Senior Specialist

**Kurzbeschreibung**:
Du verfügst über umfassende Erfahrung im Order
- und Vertragsmanagement und hast hier bereits Erfahrungen neben der operativen Ausführung auch eine koordinierende Rolle auszuüben? Dann bist du bei uns genau richtig

Als Senior Specialist im Order Management übernimmst du eine fachlich zentrale Rolle in unserem Order-to-Cash-Prozess. Du bist Ansprechperson für komplexe Sachverhalte, optimierst Prozesse und unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Order Managements.
Dabei bringst du deine Erfahrung aktiv ein, übernimmst Verantwortung für definierte Teilprozesse und wirkst bei der Standardisierung sowie Digitalisierung unserer Abläufe mit. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern zusammen und unterstützt das Team durch fachliche Anleitung in der täglichen Arbeit.

**Klingt spannend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung**

**Deine Aufgaben**:
**Operativ**
- ** Auftragsannahme und -abwicklung**:

- Annahme, Prüfung und Abwicklung eingehender Aufträge, inklusive Pflege des Orderbooks, Vertragsprüfung, sowie Monitoring der Time-to-rent
- ** Vertragsmanagement**:

- Pflege von Bestandsverträgen inklusive Kündigungen und Vertragsänderungen
- ** Rechnungsstellung**:

- Durchführung der Fakturierung/ Rechnungsläufe bis hin zur Umsetzung jährlicher Preiserhöhungen nach Vorgabe
- ** Bestellabwicklung (Third Party Produkte)**:

- Abwicklung der Bestellungen, von der Bestellungseingabe bis zur Lieferung, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und korrekt bearbeitet und berechnet werden.
- ** Kundenkommunikation**:

- Pflegen einer effektiven Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellstatus, Rechnungen, Verträgen und bei etwaigen Problemstellungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

**Koordination**
- ** Fachliche Verantwortung im Order-to-Cash-Prozess**
- Koordination und Qualitätssicherung der Auftragsbearbeitung, Vertragsverwaltung, Fakturierung und Bestellabwicklung über mehrere Gesellschaften hinweg
- Ansprechpartner:in für komplexe Sonderfälle sowie Eskalationen im Tagesgeschäft
- ** Prozesskoordination & Optimierung**
- Mitarbeit in Projekten zur Prozessautomatisierung und -optimierung
- ** Fachliche Steuerung und Know-how-Transfer**
- Fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im Order Management
- Entwicklung und Pflege von fachlichen Prozessdokumentationen
- ** Reporting**
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von KPI-Reportings im Bereich Revenue Operations auf Basis von Auftrags
- und Vertragsdaten

**Dein Profil**:

- ** Berufserfahrung**:

- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Order Management, Vertragsmanagement oder einer vergleichbaren Rolle
- Tiefergehende Kenntnisse in der Bearbeitung komplexer Auftrags
- und Vertragsstrukturen sowie im Umgang mit Eskalationen. Idealerweise im Kontext von Subscription Verträgen
- Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Arbeiten an Schnittstellen
- ** Fachkenntnisse & Tools**:

- Sehr gute Kenntnisse in gängigen Office-Programmen (Microsoft Excel, Word, Powerpoint)
- Erfahrung mit Reporting von Vorteil
- Sehr gute Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Microsoft Business Central
- Gute Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics
- ** Ausbildung**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- ** Arbeitsweise & Soft Skills**:

- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur fachlichen Anleitung und zur strukturierten Wissensweitergabe
- ** Sprachkenntnisse**:

- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Dein Team**:
Du wirst Teil unseres Order Management Teams, welches dem Bereich Revenue Operations zugeordnet ist. Wir freuen uns auf dich

**Bewerbungsprozess**:

- ** Kennenlernen**: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer People Relations Managerin Anna schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- ** Interview**: Anschließend wirst du unsere Teamleitung kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen (gerne vor Ort in Karlsruhe)
- ** Aufgabe & Offene Fragen**:Nach unserem ersten Gespräch wirst du von uns eine Aufgabe erhalten. Die Ergebnisse besprechen wir zusammen vor Ort und klären darüber hinaus noch alle offenen Fragen.

**Kontaktdaten**:
Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei unserem People & Culture Team

Telefon: +49 721 82815-161

**Über uns**:
**One Team - IT feels Right here**
And this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations **collaborate** and make sure that we deliver on our promises On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficientl