Mieterbetreuer (M/w/d)

Die GONDEL Mieterbetreuung GmbH wurde 2018 als 100%ige Tochtergesellschaft der RTW Generalplanungsgesellschafts mbH gegründet. Wir bieten ein umfassendes Leistungsangebot rundum die Mieterbetreuung bei diversen Bauvorhaben und sind Schnittstelle zwischen der Bauherrenschaft, der Verwaltung und den Mietern. Aktuell suchen wir einen Mieterbetreuer (m/w/d) in Berlin.

**Was Ihre Aufgaben sein werden**:
In der Rolle als Mieterbetreuer (m/w/d) in Berlin sind Sie zentraler Ansprechpartner für Mieter während des gesamten Bauvorhabens:

- Betreuung von Mietern vor, während und nach der Durchführung von Modernisierungs
- und Sanierungsmaßnahmen
- Mieterkommunikation, Dokumentation von Prozessen, Terminplanung und -koordinierung
- Schnittstelle zwischen Mietern, Bauherr und den am Bauvorhaben beteiligten Ingenieuren
- Erarbeitung von Betreuungskonzepten in Zusammenarbeit mit dem Fachplanungsbüro und der Bauherrenschaft
- Koordinierung von Aus
- und Rückzügen in Ausweichquartiere
- Koordination externer Dienstleister für z.B. Umzüge und Räumungen
- Verwaltung von Schlüsseln und Schließanlagen Optional: Erstellung von Modernisierungsankündigung und -abrechnungen

**Was wir von Ihnen erwarten***: In der Rolle als Mieterbetreuer (m/w/d) in Berlin verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische oder soziale Ausbildung/Studium oder ähnliche Qualifikation
- Quereinsteiger aus anderen Branchen sind willkommen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Belastbarkeit und Flexibilität, um auf kurzfristige Anforderungen reagieren zu können
- Sicheres und verbindliches Auftreten, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Hohe soziale Kompetenz und Empathie im Umgang mit Mietern in schwierigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswert: geübter Umgang mit Excel und komplexen Tabellenkalkulationen, rechtliche (Grund-)Kenntnisse rund um das Thema Modernisierung von Mehrfamilienhäusern

**Das ist uns sehr wichtig**:
Als Mieterbetreuer (m/w/d) in Berlin sind Sie ein zentraler Bestandteil des Projektes und sorgen mit Ihrer empathischen Art dafür, dass die Mieter sich im gesamten Prozess mitgenommen und wertgeschätzt fühlen. Dank Ihrem Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und in der Kommunikation, steht dem Projekterfolg nichts mehr im Wege.

**Was wir Ihnen bei RTW bieten**:
**Attraktive und faire Vergütung**: Bei GONDEL honorieren wir Ihren Einsatz mit einer zusätzlichen Sonderzahlung, die vom finanziellen Erfolg unseres Unternehmens abhängt. Ihre Überstunden werden vollständig vergütet

**Hervorragende Karriereperspektiven**: Nutzen Sie die Möglichkeit für eine steile Karriere durch eigenverantwortliche Aufgaben und gezielte Weiterbildungen, darunter On-the-Go-Trainings, formale Schulungen und fachspezifische Seminare

**Flexible Arbeitszeiten**:Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und familienfreundlichen Arbeitsmodellen, die Ihnen helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren

**Mobilitätszuschuss**: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit einem Zuschuss für Ihr BVG-Firmenticket und der Option, ein Jobrad zu nutzen oder Carsharing-Dienste wie Share Now in Anspruch zu nehmen

**Starker Teamgeist**: Bei GONDEL pflegen wir eine offene und persönliche Arbeitsatmosphäre. Feiern Sie gemeinsam mit Ihrem Team bei regelmäßigen Mitarbeiter-Events unsere Erfolge

**Sie möchten Ihren Job wechseln?**:
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Erste Telefoninterviews für die Stelle als Mieterbetreuer (m/w/d) in Berlin gerne auch außerhalb der regulären Bürozeiten. Uns ist es wichtig, möglichst unkompliziert in ein erstes Gespräch mit Ihnen zu kommen.

**Ihre Ansprechpartnerin**:
Frau Pauline Goecke
Recruiting und Personalmarketing

**Kontakt**:
RTW Generalplanungsgesellschaft mbH
Bayreuther Str. 8
10787 Berlin

+49 176 47321 267