Kundenservice Mitarbeiter

Unser Team im Bereich Kundenservice und Operations ist auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die uns in Voll
- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich der Großkundenbetreuung unterstützen.

**Kundenbetreuer (m/w/d) für Dienstleistungen im Bereich Bau & Handwerk**

Du wirst Teil eines aufstrebenden Account Management Teams und betreust im Innendienst unsere Großkunden in einem der folgenden Dienstleistungsbereiche: Hochbau, Sanierung sowie Renovierung, Handwerk, Elektrik und Anlagenmechanik.

Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.

An diese Position ist keine Vertriebstätigkeit gebunden.

**Als Teil der Bauer Gruppe bieten wir dir**:

- Eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive
- Attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
- 28 Tage Erholungsurlaub
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung (40-Stunden-Woche)
- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
- Ein nettes Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen eines definierten Dienstleistungsbereichs unserer externen Partner, übernimmst die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets) und das dazugehörige Reporting
- Du bearbeitest eingehende Reklamationen und findest in enger Zusammenarbeit mit den operativen und kaufmännischen Abteilungen kundenorientierte Lösungen (Beschwerde Management)
- Du bist für die Prüfung des Materialeingangs zu laufenden Sonderaufträgen zuständig und disponierst ein Handwerksteam aus einem dir zugewiesenen Dienstleistungsbereich
- Du arbeitest mit unseren operativen und kaufmännischen Abteilungen zusammen und bist in engem Austausch mit der für den entsprechenden Dienstleistungsbereich verantwortlichen Teamleitung
- Du koordinierst und steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung von Budget
- und Terminvorgaben
- Du bearbeitest elektronische Eingangspost sowie eingehende Mängelmeldungen unter Einhaltung des vorgegebenen Servicelevels
- Du legst Bestellungen in unserem unternehmensinternen Softwaresystem an und verfolgst diese nach

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine handwerkliche Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Handwerkliches Verständnis von Vorteil
- Hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Routinierter Umgang mit den MS Office Anwendungen
- Loyalität, Diskretion sowie ein verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
- Selbstständiges Arbeiten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Kontakt:
Bauer Gruppe GmbH

Goerzallee 309

14167 Berlin

Tel.: +49 30 4070093-40

Mobil: +49 176 30041438
- Hinweis: Wir bevorzugen einen elektronischen Bewerbungseingang, vermeide daher bitte die Zusendung von Papierbewerbungen, diese können wir dir aus organisatorischen Gründen nicht zurückschicken_

**IND-PRI**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsarzt
- Firmenhandy
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort