Customer Support Specialist Emea

Als **Customer Support Specialist EMEA (m/w/d)** bist du für den kaufmännischen und technischen Kundensupport innerhalb unserer Organisation zuständig. Du bist die erste Schnittstelle zu unseren Kunden und schaffst es nachhaltige Beziehungen zu diesen aufzubauen.

**Das erwartet dich bei uns**
- Ein kleines, professionelles Team in dem du dich entsprechend deiner Stärken und deiner Vorstellungen entwickeln kannst
- In einer zweitägigen intensiven „Welcome Day“ Veranstaltung erfährst du mit weiteren neuen Kollegen rundum alles Wissenswerte über Crown
- Es erwarten dich Benefits wie Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote (corporate benefits), unser beliebtes Bikeleasing oder die Teilnahme an einem BAV-Gruppenvertrag
- Zudem hast du die Möglichkeit an der Teilnahme von unterschiedlichen Lernmodulen und durch regelmäßig stattfindende Personalentwicklungsgespräche leben wir eine offene Feedbackkultur
- Mitarbeiterparkplätze und eine gute Verkehrsanbindung sowie die Nutzung unserer Kantine und kostenlose Getränke sind selbstverständlich für uns
- In einer 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich bieten wir dir 30 Urlaubstage mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch tageweise mobil zu arbeiten

**Das kannst du für uns tun**
- In dieser anspruchsvollen Position unterstützt du proaktiv unsere Niederlassungs
- Dabei fällt die Ersatzteilidentifikation sowie Problemlösungsfindung in deinen Verantwortungsbereich
- Als Schnittstelle zu weiteren internen Fachbereichen tauschst du dich u.a. mit dem zentralen Ersatzteillager und dem Customer Support in den USA aus
- Du bearbeitest Preis
- und Lieferzeitanfragen, erstellst Gutschriften und unterstützt bei Zollfragen im Export
- Die reibungslose Bearbeitung von Reklamationen wird von dir sichergestellt
- Sonderprojekten im Rahmen kontinuierlicher Verbesserung des Customer Supports EMEA werden von dir eigenständig bearbeitet

**Das solltest du mitbringen**
- Du hast deine kaufmännische und/oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen?
- Im Anschluss hast du bereits Berufserfahrung im Bereich Kundendienst (technisch/kaufmännisch) sammeln können?
- Du hast Verhandlungstalent - ob intern oder extern - du findest immer die richtigen Worte und den Weg zum Ziel?
- Du bist ein Organisationstalent, ein echter Team-Player und du hast eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit?
- Und nicht zuletzt kommunizierst du genauso gut und gern auf Englisch wie auch auf Deutsch, idealerweise beherrscht du sogar noch weitere Sprachen?

**Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.**

**Innovation für Ideen, die mehr bewegen**

Bei uns erfährst du, dass Gabelstapler mehr sind als nur Stahl und Hydraulik. Gestalte den Wandel eines Maschinenbauunternehmens hin zu einem vernetzten Logistikdienstleister aktiv mit. Crown ist eines der weltweit größten Unternehmen für Materialflusslösungen mit mehr als 500 Standorten in über 84 Ländern. Unser Hauptsitz in den USA betreibt regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China und Singapur und beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter. Neben einer umfangreichen Palette an Flurförderzeugen, entwickeln und vertreiben wir fortschrittliche Automatisierungs
- und Flottenmanagementtechnologien. Damit bieten wir unseren Kunden innovative, durchdachte Technik und einen erstklassigen Kundenservice. Dabei blicken wir auf eine mehr als 75-jährige Tradition als familiengeführtes Unternehmen zurück.