Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Customer Experience - Nürnberg - N‑ERGIE Aktiengesellschaft

  • Croatian Speaking Customer Service Representative

    vor 22 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit

    Croatian Speaking Customer Service Representative Location: Athens, Greece Schedule: Monday Sunday, 09:00 19:00 (rotational shifts) Contract Type: Fixed-term contract (8 months) Salary: 1,200  Euro gross per month About the Job Are you a Croatian speaker ready for an international career move? Join a dynamic, multicultural team in Athens and support...

  • Senior Data Engineer Customer Experience

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld:Die Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt die Entwicklungsteams sowie alle Kontaktpunkte der DATEV eG bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessungen sowie UX-Research und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran.Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:Dein Fokus liegt auf dem Entwurf,...

  • German Speaking Customer Support Agent for

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Deutschland Atlean World Vollzeit

    Your Next Job, Without Boundaries! We are offering a great job opportunity in **Thessaloniki, Greece** for **a* **German speaking Customer Support Agent.* **Why a Customer Support Agent role is great for your professional and personal development**: - Live in Thessaloniki and embrace multicultural experiences - Represent one of the world's largest Fintech...

  • Digital Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit

    At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 2 Tagen

    Nürnberg, Deutschland immowelt Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir sind eines der weltweit größten privat geführten Immobilientechnologie-Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Axel Springer. Unsere Mission ist es, den perfekten Ort für jeden zu finden! Zu unserer Gruppe gehören einige der bekanntesten digitalen Immobilienmarktplätze und -marken Europas, darunter: Meilleurs...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 12 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit

    At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...

  • Senior Data Engineer Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Die Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt die Entwicklungsteams sowie alle Kontaktpunkte der DATEV eG bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessungen sowie UX-Research und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: Dein Fokus liegt auf dem...

  • Customer Success Leader

    vor 11 Stunden

    Nürnberg, Deutschland NielsenIQ Vollzeit

    **Job Description** CUSTOMER SUCCESS LEADER - Brand & Media, Western Europe** all NIQ offices in Western EU **About this job** In this Strategic Leadership Role, you will be responsible for Customer Success for the Brand & Media Strategic Analytics & Insight Practice Area across WE reporting into the SA&I Customer Success regional leader. Key...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Deutschland Paessler AG Vollzeit

    This position is located in Mexico-City, permanent resident only. YOUR TASKS - Creating quotes and processing orders for direct customers and Channel Partner - Close coordination with the global Customer Service, as well as with our international Sales colleagues and Account Executives - Clarifying and processing inquiries about cancellations, invoices,...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit

    Are you passionate about helping people and thrive on building meaningful customer relationships? Do you enjoy working in a fast-paced, international environment where your communication skills really make a difference? If yes, we’d love to meet you! Please note that our new colleague for this position must be residing in Germany permanently. The working...

Teamleiter Customer Experience

vor 2 Wochen

Nürnberg, Deutschland N‑ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

Vollzeit _
- Nürnberg _
- ab sofort _

**_unbefristet _**:

- Vollzeit, Homeoffice möglich _

**_Das erwartet Sie _**:

- _Als _**_Leiter*in _**_übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Ausbau und der Optimierung des Kundenservice der N-ERGIE. Sie führen ein motiviertes Team und entwickeln innovative, digitale und kundenorientierte Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. _
- _Sie gestalten neue Serviceprozesse im Spannungsfeld von _**_Kundenerwartung _**_, _**_Energiegesetzgebung _**_und _**_Digitalisierung _**_- und sorgen für deren reibungslose Implementierung. _
- _Sie entwickeln und verantworten zielgerichtete _**_Kommunikationsstrategien _**_für den _**_Kundenservice _**_und optimieren unsere schriftliche Kundenkommunikation entlang relevanter Zielgruppen. _
- _Außerdem steuern Sie bereichsübergreifende Projekte zur _**_Weiterentwicklung von Kundenservice-Strukturen _**_, begleiten Change-Prozesse und sichern die erfolgreiche Überführung in das Tagesgeschäft. _
- _Sie analysieren _**_interne und externe KPIs _**_, leiten strategische Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab und fördern ein ganzheitliches _**_Customer Experience Management _**_. _
- _Zudem verantworten Sie das _**_Prozess
- und Qualitätsmanagement _**_sowie die Qualitätssicherung unserer _**_externen Dienstleistungspartner _**_. _

**_Das zeichnet Sie aus _**:

- _Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im _**_Kundenservice-Management _**_, idealerweise in der _**_Energiewirtschaft _**_. _
- _Als erfahrene _**_Führungspersönlichkeit _**_mit ausgeprägter Kommunikationsstärke leiten Sie Teams klar, motivierend und mit Fokus auf Veränderung und Innovation. _
- _Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in _**_Leistungseinkauf _**_, _**_Outsourcing _**_und _**_Servicequalität _**_und sind erfahren in der Entwicklung und Umsetzung _**_datengetriebener _**_, _**_kundenzentrierter Maßnahmen _**_. _
- _Ihre Methodenkompetenz im _**_Prozess-, Projekt
- und Produktmanagement _**_erlaubt Ihnen, komplexe Vorhaben effektiv und zielgerichtet umzusetzen. _
- _Sie bringen sehr gute Anwenderkenntnisse in _**_MS Office _**_mit sowie gute Kenntnisse in _**_SAP IS-U, S/4HANA, CRM-Systemen _**_und ersten Erfahrungen mit _**_Automatisierung und RPA-Prozessen _**_. _

**_Diese und viele weitere Vorteile erwarten Sie: _**:
**_Vergütung nach Tarifvertrag mit Erfolgsbeteiligung, 13 Monatsgehälter und 30 Urlaubstage _**:
**_Strom
- und Gaspreisvergünstigungen und weitere Extras wie das Deutschlandticket für 15 Euro _**:
**_Die Energiewende gestalten - mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten _**:
**_Flexibel mit individuellen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit _**:
**_Miteinander mit Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung _**:
**_Gesundheits
- und Sportprogramme sowie Fahrrad-Leasing _**:
**_Das sind wir _**:

- Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit. _

**_Unser Bewerbungsprozess _**:

- 1. Bewerben Sie sich online _
- Bewerben Sie sich schnell und einfach online über unser Bewerbungsformular. Dort finden Sie auch, welche Dokumente wir von Ihnen benötigen. _
- 2. Wir sichten Ihre Bewerbung _
- Nachdem Sie sich beworben haben, sichten wir Ihre Unterlagen und melden uns bei Ihnen telefonisch oder per E-Mail. _
- 3. Wir laden Sie ein _
- Damit wir uns kennenlernen, laden wir Sie zu einem persönlichen Gespräch vor Ort ein. _
- 4. Einstellung _
- Wenn wir gut zueinander passen, erhalten Sie von uns Ihren Arbeitsvertrag. _
- Haben Sie Fragen? _

**_Luisa Lennert
-**:

- 0911 802 54411 _

**_Wollen Sie die Zukunft der Energie mitgestalten?_**: