Werkstudent in Im Customer Service

**Deine Rolle**:
Du sprichst sowohl **slowenisch** als auch **deutsch**, bist kommunikativ und kannst Dich in die Bedürfnisse unserer App-User*innen hineinversetzen? Dann bist Du als** Werkstudent*in im Customer Service** bei uns genau richtig

Wir sind das **Berliner Digital Health Startup YAS.life **und entwickeln digitale Dienstleistungen zur Gesundheitsprävention.

Im Fokus steht unsere YAS-App, die als Whitelabel-Lösung B2B-Kund*innen wie Krankenkassen, Versicherungen und Unternehmen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten wird. Die Zielgruppe der Apps sind deshalb Versicherte und Mitarbeitende.

**Unsere Mission: Change Habits **Wir unterstützen App-User*innen dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. In unserem Zielmarkt haben wir uns bereits erfolgreich positioniert: Viele Kund*innen führender Versicherungen lassen sich bereits erfolgreich durch den Einsatz unserer Apps motivieren.

Als **Werkstudent*in im Bereich Customer Service** bist Du mit Deinen **slowenischen Sprachkenntnissen** vor allem **Ansprechpartner*in für unsere slowenischen B2B-User*innen** und unterstützt außerdem die App -User*innen unserer deutschen B2B Partner.

**#sayYAS - Wir freuen uns auf Dich**

**Deine Aufgaben**:

- Du kommunizierst mit unserer **User-Community via unserem Customer Service Online Tool** (wir nutzen Intercom) und stellst so eine **schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen** und damit die **Zufriedenheit unserer App-User*innen** sicher.
- Du **motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen **und hast so Einfluss auf ihre gesunden Lebensweisen.
- Du arbeitest **teamübergreifend** mit unserem **Bus**iness Development Team, Produkt Team und IT Team **zusammen, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die passenden Lösungen zu bieten
- Du betreust **eigenverantwortlich** kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei

**Dein Profil**:

- Du bist an einer **deutschen Hochschule** immatrikuliert und studierst bestenfalls etwas im Bereich Kommunikation oder Ähnliches.
- Du bist ein **Sprachtalent **und beherrscht sowohl **slowenisch**, **deutsch **als auch **englisch **in Wort und Schrift
- Du arbeitest sehr **service
- und lösungsorientiert** und hast bereits** erste Erfahrung in der Kommunikation und im Umgang mit Kund*innen.**
- Du bist **proaktiv**, **energetisch **und kannst mit Deiner **Empathie **die Kund*innen verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen **MS Office**-Anwendungen und hast bestenfalls bereits **Erfahrung mit Customer Service Tools** und scheust Dich nicht, Telefonanfragen anzunehmen und zu bearbeiten
- Du besitzt ein hohes Maß an **Teamfähigkeit**, **Selbständigkeit**, **Flexibilität **und interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention.

**Warum YAS.life**:

- Wir bieten Dir die Möglichkeit, das** Wachstum unseres Digital Health Startups** sowie den **Aufbau unseres Customer Service Teams** in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.
- Du arbeitest in einem **internationalen, motivierten und dynamischen** Team, das die Vision teilt, die **Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen**.
- Du arbeitest in einer **offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien**.
- Du sammelst wertvolles **fachliches **und **kommunikatives Know-how**.
- Du trainierst Deine **eigenen unternehmerischen Fähigkeiten durch **die eigenständige Bearbeitung von kommunikativen und strategischen Aufgaben und Projekten.

**Deine Benefits**:

- ** Agiles, digitales Arbeiten**: Deine Tätigkeit ist **remote **möglich, oder auch zusammen mit uns in unserem** Berliner Büro im Hybrid Modell**.
- YAS.life **Willkommenspaket**
- ** Online
- und Offline GetTogethers**, wie z.B. Team Breakfast, gemeinsamen Lunch und regelmäßiges Lauftraining und Online Games
- Internes **Empfehlungsprogramm **für Mitarbeiter
- ** Zuschuss **zur Mitgliedschaft im **Urban Sports Club**
- ** working abroad**: 1 Monat pro Jahr ausserhalb Berlins arbeiten

**#sayYAS**:
**#sayYAS?**:
Bitte schick uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen CV sowie eine kurze Erklärung, warum Du mit uns arbeiten möchtest und auch ab wann. Bitte schau Dir vorab auch unsere YAS App an (in den App Stores kostenlos zugänglich) und sag uns, welches Feature Dir am Besten gefällt und warum.

**Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.**

**_YAS.life_** entwickelt digitale **_Dienstleistungen zur Gesundheitsprävention_**. Im Fokus steht die B2C YAS-App, die als Whitelabel-Lösung B2B-Kunden wie Krankenkassen, Versicherungen und Unternehmen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten wird. Die Zielgruppe der Apps sind deshalb Versicherte und Mitarbeitende unserer Kunden.

**_ Unsere Mission: Change Habits _**Wir unterstützen Nutzende, Mitarbeitende und Versicher