Prozess & Training Spezialist - Reiseveranstalter

vor 2 Wochen

Essen, Deutschland lastminute.com Vollzeit

Company Description

Diese einzigartige Rolle ist in der zentralisierten Customer Knowledge and Design Abteilung, deren Aufgabe es ist, unsere Kundenservice Agenten durch die Erstellung hochwertiger digitaler Inhalte und Prozess Richtlinien, die Bereitstellung von Schulungen, sowie die Erstellung und Bewertung von Qualitätsdaten und Kundenfeedback zu unterstützen. In dieser Position spielst Du eine entscheidende** **Rolle dabei, unseren Agenten dabei zu unterstützen, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Der Prozess & Training Spezialist - Reiseveranstalter Deutschland wird für die Verfahrens
- und Schulungsanforderungen unserer deutschen Reiseveranstalter Agenten verantwortlich sein. Der Spezialist pflegt die Knowledge Base, erstellt Richtlinien und Schulungsunterlagen und führt Schulungen durch. Der Spezialist wird eng mit dem Betriebsteam zusammenarbeiten, um Verbesserungen voranzutreiben.

Der ideale Kandidat kollaboriert gerne und ist ein selbstbewusster Redner, der Liebe zum Detail zeigt und einen logischen Ansatz hat.

**Job Description**:
**Hauptverantwortlichkeiten**
- Erstellen von qualitativ hochwertigen Anleitungen der Prozesse
- Pflege der Knowledge Base und Informations Ressourcen
- Zusammenarbeit mit Agenten, um Prozess
- und Systemverbesserungen zu identifizieren
- Entwickeln, Koordinieren und Vereinbaren von Schulungsplänen
- Schulungen durchführen
- Digitale und Präsenzschulungsinhalte erstellen und aktualisieren
- Sicherstellung der Anwendung von Best-Practice-Methoden in Abstimmung mit allen anderen Bereichen des Unternehmens
- In Zusammenarbeit mit anderen Teams Verbesserungen implementieren
- Ad-hoc-Projekte und anderen Aufgaben nach Bedarf.

**Qualifications**:

- Durchführung von Schulungen
- Erstellung und Pflege von Prozessen

**Wesentlich**
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Kenntnisse der deutschen Reiseveranstalter Produkte und Tools (Amadeus CRS einschließlich TOMA, iris.plus und Bistro Portal, Midoco)
- Fähigkeit ebenso gut in einer vielfältigen Gruppe zu arbeiten als auch eigenständig

**Erwünschte**
- Schulungen in der Touristik
- Erfahrungen bei der Erstellung von digitalen Schulungsinhalten
- Starke Organisations
- und Zeitmanagement Fähigkeiten
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung Schritt zu halten
- Fähigkeit, positiv auf Veränderungen zu reagieren und Flexibilität bei der Verschiebung von Prioritäten zu demonstrieren

  • Sachbearbeiter:in Prozess- Und

    Vor 5 Tagen

    Essen, Deutschland TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Position zu besetzen bei**: - TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG, Standort Essen, Hannover**Vertragsart**: - Anstellung - unbefristet**Arbeitszeitmodell**: - Vollzeit**Was wir dir bieten**: - Du arbeitest in einem agilen und motivierten **Team**, dass sich gegenseitig unterstützt und viel neues ausprobiert. - **Flexible** **Arbeitszeiten,...

  • HR Coordinator Mit Schwerpunkt Training

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Inhouse Consulting | Unbefristet | Vollzeit E.ON Inhouse Consulting ist die interne Strategieberatung von E.ON. Wir arbeiten Seite an Seite mit den Führungskräften des Konzerns und unterstützen bei der Identifizierung von Innovations - und Transformationstreibern. Mit einem starken Team von 100 Beraterinnen und Beratern arbeiten wir an E.ONs...

  • Spezialist/in Für Kundenberatung Versicherungen

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland OPTINVEST GmbH & Co. KG Vollzeit

    __________ **Dein Aufgabenbereich** Als Spezialist/in für Kundenberatung Versicherungen & Finanzen bist du bei uns feste Kontaktperson für die von dir betreuten Kundinnen und Kunden sowie für Interessentinnen und Interessenten rund um Finanz - und Versicherungsthemen. In dieser Funktion repräsentierst du OPTINVEST und trägst aktiv dazu bei, unsere...

  • Spezialist/in Kundenservice, Sachversicherungen

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland OPTINVEST GmbH & Co. KG Vollzeit

    __________ **Dein Aufgabenbereich** Als Spezialist/in für Kundenservice, private Sachversicherungen und Schadenmanagement bist du bei uns der zentrale Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden sowie Experte/Expertin für deinen fachlichen Themenbereich. In dieser Funktion repräsentierst du OPTINVEST und trägst aktiv dazu bei, unsere Kundinnen und...

  • Karrierechancen: Spezialist Disposition

    vor 1 Woche

    Essen (), Deutschland "Innovation Vollzeit

    Spezialist Disposition (gn) Schwerpunkt Relex User - ID 152086Mit unserer neuen Dispo-Software werden wir zukünftig zentral durch ein Team die Warenversorgung aller Märkte in der Region Deutschland sicherstellen. Die neue Dispo-Software von RELEX ermöglicht es, durch präzise KI-Prognosen und einen hohen Automatisierungsgrad bei Bestellvorschlägen die...

  • Commercial Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland TOUGH Training GmbH Vollzeit

    Bist Du bereit, die Zukunft der digitalen Schulung mitzugestalten? Du möchtest in einem dynamischen, innovativen Umfeld arbeiten, das Dir gleichzeitig die Sicherheit eines etablierten Konzerns bietet? Dann werde Teil des Teams unserer Tochtergesellschaft TOUGH Training und unterstütze uns für unser innovatives Spin-off in der HOCHTIEF PPP Solutions GmbH...

  • Commercial Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland TOUGH Training GmbH Vollzeit

    Bist Du bereit, die Zukunft der digitalen Schulung mitzugestalten? Du möchtest in einem dynamischen, innovativen Umfeld arbeiten, das Dir gleichzeitig die Sicherheit eines etablierten Konzerns bietet? Dann werde Teil des Teams unserer Tochtergesellschaft TOUGH Training und unterstütze uns für unser innovatives Spin-off in der HOCHTIEF PPP Solutions GmbH...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Training

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland C. Haushahn Vollzeit

    FHW Knizia mit Sitz in Essen ist ein Geschäftsbetrieb der C. Haushahn GmbH & Co.KG - wir gehören zu den führenden Aufzugunternehmen in Deutschland. Hohe technologische Kompetenz, große Innovationskraft und beste Qualität sind unsere Stärken. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit Leidenschaft, Know-how und...

  • Spezialist (m/w/d) Prozess Netznutzungsabrechnung (Digitalisierung / KI)

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team SLP-Abrechnung, Standort Münster, Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...

  • Spezialist (m/w/d) Prozess Netznutzungsabrechnung (Digitalisierung / KI)

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team SLP-Abrechnung, Standort Münster, Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige...