Teamleiter Customer Service Operations

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland remind me GmbH Vollzeit

**remind.me - der unabhängige, mehrfach ausgezeichnete und kostenlose Tarifoptimierer aus Berlin**

Mit unserem jährlichen automatischen Wechselservice für Strom
- und Gastarife sparen unsere Kunden Jahr für Jahr. Unsere Kundenservice Teams sorgen dabei für höchste Kundenzufriedenheit und effiziente Vertragswechsel. Ab sofort suchen wir am Standort Berlin eine offene und kommunikative Persönlichkeit als

**Teamleiter Customer Service Operations (w/m/d).**

**Deine Aufgaben**:

- **Navigieren**: Du führst ein 11-köpfiges Team, das die Strom
- und Gastarife unserer Kundinnen und Kunden optimiert und so die beste Ersparnis für sie rausholt.
- **Zusammenhalt**: Du kümmerst dich um die Belange deines Teams, sorgst für eine gute Arbeitsatmosphäre und stellst sicher, dass sich jeder zugehörig fühlt.
- **Effizienz**: Du steuerst den Personaleinsatz, stellst reibungslose Prozesse sicher, entwickelst unsere Abläufe weiter und begleitest Veränderungen durch deine proaktive Kommunikation.
- **Wachstum**: Du führst Entwicklungsgespräche mit deinem Team und setzt Mitarbeitende entsprechend ihren individuellen Stärken ein.
- **Durchblick**: Regelmäßige Auswertungen und die Erstellung von Reports gehören in deinen Aufgabenbereich.

**Dein Profil**:

- Du besitzt Erfahrung in der (Remote-) Führung von Kundenservice-Teams, z.B. aus Tätigkeiten als Teamlead, Abteilungsleiter, Supervisor oder ähnlich (alle w/m/d).
- Du bringst deine ausgeprägte kommunikative Kompetenz ein und bist in der Lage, die (Remote-) Zusammenarbeit innerhalb deines Teams zu fördern.
- Du delegierst gezielt Aufgaben und führst dein Team auf Augenhöhe, Konflikte moderierst du professionell, Entscheidungen setzt du konsequent um.
- Idealerweise hast du deine Führungskompetenz bereits in einem Startup oder anderweitigem dynamischen Umfeld unter Beweis gestellt.
- Deine strategische Weitsicht und Veränderungsaffinität kommen dir bei der Änderung von Prozessen zugute.
- Du bist erfahren in der Erstellung von Auswertungen und der Analyse von KPIs, deine Excel-Skills sind auf einem sehr guten Niveau.
- Unser Operations-Team ist deutschsprachig, daher sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

**Wir bieten Dir**:

- eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team von Kolleginnen und Kollegen
- flexible Arbeitszeiten (in Vollzeit, keine Schichtarbeit, keine Wochenenden) und die Möglichkeit, bis zu 3 Tage / Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Eine große Entwicklungsperspektive in einer familiären und offenen Arbeitsatmosphäre
- Zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte (Nähe Hackescher Markt)
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
- Bezuschussung des Jobtickets für den ÖPNV in Berlin und viele weitere Benefits

**Du hast Spaß an der Entwicklung von Menschen und der Gestaltung effizienter Prozesse?**

Dann bist du bei uns genau richtig Unser Team freut sich darauf, dich kennenzulernen. Bitte sende deine Bewerbung mit Lebenslauf an Henning Claußen (Interim HR Manager). Wir freuen uns, von dir zu hören

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10178 Berlin

  • Teamleiter Customer Service Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland remind me GmbH Vollzeit

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  • Customer Service High End Kitchen Utensils

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...

  • Customer Service High End Kitchen Utensils

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...

  • Teamleiter Customer Service Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland remind me Vollzeit

    Deine AufgabenNavigieren: Führe ein Team aus 11 ambitionierten Kolleg:innen im Bereich Customer Service / Operations und sorge für reibungslose AbläufeZusammenhalt: Schaffe eine Atmosphäre, in der sich jeder zugehörig und wertgeschätzt fühlt. Individuelle Talente tragen hier zum gemeinsamen Erfolg bei.Optimierung: Sei der Motor für...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    Stellenbeschreibung: At a Glance: Our happiness delivery team is growing and with this comes the exciting opportunity to become part of our DTC (Direct to Consumer) Operations team. Our team is the backbone of the whole Customer Service Organization at On. Everything starts with us and we pave the way for all subsequent operations. Working hand in hand with...

  • Czech Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: This service is based on the idea to help families enjoy good food. With this simple service hassle is taken out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic. **Requirements**:...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    Stellenbeschreibung: At a Glance: Our Happiness Delivery team is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become our first Social Media Customer Service Representative with a focus on Operations. In this role you ensure that On customers are happy. You will be the first point of contact for our social community being responsible...

  • French Customer Service Limousine Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland On AG Vollzeit

    At a Glance: Our happiness delivery team is growing and with this comes the exciting opportunity to become part of our DTC (Direct to Consumer) Operations team. Our team is the backbone of the whole Customer Service Organization at On. Everything starts with us and we pave the way for all subsequent operations. Working hand in hand with many different teams,...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland On AG Vollzeit

    At a Glance: Our Happiness Delivery team is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become our first Social Media Customer Service Representative with a focus on Operations. In this role you ensure that On customers are happy. You will be the first point of contact for our social community being responsible for inquiries via...