Callcenter Agent

Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf eine 50-Jährige Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovator:innen und Macher:innen in 11 Ländern.

Bist du bereit?

Als Teil unserer Community hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten auszubauen und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen eine Umgebung, in der du dich persönlich weiterentwickeln und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance profitieren kannst.

**Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine:n**

**Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)**

**für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund:innen**

**(befristet) in Voll
- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.**

**Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet**:

- Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In
- und Outbound)
- Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
- Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen

**Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung**:

- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ** Zusätzlich**gute sprachliche Französisch
- **oder**Italienischkenntnisse erforderlich
- Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erste Berufserfahrung in einem Service
- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss

**Benefits**:

- **Mobiles Arbeiten**: Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten
- **Rabatte & Extras**: Exklusive Bertelsmann-Rabatte und finanzielle Vorteile, z.B. 1.500€ Empfehlungsprämie
- **Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle**: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen
- **Weiterbildung**: Vielfältige (online-)Kurse, von Sprachen bis Führungstrainings, z.B. der Bertelsmann University
- **Gesundheit & Freizeit**: Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, z.b. durch unseren Partner TELUS Health
- **Wertschätzendes Miteinander**: Vielfalt und Mitarbeitenden-Netzwerke bereichern unsere Kultur

**Darüber hinaus bieten wir dir**:
Einen zukunftssicheren Job. Zudem enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.

**Equal Opportunity Employer Statement**:
Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung