Werkstudent Customer Experience

**Unternehmensbeschreibung**
Wir sind eines der weltweit größten privat geführten Immobilientechnologie-Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Axel Springer. Unsere Mission ist es, den perfekten Ort für jeden zu finden Zu unserer Gruppe gehören einige der bekanntesten digitalen Immobilienmarktplätze und -marken Europas, darunter: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, realo, Immowelt, Neuraum und Yad2.

Die AVIV Group investiert auch in innovative Geschäftsmodelle, die die zukünftige Art und Weise gestalten, wie Menschen Immobilien kaufen, verkaufen, mieten oder vermieten. Und wir halten Minderheitsbeteiligungen an Unternehmen wie PurpleBricks, Homeday, Zumper und Parcel.

Unser Ziel ist es, der führende Arbeitgeber im Bereich PropTech in ganz Europa zu werden. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen und dabei zu unterstützen, für jeden das perfekte Zuhause zu finden

Als immowelt bieten wir auf unserem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die dir hilft, dein Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.

Wir haben Mountainbiker, Videospieler, Filmliebhaber, Musiker, Skifahrer, Snowboarder, Läufer und Leser. Wir haben Familienmenschen, fröhliche Menschen, ruhige Menschen und lustige Menschen.

Du wirst gemeinsam mit deinem starken Team Erfolg haben, dich weiterentwickeln und gemeinsam auf die Erfolge anstoßen.

Als ”Werkstudent Customer Care (m/w/d)“ wirst Du schnell feststellen, dass wir ein Ort voller #immotionaler Menschen sind, die als Einzelpersonen, als Team und als Unternehmen erfolgreich sein wollen

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Werkstudenten/in für den Standort in **Nürnberg**.
**Stellenbeschreibung** DEINE AUFGABEN**
- E-Mail-Bearbeitung: Du übernimmst die Bearbeitung eingehender E-Mails und unterstützt das Team bei einer reibungslosen Kommunikation mit unseren Kunden.
- Moderation von DSA-Anfragen: Du prüfst und moderierst Inhalte sowie Anfragen, um die Einhaltung der Vorgaben des Digital Services Act sicherzustellen.
- Erkennung von Betrugsfällen: Du entscheidest eigenständig über die Verdachtsfälle von Immobilienbetrug
- Sperrung verdächtiger Anzeigen: Nach sorgfältiger Prüfung und Bewertung verdächtiger Anzeigen sperrst du diese, deklarierst sie gegebenenfalls als Phishing und informierst den Kunden. Sollte der Verdacht unbegründet sein, gibst du die Anzeige zur Veröffentlichung frei.

**Hinweis: Deine Arbeitszeiten beginnen in Absprache mit dem Team und nach Planung z.T. nach 18 Uhr und ggf. an den Wochenenden.**
**Qualifikationen** DEIN PROFIL**:

- Du studierst aktuell im Bachelor/Master-Studiengang an einer deutschen Hochschule in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbares
- Du bist 20 h pro Woche verfügbar und bereit, unsere Internet-Plattform nach vorheriger Planung gelegentlich nach 18 Uhr vor Betrugsanzeigen zu schützen
- Du bist sehr detailorientiert, technisch versiert und kannst analytisch Denken
- Du sprichst **fließend Deutsch** und **Englisch**:

- Du arbeitest stets mit großer Sorgfalt, eigenständig und gewissenhaft

**Zusätzliche Informationen** DAS BIETEN WIR DIR**
- Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
- Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
- Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
- Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch Mobile Work
- Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
- Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt