Werkstudent Customer Support

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland sofatutor GmbH Vollzeit

Wir von sofatutor sind davon überzeugt, dass Kinder und Jugendliche ihre Lernziele am besten erreichen, wenn sie in ihrem eigenen Tempo lernen und dabei auf verschiedene Lernmedien zurückgreifen können. Dafür hat unser Team eine digitale Lernplattform geschaffen, die Lernen auf individuelle Weise, jederzeit und überall möglich macht. So bieten wir Schüler*innen die Möglichkeit, sich mithilfe von Lernvideos, interaktiven Übungen, Arbeitsblättern und vielen weiteren Features den Schulstoff anzueignen oder nachzubereiten.

Als Werkstudent im Customer Support (gn) beantwortest du Fragen rund um unser Produkt und hilfst Kund*innen am Telefon und via E-Mail bei ihren Anliegen weiter. Du unterstützt uns idealerweise für 16 bis 20 Stunden pro Woche. Du wohnst nicht in Berlin? Kein Problem, denn du kannst die Arbeit remote, von wo du willst, ausüben.

**Deine Mission**:
Das Support-Team gibt unseren Nutzer*innen schnelle und umfassende Antworten auf Fragen zu unserem vielseitigen Produkt. Die kompetente Beratung durch unseren Customer Support ist dabei ein Aushängeschild des Unternehmens. Im Customer Support ist es deine Aufgabe, die Anliegen unserer Kund*innen zu bearbeiten. Zu deinen Verantwortungsbereichen gehören:

- Bearbeitung von E-Mails, Briefen und Faxen sowie Betreuung der Kund*innen am Telefon
- Beratung bei Anfragen zum Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
- Anleitung der User*innen bei der Navigation auf unserer Website
- Administrative Aufgaben und Verwaltung von Kundendaten

**Deine Startvoraussetzungen**:
Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit, auf Menschen individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potenziellen Kund*innen stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt mit Kund*innen stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:

- Zuverlässiges und selbstorganisiertes Arbeiten
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Redegewandtheit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eingeschriebene*r Studierende*r (für noch mind. ein Jahr)

**Unser Versprechen**:
Wir versuchen, den Job so flexibel zu gestalten, dass du ihn gut mit deinem Studium kombinieren kannst. Lernen passiert bei uns im Job, weswegen wir dir Einblicke in viele Bereiche geben, die dich fachlich und persönlich voranbringen. Bei uns profitierst du von folgenden Benefits:

- Arbeite, wo du gerade bist. Deine Mitarbeit im Support ist ortsunabhängig möglich. Du benötigst nur einen Laptop und eine stabile Internet-Verbindung.
- Du erhältst eine Vergütung von 12 € die Stunde.
- Deine virtuellen Kolleg*innen sowie das Team im Berliner Büro stehen jederzeit bei Fragen bereit.
- Du arbeitest an einem spannenden und innovativen Produkt im Bildungsbereich mit.

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Excelitas Noblelight Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Werkstudent Customer Support (m/w/d) Befristet Über HeraeusDisplays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.Über Heraeus MedevioGemeinsam verbessern wir Leben. Bei...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    _shyftplan_ bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. _shyftplan_ sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Für unser Office im...

  • Werkstudent/in Customer Support

    vor 3 Stunden

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland shyftplan GmbH Vollzeit 36.000 € - 72.000 € pro Jahr

    shyftplan GmbH Softwareshyftplan bietet die cloud-basierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.Wir...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Your playground Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    _shyftplan_ bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. _shyftplan_ sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Für unser Office im...

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Customer Support Moving Company

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland shyftplan Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your playgroundAls Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...

  • Customer Support Smart Tv

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...