Werkstudent Customer Support

vor 2 Wochen


Berlin, Deutschland shyftplan GmbH Vollzeit

Wir suchen Verstärkung für unser Customer Success Team. Als Werkstudent Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich:
Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
- Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
- Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System und pflegst dieses
- Du kommunizierst per Telefon, eMail sowie auf Social Media Kanälen

Qualifikation
- Du bist noch für mindestens 2 Semester immatrikuliert
- Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und du suchst offen nach Feedback
- Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
- Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
- Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Frühere Erfahrungen im Support oder in anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

**Benefits**:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
- Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
- Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung
- Ein modernes, ruhiges Büro im Herzen Kreuzbergs und Möglichkeit zum Home-Office
- Die neueste Technik und ergonomische Arbeitsplätze
- Regelmäßige Teamevents und Company Lunches
- Frisches Obst, Softdrinks und Müsli aufs Haus

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


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    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


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    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...

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    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...