Groups- & Meeting Reservation Coordinator (Homeoffice Based Oder München)

**Wer sind wir?**:
**FEEL AT HOME - VOM COFFEESHOP ZUM HOTEL**

Bereits seit 1999 verwöhnt Coffee Fellows seine Gäste in nun bereits 280 Coffeeshops mit hochwertigem Kaffee sowie herzhaften und süßen Snacks. Im Mittelpunkt steht dabei stets, unseren Gästen mit einem gemütlich-modernen Einrichtungsstil das Gefühl von einem zweiten Zuhause zu geben.

Aus diesem Gedanken heraus, dass man ein gemütliches Zuhause am liebsten nie verlässt, entwickelte sich die Idee, unsere Gäste einfach über Nacht bleiben zu lassen und sie am nächsten Morgen mit einem ausgiebigen Frühstück im zugehörigen Coffeeshop zu begrüßen. So werden unsere **Coffee Fellows Hotels** im typisch wohnlichen Coffee Fellows Charakter inkl. Tagungsräumen für unsere anspruchsvollen Gäste gestaltet.

Für unsere insgesamt 4 Coffee Fellows Hotels in Dortmund, Trier, Pfaffenhofen und München, sowie unsere 6 Partnerhotels in Kiel, Bad Säckingen, Puchheim, Unterföhring, Limburgerhof und Olching suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

**Groups
- & Meeting Reservation Coordinator (Homeoffice based oder München)**

Du bist die erste Anlaufstelle für Gruppen
- und Veranstaltungsanfragen in unserer Zentralreservierung und arbeitest im Team des Head of Revenue & Sales Hotels und der Reservierungsleistung.

**Deine Aufgaben**:

- 1. Ansprechpartner für unsere Gäste und Kunden
- ** Telefonische und schriftliche Annahme, Kontrolle und Bearbeitung von Gruppen Reservierungen und Veranstaltungsanfragen für alle unsere Hotels (derzeit ges. 875 Zimmer)**:

- Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge
- Bearbeiten von Anfragen und Erstellung und Versendung von Angeboten sowie deren Bestätigung
- Durchführung von Absprachen mit den Auftraggebern und Vorbereitung der Veranstaltungen/Gruppen
- Kontrolle der Optionslisten und Rechnungen, sowie Nachbearbeitung der Gruppen/Veranstaltungen
- Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung in enger Abstimmung mit dem Revenue Management und der Reservierungsleitung
- Kontrolle, Pflege und Optimierung der Reservierungen, Anreisen und Abreisen
- Maximierung der Gästezufriedenheit, bei Minimierung der Reservierungskosten
- Allgemeine Annahme von Telefongesprächen, Gästekorrespondenz und Verwaltungsaufgaben
- Intensive Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern und allen operativen Abteilungen an den Standorte

**Das bringst Du mit**:

- erste Erfahrungen in der Hotellerie, der Reservierung oder am Front Office
- Bereitschaft zum Schichtdienst Früh/Mittel/Spät
- Offene & freundliche Art auch in stressigen Situationen
- Selbstständige & teamorientierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft & ein Auge fürs Detail
- Affinität zu Zahlen und Freude an präziser, analytischer Arbeit
- Du arbeitest gerne in einer multikulturellen Umgebung und es bereitet dir Freude, andere zu motivieren, um gemeinsam etwas zu erreichen
- Du besitzt sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

**Wir bieten**:

- Ausführliche und effektive Einarbeitung
- Anspruchsvolle, wertschätzende und vielseitige Tätigkeit mit Raum für eigene Ideen
- Gutes Arbeitsklima in einem harmonischen und motivierten Team
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Spannende und vielfältige Aufgaben
- Eintritt in ein Familienunternehmen mit langfristigen Perspektiven und Zusammenarbeit mit einem kompetenten und langjährigen Führungsteam
- Sicherer Arbeitsplatz
- Professionelle Schulungen und Weiterbildungen
- Leistungsgerechte Vergütung mit zahlreichen Mitarbeiter-Benefits
- Möglichkeiten des mobilen Arbeitsplatzes

**Lust bekommen mit uns gemeinsam neue Fans zu gewinnen und bestehende zu begeistern? Dann mache uns ein unschlagbares, knackiges Angebot unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen.**

**Über uns**:
Die **Coffee Fellows GmbH**wurde 1999 als Familienbetrieb von Kathrin und Stefan Tewes in München gegründet. Dass Coffee Fellows ein deutsches Konzept ist erstaunt viele, doch genau darin und in der familiären Führung liegt der Erfolg begründet.

Die Zentrale der deutschen Coffeeshop-Kette sitzt in Unterföhring. Aktuell betreibt Coffee Fellows als Franchise-Geber über 274 Coffeeshop-Filialen in Deutschland und Europa, wovon (seit 2017) 154 Shops an deutschen Tank & Rast-Standorten zu finden sind. Neben Filialen im europäischen Ausland ist Coffee Fellows auch im asiatischen Raum vertreten. 2023 eröffnete das Unternehmen in Hudson, Texas, den ersten von inzwischen 4 Stores in den USA.

Kernprodukte sind an erster Stelle hochwertige Kaffeespezialitäten, sowie traditionell frisch zubereitete Bagels. Coffee Fellows steht neben erstklassigem Kaffeegenuss für eine trendige, gemütliche Inneneinrichtung, die dem Slogan „Feel at Home“ gerecht wird. Passend zum Slogan führt Coffee Fellows unter der Marke auch 4 Hotels.