(Junior) Teamleiter Customer Service Im Home Office

vor 2 Wochen

Nuernberg, Deutschland BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Vollzeit

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online
- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) im Customer Service bist du der/die erste Ansprechpartner*in für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel der maximalen Kundenbegeisterung (m/w/d). Dabei hast du stets ein Auge auf die Qualität, die Produktivität und die Prozesse. Du bringst deine Ideen ein und packst Dinge an, um sie zu bewegen.

Führe dein Team** in der Region Nürnberg** und gestalte den abwechslungsreichen Alltag in unserer Customer Service Welt (In Vollzeit - auf Wunsch auch in Teilzeit mit mind. 30 Wochenstunden)
- Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
- Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen
- und Feedbackgesprächen
- Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
- Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
- Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
- Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel
- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
- Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
- Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität
- 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
- Starkes Netzwerk (In der Otto Group haben wir viele Partner und ein starkes Netzwerk. Von Best-Practice-Clubs und dem engen Austausch profitierst du auch ganz persönlich.)
- Zusammenhalt („We-Commerce“ funktioniert nur gemeinsam)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.)
- Home Office (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest)
- Steile Lernkurve (Durch eine intensive Einarbeitung helfen wir dir schnell Fuß zu fassen und in deine Aufgaben reinzuwachsen.)

  • Customer Service Mitarbeiter Im Home Office

    Vor 3 Tagen

    Nuernberg, Deutschland BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound) - Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen - Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot -...

  • Customer Service Mitarbeiter Im Home Office

    vor 22 Stunden

    Nuernberg, Deutschland BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound) - Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen - Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot -...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer Service / Empfang

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Aero-Dienst GmbH Vollzeit

    Für unsere Verwaltung am Flughafen Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin in Vollzeit einen **Teamleiter (m/w/d) Customer Service / Empfang**: - Das bieten wir Ihnen:_ Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche und einem engagierten und professionellen Team sowie attraktive...

  • Teamleiter Microsoft Office 365 Online Lösungen

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co.KG Vollzeit

    Als Teamleiter (m/w/d) für die digitale Zusammenarbeit auf Basis der MS 365 Office Tools ist Ihr Ziel, eine optimale Kommunikation und verteilte Projekte zwischen den Teams, Bereichen und Gesellschaften zu gewährleisten. Wir wissen genau was unsere Auftraggeber suchen - dadurch können wir Ihnen Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Champion Deutschland GmbH Vollzeit

    Based in our office in Nürnberg (Germany), we are looking for a motivated and energetic individual to join our DACH Team. The **Customer Service** position is accountable for the operational management of the German customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. This new job position is strictly...

  • Working Student Customer Service

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Paessler AG Vollzeit

    To further enhance our qualified Customer Service, we are looking for a motivated working student for 16-19.5 hours / week. You will gain exciting insights into our international customer care organization and practical experience in an agile, international company with start-up spirit.YOUR TASKS - You will support our Customer Service Account Managers...

  • Customer Service with German

    vor 23 Stunden

    Nuernberg, Deutschland Jumbo Group Vollzeit

    Do you want to have an excellent experience in one of the most pioneering toy companies in the market? Are you passionate about games and driven to provide exceptional products and services to customers worldwide? This is the company you are looking for! At Jumbo Group we want people to learn, have fun and be happy thanks to our amazing toys and games. We...

  • Teamleiter Professional Services

    vor 22 Stunden

    Nuernberg, Deutschland Concilium Management Consultants Vollzeit

    Aufgaben Als Teamleiter Professional Services sind Sie Teil des Teams in einer hochspezialisierten IT-Umgebung mit Cloud-Technologien. Sie tragen Verantwortung für Ihr Team und betreuen und beraten Ihre Kunden hinsichtlich Funktionalität und Optimierung ihrer Anwendungen, und tragen somit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg...

  • Customer Service Internship

    Vor 3 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Champion Europe Vollzeit

    Are you a dynamic and energetic passionate early graduate eager to embark on a new adventure? Are you strongly motivated to become part of our fast-paced environment? We are looking for you! In our office in Nürnberg (Germany), we are looking for a **Customer Service** **Trainee**. This new job position is strictly related to the strong commercial...

  • International Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **International Customer Service Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 60851 Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs - und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus? **Dann freuen wir uns auf Ihre...