Referent (M/w/d) Kundenmanagementprozesse

vor 2 Wochen

Osnabrück, Deutschland Stadtwerke Osnabrück AG Vollzeit

**Referent (m/w/d) Kundenmanagementprozesse**:

- Die Planungsgesellschaft Nahverkehr Osnabrück GmbH (PlaNOS) ist ein gemeinsames Unternehmen der Stadtwerke Osnabrück AG und der Beteiligungs
- und Vermögensverwaltungsgesellschaft mbH Landkreis Osnabrück (BEVOS).
- Der PlaNOS wurden von Stadt und Landkreis Osnabrück Aufgabenträgerfunktionen übertragen. Entsprechend ist der gesamte ÖPNV in Stadt und Landkreis Osnabrück der Zuständigkeitsbereich der PlaNOS. Die Gesellschaft hat den Zweck, Planungsaufgaben zur Verbesserung des ÖPNV in der Stadt Osnabrück und im Landkreis Osnabrück wahrzunehmen. Sie entwickelt Konzepte zur Gestaltung des ÖPNV im Osnabrücker Land und unterstützt deren Umsetzung. Außerdem berät sie die Städte und Gemeinden und betreibt Marketing mit dem Ziel, die Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs zu fördern.
- Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, motivierten und qualifizierten

**Referent (m/w/d) Kundenmanagementprozesse**:
**Ihre Aufgaben**:
- Du übernimmst die Fachverantwortung für die Mobilitätsberater der PlaNOS.-
- Es liegt in deiner Verantwortung, Rahmenvorgaben für die Kundenmanagementstandards in Stadt und Landkreis zu entwickeln.-
- Du verantwortest die Schnittstelle (First-Level-Support) zum operativen Kundenmanagement der VOS-Partner, um die Betriebsfähigkeit im Verantwortungsbereich zu gewährleisten.-
- Die Weiterentwicklung und Abstimmung der Kundenmanagementprozesse sowie technischer Systemprozesse stellst Du sicher.-
- Release-Anpassungen in den technischen Kundenmanagementsystemen testest Du aus der Anwenderperspektive.-
- Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen inkl. grafischer Aufbereitung und führst System
- sowie Release-Schulungen für die VOS-Partner durch.-
- Die Schnittstelle zum Mahnwesen und Inkasso (Creditreform) für die VOS-Partner sicherst du ab.-
- Du erstellst und leitest Mitarbeiterinformationen weiter und entwickelst einheitliche Kundenanschreiben für die VOS-Partner.**Ihr Profil**:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt und im Kundenprozessmanagement zeichnen Dich aus.-
- Du bist IT-affin, hast ein gutes Verständnis für technische Systeme und kannst dich schnell in neue Software und Anwendungen einarbeiten.-
- Du bist kommunikativ, kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner einstellen und bist in der Lage, klare und zielgerichtete Informationen zu vermitteln.-
- Im Bereich Prozessmanagement hast Du eine zertifizierte Weiterbildung absolviert.-
- Mit tiefgehenden Kenntnissen im Kundenprozessmanagement bist Du bestens vertraut.**Wir bieten**:
- die Gelegenheit, die Mobilitätswende im Osnabrücker Land aktiv mitzugestalten-
- interessante und vielseitige Aufgaben mit einem hohen Maß an selbstständiger Arbeit-
- Vergütung nach dem Tarifvertrag Nahverkehr (TV-N)-
- die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Home-Office**Interessiert?**:

  • Referent in Für Fachberatung Erziehungshilfe Und Eingliederungshilfe

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Deutschland Caritasverband für die Diözese Osnabrück e. V. Vollzeit

    **Caritasverband für die Diözese Osnabrück e. V. | 49080 Osnabrück**: **Referent*in für Fachberatung Erziehungshilfe und Eingliederungshilfe (m/w/d)**: Besuchen Sie unser Stellenportal Der Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. beabsichtigt, baldmöglichst eine Stelle als Referent*in für die Fachbereiche/Fachberatung Erziehungshilfe und...

  • HR Referent

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Deutschland Stadtwerke Osnabrück AG Vollzeit

    **HR Referent (m/w/d) (Schwerpunkt Recruiting)**: - Die Stadtwerke Osnabrück sind das „Unternehmen Lebensqualität“: Als moderner kommunaler Dienstleister überraschen wir mit einer Vielfalt an Leistungen, um Osnabrück und die Region noch lebenswerter zu machen. Sie suchen nicht nur einen Job, sondern eine echte Aufgabe? Dann sind Sie bei uns am...

