Kundenbetreuung Für Die Servicehotline

**Kundenbetreuung für die Servicehotline (m/w/d) - Inbound (MO-FR)**

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Wende im Gesundheitswesen. Bei DAVASO profitierst du von:

- Flexiblen Arbeitszeiten sowie Teilzeitmöglichkeiten
- Familienfreundlicher Dienstplanung Strukturierter, individueller Einarbeitung und Mentoring
- Internen Entwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betrieblichem Gesundheitsmanagement und betrieblicher Altersvorsorge
- Unserer Kantine mit subventioniertem Essen sowie kostenlosen Kalt
- und Heißgetränken
- Unternehmens
- und Teamevents

**Aufgaben**
- Betreuung von Geschäftskunden im Gesundheitsbereich
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen zu Krankenkassenabrechnungen
- Serviceorientierte Bearbeitung, ohne Verkauf oder Akquise
- Kundenorientierte und möglichst fallabschließende Bearbeitung der Anfragen innerhalb unseres Ticketsystems
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen um komplexe Fälle zu lösen und Rückrufe zu terminieren
- Zuordnung nachgereichter Unterlagen von Geschäftspartnern zu bereits bestehenden Abrechnungen in unseren Systemen
- Recherchearbeit mithilfe verschiedener Softwarelösungen
- Bearbeitung abteilungsinterner Post

**Profil**
- Du verfügst über Berufserfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung oder hast Spaß am telefonischen Austausch mit Geschäftskunden
- Du hast Freude am Telefonieren sowie der Beratung von Kunden
- Ein hohes Maß an Service
- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit dem PC sowie gängigen MS-Office Produkten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine konzentrierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab.
- Du kannst uns für 30 bis 40 Stunden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung stehen, wobei eine familienfreundliche Dienstplanung berücksichtigt wird

**Über uns**
Der Gesundheitsmarkt steht vor einem **digitalen Wandel **(e-Rezept, e-Akte). Seit über 30 Jahren agieren wir bereits als führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen für den Gesundheitsmarkt - dabei ist uns die Sicherheit der personenbezogenen Daten das höchste Gut.

Als Dienstleister übernehmen wir für unsere Kunden die Abrechnungsprüfung und möchten sowohl den Krankenkassen als auch Leistungserbringern den bestmöglichen Support bieten. Darum steht das Team der Kundenbetreuung Montags bis Freitags für Anfragen zur Rechnungsbearbeitung zur Verfügung.

Du bist kommunikativ und siehst dich als selbst als hilfsbereit und lösungsorientiert? Dann bewirb Dich unkompliziert bei uns. Wir freuen uns schon jetzt auf Dich

Befristung:
Zwei Jahre mit Entfristungsoption

Arbeitszeit:
Vollzeit Gleitzeit

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 24 Monate
Arbeitsstunden: 35 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Provision
- Überstundenzuschläge

Arbeitsort: Ein Arbeitsort