Technischer Service Innendienst

Sind Sie bereit, Ihre technische Kompetenz im Service einzusetzen und dabei direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu nehmen?
Bei uns, der BeluTec Vertriebsgesellschaft mbH in Lingen (Ems), haben Sie die Chance, Teil eines innovativen Familienunternehmens zu werden, das hochwertige Garagen
- und Industrietoranlagen sowie maßgeschneiderte Fassaden
- und Hebefaltsysteme entwickelt, produziert und weltweit vertreibt.
Als Mitarbeiter im Technischen Service Innendienst (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Monteuren, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Sie sorgen dafür, dass Störungen schnell analysiert, Lösungen entwickelt und Serviceeinsätze optimal geplant werden - und tragen damit entscheidend zur Qualität unserer Leistungen bei.
Wenn Sie Spaß daran haben, technische Herausforderungen zu meistern, Organisation und Kommunikation zu verbinden und in einem engagierten Team Verantwortung zu übernehmen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
**Ihre Aufgaben**:
**Technisch**:
Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
Prüfung von Fehlerursachen und Erarbeitung von Reparatur
- bzw. Lösungskonzepten
Identifikation benötigter Ersatzteile
Telefonischer Support für Kunden, Monteure und Servicetechniker
**Organisatorisch**:
Vorbereitung von Montage
- und Serviceeinsätzen (z. B. Organisation von Staplern, Arbeitsbühnen, Materialverfügbarkeit)
Einsatzplanung der Servicetechniker sowie Terminvereinbarungen mit Kunden
Kommunikation mit Kunden zu Fehlerbildern, Lösungswegen und Bearbeitungsstatus
Erstellung von Angeboten für Reparaturen, Ersatzteile und Wartungen
Pflege der Dokumentation und Abbildung aller Prozesse im ERP-System
Betreuung und Koordination von Monteuren, Technikern und Servicepartnern
**Ihr Anforderungsprofil**:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Mechanik, Elektrik oder Mechatronik - mit Praxiskenntnissen im jeweils angrenzenden Bereich
Berufserfahrung im Zusammenhang mit Service und Montage von elektrisch betriebenen Anlagen sowie fundiertes technisches Know-how
„Hands-on-Mentalität“ und pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, Kollegen und Partnern
Ausgeprägtes Organisationstalent sowie Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt
**Wir bieten Ihnen**:
**Sie gestalten mit**: reibungslose Abläufe im Service und die Zufriedenheit unserer Kunden
**Sie setzen um**: schnelle, pragmatische Lösungen bei technischen Herausforderungen
**Sie unterstützen direkt**: Kunden, Monteure und Servicetechniker - und halten alles im Fluss
Attraktive, qualifikations
- und leistungsorientierte Konditionen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem Familienunternehmen
Eine strukturierte Einarbeitung sowie gezielten Wissenstransfer aus Praxis und Technik
Spannende Einblicke in außergewöhnliche Gebäude - von repräsentativen Institutionen über kulturelle Einrichtungen bis hin zu exklusiven Privatobjekten
Individuelle Weiterentwicklungs
- und Spezialisierungsmöglichkeiten innerhalb der Belu-Gruppe

**Benefits**:
Neben einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung wissen wir als Familienunternehmen aus Erfahrung, dass jeder Mitarbeiter individuelle Wünsche und Bedürfnisse hat. Daher haben wir uns entschlossen keine generellen Benefits vorzugeben und stattdessen auf individuelle Wünsche der neuen und bestehenden Kollegen einzugehen, einige Beispiele sind:
Corporate Benefits der Belu-Gruppe
E-Bike / Firmenwagen
Kostenloses Obst, Wasser, Tee und Kaffee
Home-Office / Flexible Arbeitszeiten
VWL
Office Dog
Mitarbeiterevents (Bier nach Vier, Sommer-, und Weihnachtsfeiern)
Interessiert?
Wenn Sie diese spannende Herausforderung annehmen möchten, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an die folgende Adresse:
BeluTec Vertriebsgesellschaft mbH
Am Seitenkanal 3
49811 Lingen
Telefonisch erreichen Sie uns werktags bis 17 Uhr
**unter der Rufnummer**: +49 (0)591 912040
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.