  • Referent in Für Fachberatung Erziehungshilfe Und Eingliederungshilfe

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Deutschland Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. Vollzeit

    Der Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. beabsichtigt, baldmöglichst eine Stelle als Referent*in für die Fachbereiche/Fachberatung Erziehungshilfe und Eingliederungshilfe (m/w/d), mit Sitz in Osnabrück zu besetzen. Der Stellenumfang umfasst insgesamt 80 % einer Vollzeitstelle (z.Z. 31,2 Wochenstunden). Auf die Fachberatung Erziehungshilfe...

  • Referent in Für Pflege Und Pflegemanagement Im Arbeitsfeld Krankenhaus

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Deutschland Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. Vollzeit

    Verstärken Sie die Fachstelle Altenhilfe und Pflege im Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. zum nächstmöglichen Zeitpunkt und stärken Sie die Arbeit des Katholischen Krankenhausverbandes der Diözese Osnabrück e.V. als Referent*in für Pflege und Pflegemanagement im Arbeitsfeld Krankenhaus (in Teilzeit) Wen wir suchen Eine engagierte...

  • Referent*in (m/w/d) für Personal

    vor 1 Woche

    Osnabrück, Deutschland Eleganz Bildungsplattform e.V. Teilzeit

    Allgemeine InformationenWir suchen zum 01. September 2025 eine*n Referent*in für Personal. Es handelt sich um eine sozialversicherungspflichtige Beschäftigung mit einem Stellenanteil von 75 %. Haupteinsatzort sind Osnabrück. Weitere Einsatzorte sind Diepholz und Münster.Referent*in für Personal Als Personalreferent*in sind Sie als Leitung des...

  • Weihnachtsaushilfe Minijob

    vor 8 Stunden

    Osnabrück, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** DEINE ROLLE** Im Weihnachtsgeschäft dreht sich alles um unsere Kund*innen und du bist ein wichtiger Teil davon. Als Sales Advisor schaffst du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen ein unvergessliches Einkaufserlebnis in der Weihnachtszeit. Ob beim Auffüllen der Ware, an der Anprobe, an der Kasse oder im Lager, mit deiner freundlichen...

  • HR Business Partner

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Deutschland Stadtwerke Osnabrück AG Vollzeit

    **HR Business Partner (m/w/d)**: - Die Stadtwerke Osnabrück sind das „Unternehmen Lebensqualität“: Als moderner kommunaler Dienstleister überraschen wir mit einer Vielfalt an Leistungen, um Osnabrück und die Region noch lebenswerter zu machen. Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Aufgabe? Dann bist Du bei uns am richtigen Ort. Wir...

  • Ausbildung Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland M-TOURS Erlebnisreisen Vollzeit

    Kommunikation ist dein Talent?Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung im Bereich Marketing?Dann kommt hier deine Chance – bewirb dich bei uns und starte dein BerufslebenAuf dich warten spannende Projekte, vielfältige Aufgaben und eine familiäre Atmosphäre.starte zum 01. august 2026 deineAusbildung Kaufmann/-frau für...

  • Aushilfe Küche

    Vor 3 Tagen

    Osnabrück, Deutschland Die Jugendherbergen zwischen Nordsee und Sauerland Vollzeit

    Aushilfe Küche (m/w/d) - Jugendherberge Osnabrück Jugendherbergen haben Tradition – und sind dabei alles andere als von gestern. Zwischen ostfriesischen Inseln, Osnabrück und Bremen bietet unser DJH-Landesverband an 27 Standorten mehr als nur Betten zum Übernachten: Wir schaffen Begegnungen und unvergessliche Erlebnisse. Bei uns werden Fremde zu...

  • Hauswirtschafter in Bereich Küche

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Deutschland Die Jugendherbergen zwischen Nordsee und Sauerland Vollzeit

    Die Jugendherberge Osnabrück mit 175 Betten empfängt rund 7.500 Gäste pro Jahr. 22 Mitarbeitende kümmern sich um das Wohl von Schulklassen, Musikgruppen, Tagungsgästen und Teilnehmenden von Ferienfreizeiten. Das Haus zeichnet sich aus durch sein digitales Profil. **Wir suchen zum 01.03.2025 eine*n Hauswirtschafter*in für den Bereich Küche (m/w/d)**in...