Specialist (M/w/d) Beschwerdemanagement

Vor 5 Tagen

Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen.

Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement**.

**Wir bieten**:

- **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung, 13,3 Monatsgehälter & weitere Prämien
- **Flexible Arbeitszeiten**: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Gleitzeitregelung ohne Schichten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen
- **Faire Konditionen**: Du erhältst 30 Urlaubstage (Weihnachten und Silvester zählen nicht als Urlaubstag, d.h. du hast 32 Tage Urlaub pro Jahr)
- **Fortbildungsmöglichkeiten**: Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- ** Unternehmenskultur**: Wir legen Wert auf eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, in der gegenseitige Wertschätzung und respektvolles Miteinander großgeschrieben werden
- **Vermögenswirksame Leistungen**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der langfristigen Absicherung und bieten attraktive betriebliche Sparpläne an
- **Familienfreundlichkeit**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch flexible Arbeitszeitmodelle
- ** Betriebskantine**: Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in unserer Betriebskantine zu essen und sich an den kostenlosen Getränken & Obstkorb zu bedienen
- **Corporate Benefits**: Du hast die Möglichkeit das Jobrad-Leasing Angebot zu nutzen

**Deine TO-DOs**:

- Verantwortlich für die zeitnahe Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Kundenrückmeldungen
- Erfassung von Kundenbeschwerden in das CAQ-System
- Auswertung der Inhalte aus technischer Sicht und gegebenenfalls Eskalation schwerwiegender Vorfälle
- Pflege und Optimierung der Datenbank
- Einhaltung von Fristen hinsichtlich der einzelnen Bearbeitungsschritte des Beschwerdeablaufs
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Ursachenanalyse von Kundenbeschwerden
- Unterstützung bei der Suche nach korrektiven und präventiven Abhilfemaßnahmen
- Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen
- Kundenkontakt in Englischer
- und Deutscher Sprache

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung zur Dialysekrankenschwester (m/w/d), MTA (m/w/d) oder Krankenhaustechniker (m/w/d) mit mehrjähriger Dialyseerfahrung
- Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden
- Vertiefte Kenntnisse in der Arbeitsweise von Dialysemaschinen und Dialysebehandlung
- Kenntnisse der DIN ISO 13485 sind wünschenswert
- Gutes technisches Backgroundwissen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen

Wenn Du an dieser spannenden Aufgabe interessiert bist und bereit bist, uns auf unserem Wachstumskurs zu begleiten, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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Wir freuen uns auf Dich

**Stellendetails**:
**Wo?**

Hannover, Langenhagen

**Ab wann?**

sofort

**Berufsfelder?**

Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement
- BENEFITS
- Aufstiegschancen
- Dienstfahrrad
- Familienfreundlich
- Provision/Prämien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance

  • Specialist (M/w/d) Qualitätssicherung

    Vor 2 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir engagierte und motivierte **Specialists (m/w/d) Qualitätssicherung** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Specialist Deployment Mobilfunk

    vor 1 Woche

    Langenhagen, Deutschland STF Gruppe GmbH Vollzeit

    Specialist Deployment Mobilfunk (m/w/d) bei STF Gruppe GmbH | softgarden View job here Die STF Gruppe ist mit 19 Standorten ein bundesweit aktiver Ingenieurdienstleister. Seit über 25 Jahren bieten wir maßgeschneiderte und innovative Lösungen in den Bereichen Telekommunikation, IT, Digitalisierung und TGA/ELT-Fachplanung an. Mit über 600 Mitarbeitern...

  • Specialist Qualitätssicherung

    Vor 5 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist Qualitätssicherung (m/w/d) Dokumentenkontrolle.** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Specialist Qualitätssicherung

    Vor 5 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist Qualitätssicherung (m/w/d) Dokumentenkontrolle.** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Regulatory Affairs Specialist

    Vor 3 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n engagierte/n und motivierte/n Regulatory Affairs Specialist (m/w/d). **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine...

  • Calculation Specialist

    vor 2 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Tina Voß Vollzeit

    Wir sind Ihr Traumjobfinder!*** Die Personenbezeichnungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter mit ein. ***UnternehmensvorstellungHOLTMANN+ ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der kreativen Gestaltung von Messeauftritten, Events und Markenarchitekturen. Der Fokus liegt auf der Verbindung digitaler und...

  • Calculation Specialist

    Vor 3 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Tina Voß Vollzeit

    Wir sind Ihr Traumjobfinder! *** Die Personenbezeichnungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter mit ein. ***Unternehmensvorstellung HOLTMANN+ ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der kreativen Gestaltung von Messeauftritten, Events und Markenarchitekturen. Der Fokus liegt auf der Verbindung digitaler...

  • Specialist E-business

    Vor 2 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Business Partner**: Matthias Röhnsch**Arbeitszeit**: Teilzeit**Teilzeit (Stunden pro Woche)**: 24**Rubrik**: Administration, IT**Karrierelevel**: Professionals**Standort(e)**: Langenhagen / Hannover**Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag**Teilen**: LinkedInE-MailDrucken Specialist...

  • Berater / Consulting Specialist Im Bereich Ecm Elo (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Langenhagen, Deutschland Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH **HR Business Partner**: Melanie Acs **Rubrik**: Consulting, IT **Karrierelevel**: Professionals, Senior Professionals **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Arbeitszeit**: Vollzeit **Standort(e)**: Deutschland, Langenhagen / Hannover, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg,

  • Umzugshelfer (m/w/d) - Vollzeit

    Vor 7 Tagen

    Langenhagen, Deutschland D&L Umzugsservice GmbH Vollzeit

    Die D&L Umzugsservice GmbH ist ein familiengeführtes Umzugsunternehmen aus Hannover. Zur Verstärkung unserer Umzugsteams suchen wir zuverlässige und engagierte Umzugshelfer (m/w/d), die mit anpacken und dafür sorgen, dass unsere Privat- und Firmenumzüge reibungslos ablaufen.Wenn du körperlich belastbar bist, gerne im Team arbeitest und den direkten...