Technischer Support Msr

**Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste** **Heimbüro & vor Ort (w/m/d) für DE-Ost, DE-West, DE-Mitte, DE-Südwest** Heimbüro Ost: z.B. Leipzig, Berlin, Magdeburg, Dresden Germany Heimbüro Nord: z.B. Bremen, Hamburg, Hannover Heimbüro Mitte: z.B. Frankfurt, Mainz, Wiesbaden Heimbüro Südwest: z.B. Stuttgart, Karlsruhe, Reutlingen Heimbüro West: Tönisvorst, Dortmund, Köln, Bonn, Aachen Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren. **Ihre Aufgaben**: - Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort - Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen - Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE) - Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung - Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard - und Software - Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff - Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte - Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme - Funktionstests in der Test - und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates - Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation - Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung - Erstellung von Dokumentationen und Berichten - Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner-Tagen **Unsere Anforderungen**: - Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro - oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT) - Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation - Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation - Regeltechnik und DDC-Kenntnisse - Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung - Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke) - Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus) - Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office - Gute Englischkenntnisse - Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit - Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung **Wir bieten** Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen. Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir: - Technische Ausstattung Ihres Heimbüros - Firmenwagen - iPhone auch zur privaten Nutzung - Anteil am Geschäftserfolg der Priva **Vertragsart** Vollzeit - 38,5 Stunden (freitags Feierabend um 14 Uhr) Nennen Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellung und den nächstmöglichen Eintrittstermin und senden Sie Ihre Bewerbung per eMail an: Priva Building Intelligence GmbH Tackweg 35 47918 Tönisvorst Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200 Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Gehalt: 39.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr Arbeitszeiten: - Montag bis Freitag Leistungen: - Betriebliche Weiterbildung - Betriebsarzt - Erfolgsbeteiligung - Firmenevents - Firmenhandy - Firmenwagen - Flexible Arbeitszeiten - Homeoffice-Möglichkeit - Kostenlose Getränke - Kostenloser Parkplatz - Zusätzliche Urlaubstage Ausbildung: - Lehre/Ausbildung (Erforderlich) Berufserfahrung: - MSR/Gebäudeautomation: 1 Jahr (Erforderlich) Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47918 Tönisvorst