(Vice)teamleiter (M/w/d) Kundenservice in

**WIR SUCHEN SIE**:
**Als (Vice) Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice in Vollzeit**
**(gerne auch Quereinsteiger) für jeweils einen unserer Standorte in Pforzheim, Pirmasens oder ** **Landau in der Pfalz**

**Stellenbeschreibung**:
Zur Unterstützung unserer sympathischen und schnell wachsenden Teams an jeweils einem unserer Standorte in **Pforzheim, Pirmasens oder Landau in der Pfalz **suchen wir ab sofort Sie als (Vice) Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für den Bereich Kundenservice. In Ihrer Rolle als (Vice) Teamleiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung/Projektleitung. Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen und sind mitzuständig für die Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Kundenservices Ihres Teams.

**Ihre Aufgaben als (Vice) Teamleiter**:

- Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, gerne auch Quereinsteiger
- Nach einer umfassenden Einarbeitung unterstützen Sie die Teamleitung/ Projektleitung im Qualitätsmanagement und übernehmen Schulungen und Trainings von Mitarbeitern sowie Feedbackgespräche
- Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen mit
- Als (Vice) Teamleiter sorgen Sie mit dafür, dass Qualität und Produktivität Ihres Teams sichergestellt sind
- Sie übernehmen die Klärung von Eskalationsgesprächen der Kunden
- Sie kommunizieren mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

**Ihre Qualifikation**:

- Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Ausbildung
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke in der deutschen Sprache, behalten in stressigen Situationen den Überblick und sind ein durchsetzungsstarker Teamplayer
- Sie besitzen Sozialkompetenz und haben eine positive Grundeinstellung
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
- Sie sind im Umgang mit Tastatur und PC vertraut und gehen routiniert mit MS Office und Excel sowie mit Kennzahlen um
- Ihr Arbeitsstil ist klar strukturiert und Sie packen auch operativ gerne selbst mit an
- Mit Ihrer freundlichen Art gehen Sie offen und aktiv auf Menschen zu und sind serviceorientiert mit einem starken Fokus auf unsere Kunden
- Sie sind kommunikations
- und verhandlungsstark und können auch in schwierigen Situationen Kompromisse erzielen
- Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne mit Schnittstellen aus anderen Fachbereichen zusammen

**Unsere Benefits**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- Zusammenhalt („We-Commerce“)
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
- Team-Festlichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Obst
- und Gesundheitstage
- Einsatzort mit sehr guter Verkehrsanbindung

**Unsere Teams freuen sich auf Sie**

**KONTAKT**
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Sabine Pointinger-Samac
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim

Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter 0163 7426896

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Flextime