(Junior) Teamleiter Customer Service Im Home Office

Vor 4 Tagen


Nuernberg, Deutschland BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Vollzeit

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online
- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) im Customer Service bist du der/die erste Ansprechpartner*in für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel der maximalen Kundenbegeisterung (m/w/d). Dabei hast du stets ein Auge auf die Qualität, die Produktivität und die Prozesse. Du bringst deine Ideen ein und packst Dinge an, um sie zu bewegen.

Führe dein Team** in der Region Nürnberg** und gestalte den abwechslungsreichen Alltag in unserer Customer Service Welt (In Vollzeit - auf Wunsch auch in Teilzeit mit mind. 30 Wochenstunden)
- Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
- Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen
- und Feedbackgesprächen
- Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
- Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
- Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
- Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel
- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
- Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
- Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität
- 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
- Starkes Netzwerk (In der Otto Group haben wir viele Partner und ein starkes Netzwerk. Von Best-Practice-Clubs und dem engen Austausch profitierst du auch ganz persönlich.)
- Zusammenhalt („We-Commerce“ funktioniert nur gemeinsam)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.)
- Home Office (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest)
- Steile Lernkurve (Durch eine intensive Einarbeitung helfen wir dir schnell Fuß zu fassen und in deine Aufgaben reinzuwachsen.)



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    Wir transportieren und vermitteln das Fahrerlebnis an unsere Kunden. Wir sehen uns als Super Heroes, Pädagogen und KFZ-Versteher, aber gewiss nicht als Call Center. Das wichtigste ist: Wir lieben unsere Kunden. RaceChip ist das führende Unternehmen der Chiptuning Branche. Wir bieten unsere speziell abgestimmten, elektronischen Leistungssteigerungen für...


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    **DEINE AUFGABEN**: - Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Umschlaglager, Disposition, Partnern und Kunden - Kommunikation und Beratung der Kunden - Sendungsverfolgung und Reklamationsbearbeitung - Verbesserung der Qualitätsstandards **DEIN PROFIL**: - Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann/frau (m/w/d) für Spedition und...

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    Nuernberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

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