Akquise sondern mehr darin bestehenden Kunden den perfekten Service zu bieten - egal ob After-Sales, Rückfragen oder Schadenbearbeitung. Gleichzeitig möchtest du deine Fähigkeiten in ein Team einbringen, das Digitalisierung nicht nur als "Buzzword" benutzt, sondern mit seinen Kunden auch tatsächlich lebt? Dann bist du bei uns genau richtigWir suchen ab sofort eine/n Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) für unseren Kundensupport als Verstärkung für unser stetig wachsendes Team. (Vollzeit bzw. mind. 32h)Ein breites Aufgabenportfolio (Begleitung sämtlicher Serviceprozesse, Aftersales, Onboarding der Kunden, Schadenbearbeitung, Backoffice, Vor- und Nachbereitung der Kundenberatungen für unsere Berater, u.v.m.) macht deinen Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich. Mit unseren modernen Beratungsmethoden wie Onlineberatung, modernstem Maklerverwaltungsprogramm oder auch Marketing-CRM & Anfrageplattform spielst du in der Bundesliga der digitalen Kundenberatung für unsere Gewerbekunden mit.Du hast außerdem die Möglichkeit ein Spezialist für einzelne Bereiche der Gewerbeversicherung zu werden oder dein bereits vorhandenes Wissen weiter zu ergänzen. Lass uns über deine Stärken für unser Team sprechen und bewirb dich jetzt.Dich erwartet bei uns...Modernes Büro, zentral gelegen nahe Münsters schönem AaseeFamiliäre Arbeitsatmosphäre & top KollegenAusführlich Zeit für gute und individuelle EinarbeitungWork-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (zeitanteilig nach Einarbeitung möglich)Agile Arbeitsmethoden und eine ausgeprägte FeedbackkulturSicherer Arbeitsplatz & langfristige KarrierechancenAttraktive BenefitsKaffee- und Getränke-Flat, Tee-Bar, Bio-Obst/Gemüse-KisteArbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatzversicherung30 Tage UrlaubKita-ZuschussJobrad-ProgrammUmfangreiche Weiterbildungsmöglichkeitene-Learning Tool zur PersönlichkeitsentwicklungDeine Aufgaben im ÜberblickDu unterstützt unsere Kundenberater/innen im Verkauf aus dem Backoffice. Gleichzeitig bist du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail. Deine Hauptaufgabe besteht in der Organisation der Serviceprozesse. Du erstellst ebenso in enger Abstimmungen mit unseren Berater/innen Angebote und Versicherungskonzepte für Kundenberatungen. Du prüfst eingehende Anfragen unserer Kunden und hilfst mit bei Themen wie Cross-Selling und langfristigem Kundensupport. Kurzum: Du organisierst unseren Kundensupport und entwickelst diesen aktiv weiter.Wir bieten dir die Möglichkeit eigene Ideen und Optimierungsvorschläge in die Geschäftsprozesse einfließen zu lassen. Beim Ausbau unserer digitalen Portale hilfst du in gemeinschaftlicher Teamarbeit mit, neue Maßstäbe für die Beratung zur gewerblichen Sachversicherung in Deutschland zu setzen.DEINE AUFGABEN IM ÜBERBLICKAntragsprüfung, Antragsbearbeitung, Weiterleitung an VersichererAktiver Kundenkontakt mit unseren Bestandskunden, z.B. bei Jahresgesprächen oder  unterstützend für unsere BeraterFallabschließende Begleitung der laufenden Schadenfälle unserer gewerblichen KundenUnterstützung bei Angebotserstellung für unsere Berater  Erstellung von individuellen MarktvergleichenKommunikation bei sämtlichen Vorgängen mit den VersicherernWeiterentwicklung unseres ServicebereichsAllgemeine Maßnahmen zur Erhöhung der KundenzufriedenheitStellenanforderungenDu bezeichnest dich als Organisationstalent, bist ein "Klickworker", bist stark im Kundenservice und verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d). Deine Persönlichkeit zeichnet sich insbesondere durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen aus.MUST-HAVE-SKILLSAusgeprägte OrganisationsfähigkeitenAbgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung oder ähnlichesAußerordentliche KundenorientierungSpaß am Umgang im TeamSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSicherheit im Umgang mit dem PCFit im digitalen ArbeitenNICE-TO-HAVE-SKILLSBerufserfahrung Kundensupport/InnendienstBerufserfahrung in der gewerblichen SachversicherungErfahrung im Umgang mit modernen CRM-SystemenDas erwartet DichWir sind ein dynamisches und agiles Team und bieten dir viele Vorteile:Familiäre Arbeitsatmosphäre & top KollegenUns ist ein absolut positives Umfeld sehr wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Kollegiale Atmosphäre und moderne Führung: Lerne uns einfach kennen, dann spürst Du, was wir meinen. Wir leben Feedbackkultur und pflegen eine offene Kommunikation im Team.Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten & mobiles ArbeitenDeine Arbeit passt sich Deinem Leben an. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns selbstverständlich. Auch Teilzeit oder Stundenreduzierungen sind möglich. Du bestimmst bei uns immer mit, wie und wann Du arbeitest. Mobiles Arbeiten ist zeitanteilig möglich - generell leben wir den "Campusgedanken" für einen persönlichen, agilen und effizienten Austausch.Betriebliche Krankenversicherung (bKV)Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung. Hiermit kannst Du im Rahmen eines gewissen jährlichen Budgets Gesundheitsleistungen individuell wählen.Kita-ZuschussMit dem Kita-Zuschuss möchten wir uns gerne an den anfallenden Kosten für die Betreuung, Unterbringung und Verpflegung von nicht schulpflichtigen Kindern beteiligen. Damit kann die Finanzierung der Betreuung der Jüngsten in der Familie während der Arbeitszeiten deutlich erleichtert werden.Umfangreiche WeiterbildungsmöglichkeitenWir unterstützen jeden Mitarbeiter, der sich weiterbilden möchte, mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten - intern und extern. Nutze auch unsere tolle eLearning Plattform PINKTUM mit einer Vielzahl von sehr gut aufbereiteten Webinaren zum Thema Selbstkompetenz, Kommunikations- und Interaktionskompetenz und Führung.Jobrad-Programm (Fahrrad- und E-Bike-Leasing)Mit JobRad hast Du die Möglichkeit, Dein Bike über uns als Arbeitgeber im Rahmen der Entgeltumwandlung zu beziehen und damit kostengünstig und clever mobil zu sein – und das nicht nur auf dem Weg zur Arbeit: wir leasen für Dich das Jobrad und Du fährst es, wann und wo Du willst. Egal ob zur Arbeit, im Alltag, in den Ferien oder beim Sport. Du trägst die Leasingrate über eine Entgeltumwandlung, wir übernehmen die monatliche Versicherungsgebühr.30 Tage UrlaubErholung ist wichtig - daher gibt es für jeden 30 Tage Urlaub, der flexibel genommen werden kann - unter der Voraussetzung, dass die Betriebsbereitschaft im Team gewährleistet ist. Für langfristige Planer und spontane Kurzurlauber haben wir noch immer die richtige Lösung gefunden.Agile Arbeitsmethoden & FeedbackkulturAttraktive und vielseitige Tätigkeiten in einem jungen Team verlangen neue Wege: New Work & agile Arbeitsmethoden sind für uns keine Fremdwörter, sondern wir leben und entwickeln eine agile Firmenkultur. Jeder bringt sich bei uns mit seinen Stärken ein. Feedback und Offenheit sind für uns die Grundlage, damit jeder Player im Team sich optimal weiterentwickeln und top Leistungen liefern kann.Sicherer ArbeitsplatzJede Person, die wir einstellen, kann und soll über die Zeit mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit, deshalb verzichten wir bewusst auf befristete Arbeitsverträge.Langfristige KarrierechancenÜber die nächsten Jahre werden wir weiter expandieren und benötigen deshalb laufend weitere Experten und/oder Führungskräfte. Das heißt, auch Du wirst bei entsprechenden Leistungen sehr schnell einen Schritt weiter kommen.Extras & weitere BenefitsKaffee- und Getränke-Flatrate, Tee-BarFrisches Obst & Gemüse am Arbeitsplatz (Bio-Kiste)Firmen-EventsModernes Büro zentral gelegen in der Nähe des schönen AaseesÜber unsWir, die Papke Consulting Gruppe, sind eine deutschlandweit tätige digitale Unternehmensberatung mit Sitz in Münster. Spezialisiert sind wir unter anderem auf Bürgschaftsversicherungen, Forderungsmanagement (Warenkreditversicherungen, Factoring etc.), Kapital- und Finanzberatung im Bereich B2B, Geschäftsführervorsorge und gewerbliche Sachversicherungen. Als unabhängige Experten beraten wir Unternehmen stets mit modernsten Mitteln und meistern gemeinsam die Herausforderungen der Kunden mit zukunftssicheren und innovativen Lösungen. Unser Tagesgeschäft weicht von dem eines “typischen” Versicherungsmaklers ab. Wir gewinnen unsere Kunden u.a. über unsere Vergleichsportale, wie zum Beispiel www.buergschaft24.de, und bieten ihnen beispielsweise zum Thema Liquidität verschiedene Lösungswege an. Eine gute Work-Live-Balance, ein offenes und familiäres Miteinander, flexible Arbeitszeiten, neueste Technik, top aktuelle sowie bestens ausgestattete Arbeitsplätze und digitale Prozesse sind für uns selbstverständlich.